Co to znamená být „hlavním obchodníkem“ v rozvíjející se luxusní maloobchodní krajině

Pro kohokoli, koho zajímá nákup a merchandising luxusní módy„Životopis Yumi Shina by se četl jako sen kariérní plán - co by se mohlo stát, kdybyste tvrdě pracovali, budovali si správné vztahy a přemýšleli.

Shin začínal jako kupující na Barneys na konci 90. let se stal divizním manažerem zboží ve společnosti Prada a poté strávil 11 let v Saks Pátá Avenue, dohlížející na spuštění elektronického obchodování a konečný vývoj maloobchodu do vícekanálového podnikání. V roce 2018 se přidala Bergdorf Goodman, jeden z nejznámějších luxusních prodejců na světě, jako výkonný ředitel nákupu; následujícího ledna vystoupila na C-suite a stala se hlavním obchodníkem, jednou z nejdůležitějších rolí v maloobchodě.

Zásadní pro Shinův vzestup v řadách, říká mi, byla vášeň - pro módu, ale konkrétně pro luxus. „Je to prostě něco, co je součástí mé DNA už od mala,“ říká. „Vždy jsem věděl, že chci s módou něco udělat. Jen jsem nevěděl, co to je. "

Shin vstoupila do dveří ve velkoobchodu, ale díky spolupráci s kupujícími si uvědomila, že chce být na druhé straně podnikání. To ji přivedlo k Barneymu.

„Na merchandisingu a nákupu jsem opravdu miloval, že je to dokonalé spojení kreativity a podnikání,“ vysvětluje. „Rád podnikám, miluji finanční aspekt podnikání, ale také miluji produkt a bytí vášnivá a prostě kreativita, kterou jste každý den obklopeni... Tak tohle byla perfektní role, myslím, pro mě. Měl jsem štěstí, že jsem to věděl od začátku. "

Jakkoli se Shin může hodit pro luxusní nákup a merchandising, věci v této oblasti nebyly vždy snadné a okouzlující, zvláště během posledního desetiletí. Od vzestupu webů elektronického obchodování a DTC, přes větší závislost na analytice dat až po zrychlené tempo cyklů trendů, ke globální pandemii„Bylo to bouřlivé období pro maloobchod, zejména v případě odrůdy cihel a malty.

Níže se Shin zamýšlí nad svými největšími kariérními kroky, navigací v omnichannelové revoluci, investováním do rozvíjejících se značek a nad tím, jak se role obchodníka za ta léta změnila.

Jaké to bylo pracovat ve společnosti Barneys a proč jste se rozhodli odejít?

Byl to magický zážitek. Když se podívám zpět na své zkušenosti z Barneys a proč to bylo tak kouzelné, v té době to bylo úplně jiné: Měli jsme exkluzivní partnerství s vámi, pojmenujte to, všechny nejlepší značky, ale ve skutečnosti to bylo proto, že jsem měl neuvěřitelné mentory a kolegové tam.

Moje mentorka tam měla obrovský vliv na moji kariéru. Vytvořila firemní kulturu přijetí a přijala inkluzivitu. Nyní si uvědomuji, že to bylo záměrné a bylo to něco, co jsem bral po celou svou kariéru. Ačkoli jsem byl v Barneys tak šťastný a pravděpodobně jsem tam mohl zůstat, chtěl jsem se vyzvat. Chtěl jsem zkusit něco nového. Cítil jsem, že se potřebuji dozvědět více. Tehdy jsem se přestěhoval do Prady, dohlížel na merchandising v USA - a tehdy jsem opravdu získal globální expozici a perspektivu, pracoval jsem s mezinárodním týmem v luxusní značce.

V čem se tato zkušenost lišila, pracovat pro jednu značku na rozdíl od prodejce více značek, jako je Barneys?

Tehdy Prada... Myslím, že je to stále jedna z mých oblíbených značek, ale pro mě to bylo všechno. Značku jsem si tolik oblíbil. Opět je to poháněno vášní. Chtěl jsem také globální perspektivu, protože jsem věděl, že když vstoupíme, budeme úzce spolupracovat s merchandisingovým týmem z Itálie. Nevěděl jsem, jestli se mi to líbí nebo ne, ale jsem rád, že jsem se přesunul do Prady. Mám pocit, že se ve své kariéře musíte znepříjemnit. Vždy jsem se chtěl vyzvat a dostat se do nepohody, protože si myslím, že tehdy se člověk opravdu učí a roste. A byla to vůdčí role, takže jsem přešel ze staršího kupujícího v Barneys na divizního [manažera], takže to byl rozhodně krok v mé kariéře.

Můžete se trochu podělit o to, jak se práce změní, když přejdete z kupujícího na manažera?

Předně je to všechno vztahové. V jakékoli fázi vaší kariéry je to všechno o vztazích, interních, externích. Ale jak postupujete ve své kariéře a přecházíte do více manažerské role - a kupující je také manažerskou rolí - máte silný tým, který vám pomůže realizovat vizi. Je to více na vysoké úrovni, velký obraz. Zajišťuje, že komunikujete vizi značky, že jsou všichni v souladu a že všichni spolupracujeme se stejnou vizí.

Po Pradě-kde jsem pobýval asi čtyři roky-jsem vynechal expozici více značek. Také jsem věděl, že elektronický obchod bude budoucnost. A tak když byla tato příležitost vybudovat Saks.com, skočil jsem na to. Původně jsem se přestěhoval na Saks.com, abych dohlížel na strategie merchandisingu, a byl jsem součástí týmu, který tam pomohl vybudovat internetový obchod a nakonec také přejít na podnikání s více kanály. Tehdy to bylo opět velmi odlišné. [Omnichannel je] samozřejmostí, ale tehdy jste měli oddělené internetové obchody. Byla to raná fáze růstu elektronického obchodování.

Vyskytly se během té doby nějaké výzvy, dokonce i vysvětlení značkám o významu elektronického obchodování? Bylo třeba udělat nějaké přesvědčování?

Ano - na začátku, když ještě nebylo tolik luxusních značek, které byly o online prostoru ještě přesvědčeny. Došlo ke spoustě sdílení analytiky a dat, ale myslím, že v tu chvíli každý věděl, že elektronický obchod bude nakonec obrovský. Některým to trvalo déle než jiným, ale pak se podělíte o tyto úspěchy a lidé to nakonec všichni velmi podporovali. Krása elektronického obchodování spočívá v tom, že máte veškerou tuto analýzu dat.

Zjednodušuje to nějak vaši práci, mít tyto informace?

Určitě ne. [Smích] Mám na mysli to, že rychlost a tempo všeho se stalo exponenciálním. Myslím, že i data v tom rozhodně hrají roli: Máte přístup k datům, abyste mohli informovat o spoustě svých strategií, a je toho hodně, co chcete dělat, a hodně toho můžete udělat. Jen se zrychlilo tempo a příležitosti.

Co tedy hlavní obchodník dělá? Jsem si jistý, že se ta role za ta léta trochu vyvinula. Můžete se trochu podělit o to, jaký je váš každodenní život v Bergdorf Goodman a za co jste zodpovědní?

V první řadě si myslím, že je to řízení celkové obchodní merchandisingové vize společnosti s ohledem na cestu a zkušenosti zákazníků. To zahrnuje správu značky a vytváření zážitků, které spojují značku Bergdorf se zákazníkem. Poté jste zodpovědní za správu zásob a za uvádění nových značek a rozhodování o tom, které značky chcete růst. Řídit strategie na vysoké úrovni je spousta analytiky. Buduje vztahy s partnery vaší značky. A vždy to ovlivňuje trendy. Dohlíží na proces sezónního plánování zboží. Jsou to všechny ty věci.

Abychom trochu stáhli oponu, jak moc je interakce s módou oproti strategii a matematice a práci na finančních cílech a řízení ostatních lidí?

Chtěl bych říci, že ze dne na den se většinou jedná o strategie řízení, provádění strategií a správu zásob, ale je tak důležité zajistit, aby byl produkt součástí toho, co děláte každý den. Na konci dne produkt řídí naše strategie. Záměrně se ujistím, že je to součástí mé každodenní práce, ale rozhodně je to mnohem těžší z obchodních aspektů práce.

Když jste nastoupil do Bergdorfs, měl jste osobně nějaké konkrétní cíle toho, do čeho jste se chtěli dostat? ten prodejce a ta práce, ať už to bylo přivádění nových designérů nebo změna sortimentu v některých způsob?

Myslím, že pro mě byly vždy prioritou nové a vznikající značky. Když jsem před téměř třemi lety poprvé začínal, spustili jsme program s názvem BG Radar, který od nás nyní naši zákazníci očekávají, což je opravdu vzrušující. Je to platforma, která podporuje nové a nově vznikající talenty a naším posláním je pomáhat dlouhodobě rozvíjet jejich podnikání.

Je to svým způsobem také intuitivní. Je to pochopení trendu 90. let, který se děje, takže pojďme za ním, než zmizí. Myslím, že teď je všechno tak rychlé. Musíte mít přehled o tom, co se děje v módě a prostě všechno globálně. To byla moje vášeň přicházet do Bergdorfs, jen se ujistit, že jsme vždy na pulzu módy, být módní autoritou, zajistit, abychom podporovali nové a vznikající značky.

Související články
Jak Tiffany Hsu prošla od obchodníka k řediteli nákupu módy MyTheresa
Jak se kupující přizpůsobili neobvyklé, převážně digitální sezóně
How Maud Barrionuevo Climbed the Ladder at Le Bon Marché to be become Head of Buying at 24 Sèvres

Je tu tempo a je zřejmé, že nyní existuje mnohem více značek, než bylo pravděpodobně v době, kdy jste pracovali v Barneys. Nyní existuje také mnohem více maloobchodníků. Jak to všechno ve své roli zvládáte?

Je tak důležité mít svou vizi, protože je tu spousta pohybu a velký přístup k novým značkám. Jde jen o to, abychom na tom byli. Díváme se na nové produkty optikou naprostého luxusu, a tak to ve sbírkách vždy bude. Je důležité vědět, co vaši špičkoví zákazníci hledají, ale také globální perspektiva: Co je to, co chceme zastupovat? Vždy máme svoji strategii, kterou jsme si stanovili na začátku každé sezóny, přičemž se ujistíme, že se k ní budeme vracet.

Zejména maloobchod s obchodními domy byl v posledních několika letech výzvou a hodně se vyvíjel. Jak to ovlivnilo roli nebo trajektorii kariéry obchodníka? Jakých největších změn si všímáte?

Opravdu si myslím, že každý rok je neuvěřitelné vidět, jak se tempo zrychluje. A je to tak ještě větší, protože značky experimentují s různými cykly, kdy se mají ukázat, nebo experimentují s více momentem „podívej se hned na nákup“. Pandemie opravdu všechno jen urychlila. Myslím, že s tímto pre-COVIDem jsme se již začali setkávat.

Jaké dovednosti byste řekli, že jsou důležité k tomu, abyste se stali manažerem nákupu nebo merchandisingu? Co byste poradil někomu, kdo chce nyní sledovat vaši profesní dráhu?

Řekl bych, že si určitě najděte mentora. Myslím, že je tak důležité najít toho mentora a organizaci, která hovoří o vašich hodnotách, protože to může ve skutečnosti znamenat velký rozdíl ve vašich zkušenostech. Také si myslím, že je důležité mít globální myšlení. A musíte být zapálení pro to, co děláte. Vím, že to lidé hodně říkají, ale já tomu opravdu věřím. Ukazuje.

A myslím si, že protože se věci mění každý den - změna je nová konstanta - musíte být inovativní a nemůžete se bát riskovat. A mít skvělé komunikační schopnosti a vědět, jak budovat vztahy, protože své vztahy berete s sebou. Stále mám vztahy z doby před více než dvěma desítkami let, které se staly velmi důležitými. A také se jen zamyslet nad celkovou vizí značky, pro kterou pracujete, nejen nad vlastním sila.

Co byste celkově řekl, že je nejnáročnější částí vaší práce? A pak naopak, co byste řekl, že je nejzábavnější nebo obohacující?

Myslím, že nejnáročnější je nemít dostatek hodin během dne na to, abychom dělali vše, co dělat chceme. Chci být na místě činu. Určitě ale máte úžasný tým, se kterým spolupracujete.

A pak pro mě je to vždy produkt; to je to, co mě žene. Právě to hodně informovalo o tom, co děláme: hledání nových značek, získávání nových trendů, budování podniků, podpora podnikání. Je také opravdu užitečné vidět, když přinesete něco nového a úspěšného, ​​nebo sledovat, jak se vaše strategie vyvíjely a fungují. Je to tak obohacující, když vidíte výsledky. Také to má a buduje tyto vztahy se značkami. Designový talent, který tam máme, je neuvěřitelný.

Nenechte si ujít nejnovější novinky z módního průmyslu. Přihlaste se k odběru denního zpravodaje Fashionista.