Obrázek: Materiální svět
ODKAZ NA PŘIHLÁŠKU >>> http://grnh.se/l8sgmp1
O roli
Hledáme spolupracovníka zákaznického servisu, který by se připojil k našemu rychle rostoucímu týmu, zatímco pracujeme na inovaci a přeměně zkušeností s prodejem módy. Jako náš spolupracovník zákaznického servisu budete odpovědní za podporu našich zákazníků při nakupování a při používání naší služby výměny módy. Budete prvním kontaktním místem pro naše oddělení zákaznických služeb s cílem překonat očekávání zákazníků. Budete muset komunikovat se zákazníky po telefonu a prostřednictvím e-mailu, takže silné písemné a verbální komunikační dovednosti jsou nutností. Ideální kandidát je až do extrému orientovaný na zákazníka. Klíčem k úspěchu na této pozici bude také schopnost pracovat samostatně i v týmu. Tato role je mezifunkční a vyžaduje vysokou úroveň komunikace jak se zákazníky, tak s našimi interními provozními a merchandisingovými týmy. Hledáme kandidáty se sofistikovanými komunikačními dovednostmi a zkušenostmi v oblasti módy, maloobchodu a/nebo komunikace.
O hmotném světě
Materiální svět utváří novou módní hranici.
Jako přední obchod s luxusní módou a eCommerce destinace si Material World klade za cíl změnit způsob, jakým přemýšlíme o nakupování a vyjadřování se prostřednictvím dalšího prodeje a reinvencí. Služby luxusního obchodu Material World jsou transparentní, bezproblémové, rychlé a šetrné k životnímu prostředí, takže si můžete užívat vyvíjení svého vzhledu a zároveň prodlužovat životní cyklus svých nákupů módy. Vyměňte si včerejší módu za kredit a nakupujte buď nové, nebo ojeté na materialworld.co a ve více než 900 maloobchodních místech po celé zemi, jako jsou Bloomingdale's, Barneys a Intermix. Všechny položky najdou nový domov prostřednictvím našeho eCommerce shopu, kde budou s láskou znovu nošeny nebo budou věnovány našemu charitativnímu partnerovi Housing Works.
Společnost Material World byla založena v roce 2012 dvěma e-commerce domorodci a absolventy Harvard Business School, Rie Yano a Jie Zheng. vystupoval ve Wall Street Journal, New York Times, ABC News, Women's Wear Daily a sídlí v Industry City, Brooklyn.
Náš tým je vášnivý, hbitý a autentický a daří se mu zlepšovat naši společnost uvnitř i navenek. Neustále inovujeme, vytváříme příležitosti pro růst a učení prostřednictvím otevřené komunikace a pevně věříme ve vzájemný rozvoj a rozvoj naší firemní kultury.
Pošlete nám staré, vyvíjejte se s novým.
Odpovědnosti
- Poskytujte vynikající zákaznickou podporu a usnadněte nakupování i obchodování
- Úzce spolupracujte s týmem zákaznického servisu při odstraňování problémů se zpožděním dodávky a reklamací přepravce
- Vybudujte si vztah se zákazníky a komunikujte s nimi prostřednictvím telefonu a e-mailu
- Udržujte naši smlouvu o úrovni poskytovaných služeb do 1–2 pracovních dnů na všechny e-maily a hovory zákazníků
- Kontrolujte a udržujte vysoký standard kvality pro všechny zákaznické postupy
- Přemýšlejte kriticky o tom, jak ovlivnit celkový proces a zefektivnit procesy zákazníků
Dovednosti a požadavky
- Čerstvý absolvent se stáží nebo pracovními zkušenostmi v módě, maloobchodu, e-commerce nebo příbuzném oboru
- Musí hledat rychlé startovací pracovní prostředí
- Schopnost efektivně komunikovat profesionálním způsobem zaměřeným na zákazníka
- Má empatii a trpělivost se zákazníky
- Samozačínající, který je flexibilní a dokáže zůstat organizovaný a zároveň upřednostňuje více a někdy protichůdných úkolů
- Řešení problémů s cílem vždy překonat očekávání zákazníků
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Předchozí zkušenost se zákaznickým servisem výhodou
- Zkušenost s eBay výhodou, ale není podmínkou
Kompenzace a výhody
- Velkorysá sleva na náš inventář značkového oblečení, kabelek a bot
- Počáteční hodinová sazba 12 USD
- Pracujte se skvělým týmem chytrých a poutavých lidí
- Dostatek prostoru pro růst pro špičkové umělce
ODKAZ NA PŘIHLÁŠKU >>> http://grnh.se/l8sgmp1