Nahlásit: Manažer maloobchodu
Pracovník zákaznického servisu je zodpovědný za správu procesu plnění objednávky elektronického obchodu, včetně zpracování objednávky, expedice a vyřizování vlastních dotazů. Spolupracovník rovněž spravuje proces oprav, správu maloobchodu a zásoby.
Odpovědnosti
- Spravujte plnění elektronického obchodu
- Připravte a vyplňte objednávky k odeslání
- Rozbalte a znovu naskladněte příchozí materiál
- Spravujte webové objednávky na Shopify
- Převezměte vlastnictví e -mailového účtu zákaznického servisu a Zendesk - reagujte na dotazy.
- Objednávky - Budujte udržitelné vztahy a důvěru s klienty prostřednictvím otevřené a interaktivní komunikace o online objednávkách.
- Otázky/dotazy - vyřizujte korespondenci, poskytujte řešení a realistické alternativy; sledovat, zda jsou s řešením spokojeni.
- Spravujte všechny zákaznické a firemní opravy, komunikujte s továrnou a zákazníky, stejně jako interní kontakty.
- Spravujte inventář po ruce pro měsíční přehledy počtu cyklů v maloobchodě.
- Udržujte úrovně zásob a obalového materiálu; pomáhat při maloobchodní administrativní práci.
- Podpořte firemní kancelář podle potřeby.
Požadavky
- Zkušenosti se vztahy se zákazníky
- Schopnost reagovat na různé typy interakcí se zákazníky s rozvahou
- Orientovaný na detail; silné písemné a verbální komunikační schopnosti
- Schopnost efektivně plnit úkoly, určovat priority a řídit čas
- Znalost back-endových systémů inventáře, Microsoft Word a Excel
Chcete -li se přihlásit, zašlete prosím svůj životopis na [email protected] s Pracovník zákaznického servisu v předmětu.