Prodejce jemných šperků musí ztělesňovat hlubokou vášeň pro gemologii a jemné šperky, stejně jako vykazovat profesionalitu a úroveň vkusu, která komplimenty Mociunje estetický. Jeho/její vynikající komunikační, mezilidské a organizační schopnosti zaměřené na podporu prodeje a celkové ziskovosti prodejny. Kromě toho budete zodpovědní za dodržování poslání společnosti poskytováním vynikajících znalostí o produktech a oddanosti pozitivní zkušenosti zákazníků. Hlavním zaměřením obchodního partnera je podpora prodeje prostřednictvím dodávky a udržování firemních standardů společnosti Mociun.
Mezi další povinnosti patří budování vlastního podnikání rozvíjením vztahů s klienty a překračováním osobního a prodejního plánu pro celou prodejnu je první klíčovou sadou profesionálních dovedností. Účast na obecném řízení zásob a provádění strategických iniciativ klientely, včetně účast na firemních školeních, speciálních akcích pracovních obchodů a podpora na sociálních sítích odbyt. Spolupracovníci jsou součástí života a kultury Mociun Corp a spolupracují s naším ústředím a zaměstnanci Fine, aby přispěli k celkovému dopadu všech obchodních míst společnosti.
Tato pozice je podřízena asistentovi generálního ředitele, který je zase podřízen obchodnímu řediteli.
Zodpovědnosti:
Poskytování vynikajícího zákaznického servisu
- Nabízet klientovi vstřícné prostředí nabídkou vysokého standardu zákaznických služeb;
- Ochota budovat dlouhodobý vztah s klientem spíše než „jednorázový“ prodej;
- Budování silné databáze klientů shromažďováním všech informací o klientech;
- Zajistěte náležitou péči o veškeré prodeje, papírování, účtenky a faktury atd. Podle potřeby asistujte s požadavky na odeslání;
- Aktualizace a kontrola seznamu přání zákazníků
- Podle potřeby plní další úkoly a úkoly
Seznámení s našimi jemnými šperky
- Zúčastněte se školení a schůzek dalšího rozvoje podle plánu vedoucího klenotnictví nebo manažera prvního patra.
- Hledejte průběžné a průběžné vzdělávání v gemologii
- Pěstujte nové i stávající vztahy se zákazníky.
- Poskytujte významnou část prodeje prostřednictvím opakovaného obchodu s klienty.
- Vhodně zadejte všechny důležité informace o hostech a produktech do počítačového systému v místě prodeje.
- Při otevírání a zavírání proveďte správný pochod šperků (tj. nastavení podlahy).
- zajistěte všechny šperky na noc v trezorech, správně nastavte alarm
- Aktivně se účastní všech merchandisingových aktivit včetně, ale nejen: denní údržby skladu, přesunů produktů a skládání a výměny podlah
- Práce s produkty a prodejem a poskytování zpětné vazby na produkty a prodej obchodnímu řediteli a zakladateli během měsíčních schůzek
Očekávání zaměstnanců:
- Dodržuje firemní politiku a postupy;
- Plní povinnosti, jak to vyžaduje pracovní zátěž; zachovává pozitivní a ohleduplný přístup
- Pravidelně komunikuje s manažerem o záležitostech oddělení;
- Prokazuje flexibilní a efektivní řízení času a schopnost upřednostňovat pracovní zátěž;
- Důsledně se hlásí do práce na čas připravený plnit povinnosti dané pozice; splňuje standardy produktivity oddělení.
- Odesílání e-mailů a objednávek na konci dne GM, produkci a zakladateli
- Kontrola denního listu úkolů
- Vyplňování zákaznických příběhů, prodejních čísel, úkolů na další den - Udržování čistoty v prodejně
- Udržujte veškerou keramiku, povrchy, zrcadla a nábytek čisté a organizované
- Udržujte back office čistou a uspořádanou – žádné nádobí nesmí nikdy zůstat špinavé ve dřezu. Žádné jídlo vynecháno. Každou noc vynesené odpadky, naplněné vodní filtry. - Dodržování bezpečnostních protokolů
- Zamykání trezoru v noci a zapnutí alarmu v noci
- Formulář pro autorizaci karty - Být včas na směny
- Zodpovědnost za znalost vašeho rozvrhu
- Komunikace s manažerem v případě nemoci / Komunikace s manažerem ohledně jakýchkoli změn plánu s dostatečným předstihem
Kvalifikace:
- Zkušenosti s luxusním maloobchodem nebo špičkovým butikem
- Závazek poskytovat špičkové, personalizované služby zákazníkům
- Láska k jemným šperkům/módě a solidní znalost současných a nezávislých návrhářů v oboru
- Povědomí a ocenění estetiky a pozice Mociun na trhu
- Vynikající organizační schopnosti
- Ambice růst v rámci značky Mociun
- Pracovní znalost základního POS softwaru, iPhonů, sociálních médií atd.
- Zejména kvalifikovaní spolupracovníci mají zkušenosti i s klientelou nebo osobním nákupem