Společnost byla založena v roce 2014 Jerome Jacques Marie Mage, Jacques Marie Mage je výrobce designového zboží z limitované edice se sídlem v Los Angeles, který se specializuje na mikroprodukci luxusních brýlí pro klientelu náročného vkusu.
S každou novou kolekcí zahrnuje JMM jedinečnou paletu cenných materiálů, bohatých barev a nápadných geometrických tvarů, to vše které chytře odkazují a krásně překonfigurují nápadné jednotlivce, umělecká hnutí a světové události předchozích století. Všechny brýle JMM pocházejí z etických zdrojů a jsou vyráběny s maximálním ohledem na životní prostředí a pohodu průmyslových partnerů.
Do našeho týmu hledáme dalšího zástupce zákaznických služeb. Jste motivovaní, nadšení a daří se vám poskytovat klientům hvězdné zkušenosti se zákaznickými službami. Rádi pomáháte a problémy řešíte s pozitivním přístupem.
Vaše odpovědnosti jsou - mimo jiné:
- Spravujte velké množství příchozích hovorů
- Generujte prodejní potenciální zákazníky
- Identifikujte a zhodnoťte potřeby zákazníků, abyste dosáhli spokojenosti
- Budujte udržitelné vztahy a důvěru se zákaznickými účty prostřednictvím otevřené a interaktivní komunikace se zákazníky a členy týmu
- Poskytujte přesné, platné a úplné informace pomocí správných metod/nástrojů
- S kladným přístupem vyřizujte stížnosti zákazníků, poskytujte ve lhůtách vhodná řešení a alternativy; sledovat, aby bylo zajištěno rozlišení
- Uchovávejte záznamy o interakcích se zákazníky, zpracovávejte zákaznické účty a archivujte dokumenty
- Koordinujte a sledujte plnění objednávek a dodávky se zákazníky a členy týmu
- Identifikujte a posuzujte potřeby zákazníků, abyste neustále zlepšovali spokojenost
- Udělejte si další míli a zaujměte zákazníky
- Plňte další úkoly podle zadání
Požadované dovednosti a zkušenosti:
- Upřednostňuje se 1-3 roky zákaznického servisu v luxusní oblasti
- Go-getter s pozitivním přístupem
- Rychlý, řešitel problémů, nadšený a benevolentní
- Silná pozornost k detailům
- Vysoká energie a osobnost
- Pracujte se smyslem pro naléhavost a schopnost dotáhnout to do konce
- Kompetentní s Office Suite
- Jsou vyžadovány silné verbální a písemné komunikační schopnosti, interpersonální dovednosti a prezentační dovednosti
- Schopnost fungovat v rychle se měnícím prostředí.
Toto je pozice na plný úvazek. Odešlete prosím svůj průvodní dopis a pošlete jej na e -mail [email protected]