To říkají lidé z módy Jaro dlouho to přicházelo. Nákupní aplikace, který spuštěno 14. srpna 2014, slíbil, že udělá to, čeho všechny ostatní nákupní aplikace nedokázaly dosáhnout: aby nakupování oblečení na mobilním telefonu bylo zábavné a snadné. Získání kapitálu ve výši 7,5 milionu dolarů od podporovatelů, jako je Group Arnault, generální ředitelka společnosti Proenza Schouler Shirley Cook, Google Ventures a Theory's Andrew Rosen, měl také počáteční podporu některých z největších módních a technologických odvětví hráči. Zahájení tisku bylo robustní a pozitivní: Místo poskytnutí jedné velké exkluzivity pro obchodní nebo obecnou publikaci Spring hovořil s každým výstupem, který mohl. Příběhy zaplavily web, když se 14. srpna zrušilo 9:00 embargo. Většina recenzí byla pozitivní, citovala bezproblémové uživatelské rozhraní aplikace, působivý seznam značek - od slavnostního zahájení přes Jasona Wu po Levi’s - a uvítala univerzální pokladnu. Těch pár skeptiků stále dokola opakovalo stejnou kritiku: Chtějí lidé otevřít další aplikaci? Mají značky dostatek produktů pro správné naplnění zdroje? Pokud Instagram někdy zahájí živé odkazy, stane se Spring nadbytečným?
Během posledních šesti týdnů jsem hovořil s několika značkami o jejich dosavadních zkušenostech s prodejem na jaře a také jsem trávil čas téměř každý den používáním aplikace sám. Kritici obvykle čekají tři měsíce na přezkoumání nové restaurace, takže cílem zde není dát Springu definitivní palec nahoru nebo dolů, ale spíše zhodnotit jeho aktuální stav. Zde jsem se naučil:
Některé malé značky mají potíže s jarní prací, jiné ji milují. Jaro je krmivo, které svým vzhledem a vzhledem připomíná krmivo Instagramu. Uživatelé sledují značky, které se jim líbí, a značky zveřejňují obrázky produktů, které jsou na prodej. (Můžete nakupovat přímo z obrázku.) Spring svědomitě spolupracuje s každou značkou, aby zjistil, kolikrát denně má smysl zveřejňovat příspěvky, v závislosti na množství zásob, které si značka udržuje. Mnoho z povýšených designérů, o kterých jsem mluvil, považuje tuto část za náročnou. Sami nevedou mnoho inventáře a také nevytvářejí tolik stylů každou sezónu. To znamená, že se jejich kanály mohou dost opakovat. Několik začínajících designérů, se kterými jsem mluvil, uvedlo, že čas strávený natáčením obrázků na jaře nestojí za to.
Další specializovaná návrhářka však říká, že zaznamenala skvělé výsledky a každý den prodala několik položek. A další, kteří se před jarem nikdy nepouštěli do přímého obchodu se spotřebiteli, se těší ze spojení se svými zákazníky. Jeden návrhář mi řekl, že díky relativně nízkým provizním poplatkům Spring - a měsíčním poplatkům 0 $ - to stojí za to. (I když nebude nabízet konkrétní procenta, Spring říká, že jeho provize jsou často nižší než provize za pobočky, které jsou obvykle mezi 7 a 25 procenty.) „Není to tak, že bychom museli prodávat tuny a tuny a tuny, abychom ospravedlnili náklady nebo úsilí,“ řekl jeden návrhář. Jaro je jako třešnička na dortu. “
Univerzální pokladna se liší od univerzálního nákupního košíku. Protože v aplikaci není žádná funkce nákupního košíku, Spring požaduje, aby značky účtovaly poštovné za jednotlivé položky spíše než jednou za objednávku více položek. Pokud značky nechtějí účtovat poplatky svým zákazníkům znovu a znovu, musí nabídnout dopravu zdarma. U menších značek s omezeným rozpočtem je to téměř nemožný výkon.
Zdá se, že šperky fungují nejlépe. Designéři šperků, se kterými jsem mluvil, dokázali každý den generovat průměrně jeden nebo dva prodeje za položky s poměrně velkými vstupenkami. (Řekněme, 200 až 800 dolarů.) Dává to smysl: šperky jsou bezrozměrné a návrháři jako Jennifer Fisher, Alison Lou a Steven Alan-kteří se na webu všichni prodávají-jsou atraktivní pro uživatele, který má jaro, který má dvořil se. Podle Springa mezi nejprodávanější kategorie patří šperky, doplňky, topy a boty.
Přihlášení k masovějším značkám pomůže každému. Jedna z věcí, které mě na jaře nejvíce frustrovaly, je opakování v mém kanálu. Sleduji 101 značek a příspěvky Warby Parker se někdy zobrazují jeden po druhém. Když jsou příspěvky striktně orientovány na produkt, může to být opravdu nudné. Podpis na větších značkách se spoustou jedinečných stylů - jako J.Crew a Gap - to pomůže zmírnit. (Vince už tam je a Teorie se brzy spustí.)
Jaro zahájeno 250 značkami. Nyní je v aplikaci aktivní 450, dalších 500 je nastaveno na palubu do prázdnin. "Právě teď máme značky v každé kategorii, protože jsme chtěli odrážet způsob, jakým lidé skutečně nakupují," řekl mi generální ředitel Spring Alan Tisch. "Jak se chystáme na dovolenou, přinášíme hloubku do těchto kategorií." Tisch říká, že největším překvapením pro jaro bylo, kolik produktů chtějí zákazníci vidět. "Na platformě je 8500 produktů, každý den přidáváme 250 nových produktů a to nebylo dost produktů na to, aby skutečně uhasily žízeň zákazníků," řekl. Jaro také usilovně pracuje na třídění obsahu tak, jak to dělá Facebook, takže při každém přihlášení uvidíte více nových věcí.
Vytlačit maloobchodníky mohlo být špatný nápad. Jednou z největších hodnotových nabídek společnosti Spring pro značky, které podepsala, bylo, že jim to poskytne příležitost přímo komunikovat se svými zákazníky. (Sociální média to umožňují, ale transakce je roztříštěná. Jaro je bezproblémové.) Ale hlavní maloobchodníci jako Net-a-Porter-nebo dokonce specializovanější obchod jako Totokaelo-by mohli krmivo opravdu obohatit. I když existuje šance, že se nějaký produkt bude opakovat, styl a prezentace se budou lišit. Maloobchodníci navíc často objednávají exkluzivní kousky, které značka nevyrábí pro nikoho jiného. Možná to není ideální situace pro jednotlivé značky, ale pro spotřebitele by to byla lepší zkušenost.
Uživatelská zkušenost je dobrá jak pro zákazníky, tak pro značky. Koupil jsem si tričko Everlane od Spring, i když často nakupuji na webových stránkách Everlane. Pokladna byla nejrychlejší, co jsem zažil, a kus dorazil s ručně psanou poznámkou, která je součástí každého jarního nákupu. (Hezký dotek.) Trvalo docela dlouho, než jsem se ke mně dostal - objednal jsem si to 29. srpna a dorazilo to 9. září - ale to může mít více společného s Everlane a méně s jarem. Na straně značky většina designérů, se kterými jsem mluvil, shledala platformu snadno navigovatelnou. V příštích několika týdnech zavádí nové iniciativy, které ještě snadněji nahrají produkt: nejenže to budou moci značky naplánujte si příspěvky předem, ale budou také moci plně integrovat Spring se svými platformami elektronického obchodování prostřednictvím automatu krmit. (To znamená, že pokud budou chtít, budou moci pomocí zdroje stáhnout každý produkt ze svého webu s elektronickým obchodem do aplikace.)
Není to příliš populární... zatím. „Lásky“ na příspěvky na jaře neustále rostou. Příspěvek společnosti Everlane ze dne 14. srpna představující značková taška Petra, obdržel 56 lajků, zatímco příspěvek z 26. září s košili na trávu obdržel 383 lajků za tři dny. Mnoho příspěvků však stále dostává méně než 100 lajků. (A to je napříč značkami.) Většinu dní není jaro mezi nejlepšími 1000 bezplatnými aplikacemi pro iPhone, podle aplikace Annie, společnost, která sleduje obchody s aplikacemi. A je stále obtížné najít Spring v Apple App Store. Obecné hledání výrazu „jaro“ nejprve vyvolá aplikaci, díky níž budete vypadat vyšší, přestože se nákupní aplikace Spring přesunula do druhého slotu v tomto seznamu vyhledávání. Aby pomohla šířit informace, spoléhá Spring na spoustu tisku a partnerství s mediálními značkami, jako je Kdo co nosí a Šťastný šéfredaktorka Eva Chen, která vytvořila seznamy „must-have“, které mohou nakupující procházet v rámci aplikace. Tisch uvedl Springovu přítomnost na nedávném Global Citizen Festival v New Yorku jako příklad druhu offline propagací, ze kterých je společnost nadšená. A je třeba prozkoumat i další cesty: Tisch říká, že také hovoří s některými významnými vydavateli o zásadním bílém označování platformy Spring za účelem podpory vlastního mobilního elektronického obchodování.
A co Instagram? Právě teď je největší jarní výzvou budování publika. Společnost již vytvořila dostatek dobré vůle kolem módního průmyslu - a dost bzučení mimo něj -, že bude schopna získat více peněz. A dělá dost pro rozšíření svých nabídek. Společnost ale také bude muset bedlivě sledovat Instagram.
Zatímco vedoucí pracovníci populární aplikace pro sdílení fotografií v minulosti řekli, že živé odkazy nejsou na kartách, maloobchodníci šeptají, že slyšeli něco jiného. Ať tak či onak, jaro je třeba připravit. Tisch tvrdí, že tyto dvě platformy existují z různých důvodů, což znamená, že nakupující budou stále používat obě. "Záměr na jaře je jiný - lidé na jaro přicházejí s tím, že chtějí nakupovat, hledají nový produkt a nové značky, než aby si prohlíželi obrázky přátel," řekl. To se však s jistotou nedozvíme, pokud Instagram skutečně nezmění. Do té doby bude zajímavé sledovat, čeho jaro dosáhne. Promluvme si o tom znovu za šest měsíců.