Foto: Sarah Flintová
E -mail na životopis a motivační dopis na [email protected]
Sarah Flintová hledá nadšeného a motivovaného týmového hráče do našeho rostoucího týmu zákaznických služeb. Jako koordinátor zákaznických služeb budete působit jako první kontaktní místo pro naše zákazníky. Tato pozice hraje klíčovou roli při budování a udržování dlouhodobých vztahů se zákazníky a je klíčová pro celkovou zákaznickou zkušenost.
Požadavky
Co budete dělat:
- Působte jako hlas Sarah Flintové, poskytující silnou reprezentaci našeho poslání a hodnot, to vše při poskytování vysoce kvalitních zákaznických služeb.
- Komunikujte se zákazníkem prostřednictvím e -mailu, telefonu a případně živého chatu.
- Spojení se zákazníkem prostřednictvím všech dotazů; od vedení stylu přes potvrzení objednávky po doručení a vrácení zboží a vše mezi tím.
- Spolupracujte se společností FedEx na nápravě případných nesrovnalostí v zásilce
- Pomozte s následným sledováním a soukromými prodejními klienty.
- Spolupracujte s naším logistickým týmem na zajištění správného vyřízení všech objednávek při plnění, dodávkách a vracení zboží.
- Neustále se snažit zlepšovat proces zákaznických služeb a optimalizovat zkušenosti zákazníků se Sarah Flint.
- Podávejte týdenní zprávy o trendech zákaznických služeb, včetně vhodných poznámek a vrácení zboží.
Kdo jsi:
- Bezvadně zorganizované.
- Vynikající písemné a verbální komunikační schopnosti.
- Nadšení, přátelští, trpěliví a především pozitivní!
- Schopnost více úkolů a řešení problémů (jako šéf)
- Kolaborativní týmový hráč.
- Žádný úkol není příliš malý přístup.
Požadavky:
- Bakalářský titul.
- Flexibilita práce o prázdninách a víkendech.
- Vášnivá pro Sarah Flintovou.
Bonusové body:
- Zkušenosti s poskytováním výjimečných zákaznických služeb, nejlépe v oblasti elektronického obchodování.
- Znalost Shopify a ZenDesk
O nás:
Sarah Flintová je návrhářem luxusní obuvi, který se v poslední době uchýlil k přímému spotřebitelskému obchodnímu modelu. Všechny návrhy jsou ručně vyrobeny v Itálii a náš malý, ale mocný tým sídlí mimo čtvrť Flatiron v New Yorku. Tým Sarah Flint věří v boty, které se hodí a cítí se zlaté, které se prodávají přímo zákazníkovi bez tradičního 6x maloobchodního značení.
Sarah Flint byla uznána časopisem Forbes „30 pod 30“ a nedávno získala Cindy Crawford jako investora ve společnosti. Její návrhy si získaly pozornost mnoha osobností, jako jsou Meghan Markle, Amal Clooney, Blake Lively, Lady Gaga, Kristen Stewart, Kate Bosworth, Kate Hudson, Scarlet Johansson a mnoho dalších více.