Foto: S laskavým svolením Tanya Taylor
Je těžké vysvětlit, jaké to bylo v posledních několika týdnech. Uznávám, že každé podnikání si najde svou vlastní cestu v tomto bezprecedentním okamžiku v historii našeho odvětví. Pro mě to vypadalo, že se snažím vyřešit rovnici na tabuli (à la Russell Crowe v "A Beautiful Mind"), když stojím v tekutém písku. Každý den je výzvou udržet naše podnikání naživu, náš tým a komunitu v bezpečí a naše zákazníky inspirované a loajální.
začal jsem moje společnost ve věku 25 let, protože jsem chtěl pomoci ženám zamilovat se do barev, inspirovat se a cítit se šťastně. Byl jsem mladý, naivní a stoprocentně zaměřený na kreativitu. Za posledních osm let jsem vybudoval značku, na kterou jsem nesmírně hrdý, která se prodává ve více než 120 obchodech v USA a kterou nyní bojuji za ochranu.
Když to píšu, jsem v současné době v šestém měsíci těhotenství se svým druhým chlapcem a držím karanténu v Torontu se zavřenými hranicemi. Ptám se, jestli je divné, že to, co mě v noci drží vzhůru, je, který prodejce by místo toho mohl zrušit naši další dodávku o tom, zda budu rodit sama na porodním sále bez manžela (podle potenciálního NYC omezení). Ale ne, není to divné... protože tato společnost je moje dítě. V New Yorku mám tým 28 lidí, kterým hluboce věřím a cítím se za ně neuvěřitelně zodpovědný, protože jsou finančně závislí na tom, že budu schopen zjistit, jak tuto krizi řešíme. Jsem zvyklý mít kontrolu nad svými financemi, našimi podmínkami ohledně obchodů a tím, co a kdy vytváříme, což mi umožňuje zaměřit své úsilí na to, jak chci, aby se cítil můj tým a moji zákazníci. Výzvy, se kterými se každý den potýkáme, jsou psychicky i fyzicky vyčerpávající a naše současná situace to přináší osvětlit vnitřní konflikt mezi mou touhou chránit naše zaměstnance a provozními prioritami, před kterými stojím VÝKONNÝ ŘEDITEL. Podíval jsem se na všechny naše možnosti a rozhodl jsem se, že je prioritou nejprve chránit naše lidi.
Související články:
Rebecca Minkoff o důležitosti pozitivity a používání sociálních médií k posílení její komunity
13 designérů sdílí, jak získávají práci z domova
Anna Wintour se stává osobním účastníkem finanční sbírky videa pro americký módní průmysl
Každé pondělí ráno máme schůzku celého týmu. Před třemi pondělí bylo naše první digitální pondělní dopolední setkání (s laskavým svolením Zoom, můj nový nejlepší přítel) a lišilo se od jakéhokoli setkání, které mu předcházelo. Náš prezident a já jsme společnost oslovili poctivě a otevřeně a stanovili si priority na týdny dopředu - získání co nejvíce informací od našich prodejců, partnerů, médií, dalších designérů, CFDA a vláda, a co je nejdůležitější, snižování nákladů, kdykoli je to možné. Každý tým měl za úkol prověřit svůj rozpočet, aby ušetřil každý možný dolar - obětovaly se za účelem záchrany našich zaměstnanců a v jeden týden jsme ušetřili 1,4 mil. okamžik. Naši prognózu prodeje nelze pro zbytek roku 2020 předvídat, ale naše ztráty tyto úspory daleko převáží a budou na nás i nadále vyvíjet tlak každý den. Tato situace před námi eliminovala čas na přemýšlení a kladla tolik potřebný důraz na konání. S ohledem na to jsem dal dohromady 10 akcí, které jsem za poslední tři týdny podnikl a které nám pomohly v naději, že by mohlo poskytnout plán pro další značky, které čelí podobným výzvám.
Ochrana lidí
Za poslední dva roky jsme se rozrostli z 10 na 28 lidí. Týmu to bylo jasné a v akci jsem ukázal, že mojí prioritou je chránit je co nejlépe v této finanční nejistotě. Zůstávat ve spojení je to, co nás zachrání a umožní nám cítit se stabilně. Je také snadné zapomenout na to, jaká je vzájemná spolupráce, a proto jsme ve čtvrtek večer začali virtuálně Pictionary koktejlová hodina - nezapomeňte na kvalitativní, když se topíte v kvantitativním hodnocení.
Podpora naší komunity
Filantropie v této době je zásadní a věříme, že dělat vše, co je v jejích silách, abyste komunitě pomohli, by mělo být prioritou. V měsíci březnu jsme věnovali 10% tržeb z našich objednávek elektronického obchodování společnosti Kids in Need a minulé úterý jsme zahájili iniciativu na vytvoření a darování 10 000 masek nemocnicím v NYC chránit naše zdravotnické pracovníky. Soukromě jsme vybrali 15 000 $ na výrobu 5 000 masek a začali jsme crowdsourcingem vyrábět 5 000 dalších. Náš cíl jsme překonali za necelý týden a byli jsme tak ohromeni projevem podpory, že pokračujeme ve získávání finančních prostředků na výrobu OOPP. Další v našem seznamu je zjistit, jak vyrobit izolační šaty. Pokud vývoj nebo produkce zpomaluje a máte talentovaný tým, který dokáže cokoli, odvraťte jeho talent a udělejte něco, na čem záleží.
Posouvání našeho marketingu
Okamžitě jsme přesunuli náš marketing, aby se plně soustředil na pozitivitu, kreativitu a barvy. Věříme, že je důležité přivést naše zákazníci na naší cestě v této náročné době. Od pořádání kurzů digitální barevné terapie až po požádání našeho publika, aby digitálně namalovalo své stropy na Instagram představte si radostnější prostředí, přesouváme naši kreativní energii do snění a ovlivňování mimo oblečení.
Snižování nákladů, bez ohledu na to, jak malé
Vše je na jednání. Strkali jsme a požádali o spoustu laskavostí. Od snížení nájemného a eliminaci nesestříhaného inventáře až po zrušení předplatných a přehodnocení lookbooků, žádné náklady nebyly příliš malé na to, abyste přehodnotili. Zrušili jsme výměnu vodního chladiče a upřímně to bylo triumfální. Jediná věc, za kterou byste teď měli utrácet, jsou lidé a produkce.
Partnerství s našimi maloobchodníky
Naši maloobchodníci jsou velcí i malí, ale spojuje je to, že také bojují. Aktivně jsme ukázali partnerství, rozšířené platební podmínky, sdílené marketingové zajištění, hostovaný virtuální produkt znalostní relace se svými zaměstnanci, sdílené snímky elektronického obchodu a nadále budou k dispozici, aby je jakýmkoli způsobem podpořili možný. V současné době je 85% naší činnosti velkoobchod - čím rychleji se zotaví, tím rychleji se uzdravíme.
Přehodnocení naší kadence dodávek
Upravili jsme kadenci všech produktů původně plánovaných od března do června a odložíme zasílání našich dodávek na jaro 3, léto a před podzimem později, když jsou obchody otevřené a zákazníci jsou nakupování. Mnoho maloobchodníků ruší objednávky na pozdní jarní a letní dodávky, ale my je nepřijímáme zrušení přímo a místo toho hledají partnerství a kreativní řešení přebalování sortimentů. Všichni bychom se měli zaměřit na prodej zboží, které již bylo vyrobeno, zaplaceno a odesláno přes oceán - a prohlašujeme je za nové produkty bez hodnoty jsou nehospodárné a je důležité, abychom dostali zaplaceno za náklady vynaložené na výrobu těchto kusů, abychom zůstali solventní. Stříbrnou podšívkou je, že tento reset může konečně přinést tolik potřebnou změnu maloobchodního kalendáře, aby lépe odpovídala sezónním potřebám zákazníků.
Přehodnocení našich výrobních potřeb
Přehodnotili jsme veškerou nesestříhanou produkci a snížili zásoby, které máme k dispozici k prodeji, kdekoli jsme mohli. V minulosti bychom měli dodatečný inventář, který by nám poskytl rezervu v sezóně na reakci na poptávku-letos to neuděláme, což znamená, že naše sázky jsou trvalé a vytvářejí další riziko.
Upřímné rozhovory s našimi továrnami
Naše továrny jsou většinou v Číně a právě se znovu vynořují z vlastní bitvy s COVID-19. Vedeme upřímné rozhovory o platebních plánech a proveditelnosti, což nám pomáhá udržovat a posilovat naše partnerství a zároveň upřednostňovat platby, z nichž mají prospěch obě firmy, abychom se z toho mohli všichni dostat silnější. Spolupracujeme také s továrnami v Indii a s nedávným oznámením 21denního zavírání tamních společností se budeme velmi spoléhat na přerozdělení našim čínským partnerům. Nikdy nespalujte mosty.
Vyhodnocení všech možností nouzového financování ze strany vlády
Mluvíme s CFDA, SBA a monitorujeme vše, co je k dispozici od vlády, abychom mohli překlenout naše ztráty. Žádáme o všechny dostupné půjčky a krytí mezd zaměstnanců. S naším finančním týmem jsme pozdě v noci a vyplňujeme žádosti o PPP, EIDL a veškeré pokrytí, které můžeme najít, aby pomohlo našemu podnikání postupovat vpřed.
Podpora našeho odvětví
Trávíme čas přemýšlením o tom, co se stane s naším průmyslem jako celkem - naši maloobchodníci žádají o bankrot, malí designéři zbývají neprodané zásoby a ekonomika směřuje k recesi. Stejně jako se scházíme v boji proti COVID-19, musíme se sejít, abychom znovu vybudovali to, co je v našem odvětví rozbité. Náš tým přišel s několika nápady včetně:
- Spuštění online tržiště pro Americké módní značky spojit dohromady a prodat náš neprodaný inventář, přičemž 15% výtěžku jde zpět do zdravotnického průmyslu.
- Koordinace Zoom vyzývá zakladatele a vedoucí pracovníky na úrovni C, aby otevřeně hovořili o problémech, se kterými se potýkají, a vyvíjeli řešení v reálném čase.
- Spojením se změní kadence doručení tak, aby odpovídala tomu, jak naši zákazníci ve skutečnosti nakupují.
Vím, že nebudu sám v přehodnocování priorit a zefektivňování operací poté, co se vynoříme tato pandemie„Ale jak každý den procházíme novými výzvami, je mi jasné, že bude zásadní pro naše přežití jako odvětví, ve kterém spolupracujeme. Máme nápady, ale potřebujeme vaši pomoc, aby se staly realitou. Pokud vás tyto nápady zajímají nebo máte další, na kterých byste chtěli společně pracovat, doporučujeme vám, abyste nám poslali e -mail na adresu [email protected]. Pokud to teď společně naplánujeme, naše odvětví a naše komunita z toho budou silnější.
Chcete mít nejprve novinky z módního průmyslu? Přihlaste se k odběru našeho denního zpravodaje.