Net-a-Porter rozšiřuje svůj současný nákup

The Net-a-Porter název je prakticky synonymem online luxusního maloobchodu. Ale za bývalé módní ředitelky Lane Crawfordové Sarah Rutsonové, která nastoupila do newyorské kanceláře Net-a-Porter jako viceprezidentka prezident globálního nákupu v lednu, největší nákup prochází současným nákupem maloobchodníka proměna.

„Net-a-Porter má mimořádnou návrhářskou konfekci, ale cítil jsem, že současnost opravdu je vysoce pod potencionalizací, “říká Rutson s tím, že nikdo nenosí designérské cenové body od hlavy až k patě dny. Na podzim 2015 a nadcházející sezónu 2016 prodejce zvýšil své investice do značek jako Tibi, Joseph a Elizabeth & James a představil nové designéry jako Vanessa Seward, Goen. J, Sam Edelman a autoportrét.

Sucharita Mulpuru, maloobchodní analytička společnosti Forrester, říká, že přechod do současnosti je nezbytný pro maloobchodníka, jako je Net-a-Porter, který se oficiálně stala součástí skupiny Yoox Net-a-Porter Group

 minulý měsíc. „Nemůžete růst jako maloobchodník, pokud prodáváte pouze haute couture,“ argumentuje. „Velikost tohoto odvětví je příliš omezená.“

Mluvili jsme s Rutsonem o posunu v nákupní strategii Net-a-Porter a proč také designérské značky přehodnocují svůj cenový sortiment.

Chápu, že rozšiřujete svůj současný nákup. Můžete mi říct, jak a kdy to začalo?

Začalo to na podzim 2015 [sezóna]. Net-a-Porter má mimořádnou návrhářskou konfekci, ale cítil jsem, že současnost byla opravdu velmi potencionalizovaná, zvláště s příležitostmi budovat exkluzivní spolupráci se současnými značkami - je to mnohem jednodušší než s designérem značky. Z obchodního hlediska jsou marže značkové značky mnohem nižší než u současných značek, takže je to důležité.

A v zásadě jde o skutečnou interakci se zákazníkem. Všichni nakupujeme - je to hodně nadužívané slovo, ale realita - vysoká/nízká. Nikdo nenosí designérské cenové body od hlavy až k patě. A teď, když je Net-a-Porter 15 let, dodává se do 170 zemí, máme novou zákaznickou základnu a mladší zákaznickou základnu, takže tam můžeme dělat spoustu věcí.

Existují konkrétní značky, do kterých jste investovali?

Měli jsme mimořádné výsledky s Josefa z Londýna a Elizabeth a James. Autoportrét také - ztrojnásobujeme, čtyřnásobně kupujeme a stále nevidíme strop. Chceme se ujistit, že když otevřou boxy Net-a-Porter, bude v nich mimořádný produkt. Nejde jen o levnější produkt.

Hledáte více ležérních kousků od současných návrhářů? Nebo je to stejný mix?

Kritéria jsou vždy stejná: vybudovat dobrou architekturu produktu, ujistit se, že existuje dobrý/lepší/nejlepší, zajistit díváte se na kabát, topy, kalhoty, jaké procento podnikání budou halenky, šaty, sukně. Pak samozřejmě existují určité značky, které jsou v určitých kategoriích velmi silné. To je o úpravě. Nejsme tu, abychom si koupili trochu všeho od značek, jsme tady, abychom si koupili nejlepší od značek.

Britská módní rada byla házení větší podpory za designéry pracujícími v současném cenovém bodě. Vidíte obecně větší dynamiku v současné londýnské kategorii?

Nyní vidíme designérské značky v mnohem lepším cenovém bodě na špičkové úrovni- Marques'Almeida„Návrhář, se kterým jsme od začátku, je velmi zajímavý a značky mimo Paříž se mu líbí Jacquemus jsou opravdu za dobrou cenu. A pak existují neuvěřitelné značky jako Christopher Kane. Dostali jsme se za jistý skládaná sukně a plést [vyrobil] - je to designový produkt za méně než 800 liber, což se ještě nikdy nestalo. Lidé opravdu pozorně sledují, jak můžete získat nového zákazníka. Všichni jsou prostě mnohem chytřejší. Dnešní spotřebitelé, bez ohledu na to, kolik mají v peněžence, bez ohledu na to, z jaké demografické skupiny zákazníků pocházejí, jsou velmi, velmi důvtipní.

Existuje pro vaše současné kousky jiný zákazník? Nebo se hodně překrýváte?

Ve skutečnosti to dělá vrstvení do zákazníka, kterého již máme, což jí dává příležitost nakupovat vysoko/nízko. Přináší novějšího zákazníka a mladšího zákazníka. Nejsme tu proto, abychom byli jednorozměrní, ale abychom dnes sloužili moderní ženě, a tak moderní žena nakupuje.

Co je opravdu zajímavé, je, že návrhářské značky se dívají také na cenovou architekturu, aby přinesly novější zákaznickou základnu. Značkové kabelky můžete nyní koupit za cenu kolem 800 dolarů - dřív jste to od návrháře nikdy nedostali.

Řekl jste, že děláte mnohem více exkluzivních se současnými značkami. Co funguje?

Elizabeth a James je dobré zmínit. Našel jsem před pěti lety svetr z peří od [etikety] a všude, kde jsem ho nosil loni na podzim, všichni říkali: ‚Ach Miluji ten svetr, 'byli jím posedlí, tak jsme šli za Elizabeth a Jamesem a oni udělali obrat nás. V designérském světě se to tak nedělá; získat exkluzivní je daleko, mnohem těžší a kolem značkové designérské značky a úhlu pohledu je spousta emocí. Už nestačí jen říkat, že je to „exkluzivní“, je tu spousta spolupráce, takže musí zaplnit mezeru a musí fungovat jako velkolepý produkt.

Net-a-Porter je známá jako destinace pro luxusní módu. Jak jste se dopracovali-nebo jak plánujete informovat zákazníky-že Net-a-Porter rozšiřuje své cenové rozpětí?

V určitých ohledech to bylo docela organické. Bylo pro mě opravdu osvěžující, že si toho zákazník všiml. Slovo se šíří velmi, velmi rychle a myslím, že naší výhodou v Net-a-Porter je skutečnost, že tak dobře kurátorujeme, a kurátorství v současné aréně musí být velmi, velmi silné, protože v něm může být hodně hluku tam. Nejsme tu nikdy proto, abychom byli mono značkou pro jakoukoli značku.

Poznámka: Dřívější verze tohoto článku nesprávně uvedla, že Net-a-Porter je dodáván do 180 zemí. Dodává se na 170.