Iloveplum hledá motivovaného, detailně orientovaného a přizpůsobivého asistenta elektronického obchodování. Zkušenosti s módou výhodou, zájem o dětskou módu výhodou. Pracujte v rychle rostoucím rozběhu. Budete pracovat po boku vlastníka/zakladatele i týmů pro design a prodej.
Elektronický obchod
- Zákaznický servis-hlavní kontaktní místo pro každodenní dotazy a obavy zákazníků a zvyšování zákaznické zkušenosti.
- Spravujte všechny dotazy a rychle komunikujte ohledně objednávek zákazníků, vracení zboží, vracení peněz, technické pomoci, vyhledávání zásob, obecných dotazů a dalších prostřednictvím telefonu, e -mailu, živého chatu a sociálních médií.
- Maximalizujte možnosti křížového a upsellingu ve veškeré e -mailové a telefonické korespondenci navrhováním souvisejících produktů k původním dotazům a alternativ k vyprodaným požadavkům.
- Schopnost detekovat designové a technické problémy z pohledu uživatele a poskytnout týmu zpětnou vazbu jako týká se designu stránek, navigace, zásad vracení zboží, častých dotazů a čehokoli dalšího souvisejícího s obsluhou zákazníky.
- Zajistěte včasné odeslání objednávek (48 hodin) a upozorněte zákazníky a management v případě problémů/zpoždění
- Optimalizujte současné procesy zákaznických služeb, abyste získali jasné příležitosti a spustili je.
Správa kanceláře
- Udržujte telefon
- Objednejte si kancelářské potřeby podle potřeby
- Přijímat a sledovat výnosy. Odesílejte zpět do skladu na týdenní bázi.
DOVEDNOSTI:
- Zkušenosti se zákaznickým servisem s vynikajícími písemnými a telefonickými schopnostmi
- Zkušenosti v módním průmyslu výhodou
- Znalost slov, excel a
- Extrémně organizovaný
- Strategický myslitel, který pohání podnikání vpřed
- Postoj „zvládneš všechno“
- Pohodlná práce s malým týmem
- POZICE NA ČÁSTI - 20 HODIN ZA TÝDEN
- KOMPENZACE: 20 $/HR.
V případě zájmu zašlete svůj životopis a motivační dopis na e -mail [email protected].