Fotografický kredit: Christine Han
Specialista na zákaznickou zkušenost, New York City
1 - 3 roky praxe výhodou
Union Station je svatební značka s posláním eliminovat typické „svatební značení“. Dnes nabízíme šaty pro družičky k zapůjčení – nabízíme snadné řešení pro téměř 9 milionů žen, které utratí přes 2 miliardy dolarů za šaty pro družičky, které si obléknou pouze jednou. Jsme vertikálně integrovaní a řídíme všechny aspekty procesu pronájmu – od navrhování naší vlastní kolekce šatů přes výrobu (místně v NYC!) až po plnění.
Customer Experience je prvním bodem kontaktu s našimi zákazníky, který působí jako hlas Union Station a poskytuje fenomenální úroveň služeb. Pomáháme lidem ve velmi vzrušujícím, ale někdy i stresujícím období jejich života, takže pozitivní, umět udělat přístup je nutností.
Co uděláš:
- Poskytujte našim zákazníkům výjimečné služby prostřednictvím e-mailu, telefonu a sociálních sítí
- Pokračujte v růstu a rozvoji naší zákaznické základny prostřednictvím interakcí jeden na jednoho
- Poskytněte zákazníkům rady ohledně stylu a velikosti a odpovězte na jakékoli otázky nebo obavy, které se objeví ve fázi předprodeje
- Přijít s kreativními řešeními pro řešení zákaznických problémů na poslední chvíli
- Předejte informace o zákaznících vedení, abyste pomohli zlepšit vývoj produktů
- Spravujte showroom v kanceláři a plánujte schůzky
Jaké dovednosti potřebujete:
- Jste velmi přátelští a obecně rádi mluvíte s lidmi po telefonu nebo osobně
- Jste trpěliví a baví vás učit ostatní lidi, jak věci fungují
- Dokážete zůstat v klidu pod tlakem a uklidnit zákazníky
- Máte vynikající písemné komunikační schopnosti a jste velmi výmluvní
- Máte silnou touhu učit se a jste zapálení pro to, abyste významně přispěli ke vzrušující organizaci
- Jste začátečník, který ví, jak stanovit priority úkolů a převezme odpovědnost za svou práci bez tuny struktury nebo vedení
- Vyžaduje se bakalářský titul
Věříme, že zákaznická zkušenost je jednou z nejdůležitějších a zásadních rolí ve společnosti. Naučíte se detaily produktu, operace a potřeby zákazníka. Pro nejsilnější kandidáty je to tedy odrazový můstek k růstu s firmou.
Chcete-li se přihlásit, zašlete svůj životopis na adresu [email protected].