Foto: s laskavým svolením Marc Jacobs Beauty
Prakticky žádný průmysl nezůstal nepoškozen globální zdravotní a hospodářskou krizí, která se v důsledku koronavirus pandemický. Ukázalo se, že návrat k předpandemické normálnosti nemusí být realistickým cílem-alespoň ne v dohledné době-a tak jsou podniky byli nuceni přehodnotit každý aspekt svých operací, najít způsoby, jak se otočit, přizpůsobit se a vyrovnat se s novou realitou v naději na přežití.
Pro kosmetický průmysl, který strávil větší část posledního desetiletí rozkvětem, tato nová nejistota slouží jako prudké probuzení. Hlavní kosmetické konglomeráty se po léta zabývaly akvizičními závody ve zbrojení, aby za miliony koupily nezávislé společnosti miliony dolarů, zatímco na sociálních sítích se objevily nové značky zaměřené přímo na spotřebitele a ovlivňující vlivy tempo. I když tento výbušný růst možná nikdy nebyl skutečně dlouhodobě udržitelný, Covid-19 pandemie tuto skutečnost prudce zaostřila a vytvořila hlavní problémy pro výrobce, maloobchodníky, dodavatele a distributory - nemluvě o spotřebiteli. Co určí, které značky nejen projdou touto obtížnou kapitolou, ale možná dokonce najdou nový úspěch?
Abychom získali odpovědi na tyto otázky a poznatky o přílivových změnách, které již v kosmetickém průmyslu probíhají, obrátili jsme se na mysli za SOS Beauty, společnost, která slouží jako inkubátor a zdroj pro prestižní a luxusní kosmetické značky: Dustin Cash (zakladatel SOS) a Charlene Valledor (prezident). Mezi současné a minulé klienty SOS Beauty patří Patrick Ta Beauty, Letní pátky, Péče o pleť Shani Darden a NatureLab Tokio. Před námi jsou nejdůležitější body z naší diskuse o tom, jak může kosmetický průmysl čelit tomuto klíčovému okamžiku.
Související články
Co se mohou bojující americké značky krásy naučit z Číny o překonání pandemie
Glossier naviguje spuštění kosmetického produktu během globální pandemie
O mém vztahu s vlasy a hidžábem - a jak se to vyvíjí během sociální izolace
Kategorie barevné kosmetiky v posledních několika letech klesá, dokonce i před pandemií. Jak si myslíte, že to bylo od té doby ovlivněno?
ŽIVOTOPIS: Viděli jsme šílený růst barev kosmetika začíná kolem roku 2015. Vypadalo to, že se každý den objevuje pět nových značek - bylo to naprosto neudržitelné. Denně jsme dostali dotazy od investorů, agentů celebrit a manažerů a technologických startupů, kteří se chtěli dostat do kosmetického průmyslu, a vše, co chtěli, byla rychlost uvedení na trh. Barva se nevyhnutelně začala ustupovat asi před dvěma lety. Upřímně řečeno, nevnímali jsme to jako špatnou věc - muselo se to stát. Bylo tam příliš mnoho hluku. Příliš mnoho „značek“ bylo právě uváděno na trh z jiného důvodu, než vydělat rychlé peníze, a bylo tlačí prostor, což znesnadňuje dobré značky se skutečnými úhly pohledu a významem prolomit přes.
Covid nás všechny rozhodně přinutil trochu sundat nohu z plynového pedálu a přehodnotit priority, ale také jsme viděli, že po v prvních několika týdnech zablokování se mnoho lidí [snažilo] spojit a navázat kontakt se značkami, které znají a milují sociální. Možná nemohli v obchodě nakupovat produkty, ale byli nadšení, když se dozvěděli o nových trendech Tik tak, komunikujte se zakladateli značek na Instagram Živě a ti, kteří možná dříve váhali s nakupováním online, byli ochotnější než kdy dříve experimentovat. Několik klientů uvedlo produkt na trh v březnu a dubnu a oni překonali všechny počáteční prognózy a okamžitě se vyprodali. Bylo povzbudivé vidět, že se lidé stále léčí a hledají způsoby, jak se cítit dobře, přestože jsou zavření doma.
Jak si myslíte, že by kosmetické značky měly v současné době rozvíjet své podnikání?
DC: Musíme být citliví na to, že se všichni potýkáme s novou finanční realitou, a všichni budeme cítit každý utracený dolar. Značky se musí ujistit, že každé uvedení na trh má smysl a že každá komunikace prokazuje lidskost, autentičnost a EQ. A to se v dohledné době nezmění. Všichni na chvíli pocítíme důsledky toho, takže se ujistěte, že vaše produkty naplňují skutečnou potřebu a upřednostněte spojení se svými zákazníky na intimnější úrovni před velkými propracovanými marketingovými kampaněmi v dohledné době budoucnost.
Jaké jsou podle vás některé z největších chyb, kterých se mohou kosmetické značky v současné době dopouštět, pokud jde o marketing, uvádění produktů na trh, maloobchodní postupy, partnerství atd.?
ŽIVOTOPIS: Číslo jedna, značky musí přestat čekat, až „to skončí“ - není cesty zpět. Náš svět se trvale změnil a naše zvyky jako společnosti byly ovlivněny, takže pokud čekáte, až budou věci zase „normální“, budete čekat velmi dlouho. Vyvíjejte se a přizpůsobujte se, nebo zemřete. Za druhé, právě teď je přebytek vypínáním-lidé prostě chtějí něco vztahovatelného a skutečného. Jistě, všichni chceme duševně uniknout a fantazírovat o módních přehlídkách, luxusních hotelech a tropických prázdninách, ale realita je taková, že někteří z nás se snaží překonat den - lidé netrpí jen finančně, v důsledku této pandemie dochází ke skutečné emocionální devastaci a my musíme být citliví a vědomi si toho.
Právě teď líčení nemůže být o tom, že budete vypadat dobře na akci nebo na zapůsobení na ostatní. Make -up musí být o tom, abyste ze sebe měla dobrý pocit. Vždy by to tak mělo být, ale nyní ještě více. Pokud vaše značka nemůže najít způsob, jak mluvit k této základní potřebě, musíte to přehodnotit.
Kdo podle vás přistupuje k současné situaci obzvlášť dobře? Zaujímá vás někdo, že jste tento okamžik zvládli chytře a autenticky?
DC: Milujeme co Anděl [merino], zakladatel Umělec Couture, dělá s jeho páteční večer Instagram klubové noci. Nejsou to prodejní triky; dělá to, aby přinesl radost svému publiku, a funguje to. Je zábavné je sledovat, a tak se každý pátek večer naladíme. Má takovou lásku k životu a ke svému publiku, a to opravdu jde. Jsem si jistý, že získává určitý druh podpory prodeje, ale ve skutečnosti to nevypadá, že by to mělo smysl - jde jen o propojení a dělání lidí šťastnými.
ŽIVOTOPIS: Jeho akce Homechella byla také skvělá. Jeho divákům to dalo něco, na co se mohl těšit. Pro tuto akci vytvořil speciální balíčky produktů, ale nebyl to prodej přímo na obličej, působil velmi přirozeně a vůbec neubral na zážitku.
Jak přecházíme na nový standard nošení masek na veřejnosti, jak vidíte, že se mění návyky spotřebitelů v oblasti krásy? Myslíte si, že se spotřebitelé budou více opírat oční produkty? Myslíte si, že to značky prosadí?
ŽIVOTOPIS: Rozhodně uvidíme vývoj spotřebitelských návyků a vkusu - je to nevyhnutelné. Pokud o tom přemýšlíte, obličejové masky a obličejové pokrývky byly v určitých kulturách všudypřítomné dlouho před Covidem, takže to v žádném případě není v globálním smyslu „nové“. Lidé budou stále nosit to, v čem se cítí dobře a přitažlivě. To by mohlo být intenzivnější oko, jasná tvář nebo dokonalá, zářící kůže. Také si myslím, že vlasy a vůně budou důležitější než kdy jindy.
Jak mohou značky při pandemii taktně měnit své strategie, aby je ochránily podniky, aniž by riskovaly reakci spotřebitelů nebo se zdálo, že moment z chudých vydělávají chuť?
DC: Udělejte si čas na diverzifikaci dodavatelského řetězce - nejde vždy jen o prodej, ale také o ochranu sebe sama a zajištění toho, abyste neměli všechna vejce v jednom košíku. Pokud jde o cokoli, s čím se potýkají spotřebitelé, je to jednoduché: Buďte upřímní a pravdiví. Pokud se necítíte dobře na Instagram Live, pak to nevnucujte. Pokud potřebujete zvýšit tržby, nevycházejte jen tak nahodile s prázdnou vychytávkou, jako darováním nepatrného procenta výtěžku na charitu. Nedělejte to vůbec, pokud vaše záměry nejsou na správném místě. Musí to mít smysl a musíte být odhodláni udělat skutečný dopad; jinak dělat něco prázdného a náhodného je v zásadě ekvivalentem značkové sebevraždy.
Jaké typy očních produktů podle vás budou v následujících měsících nejžádanější a proč?
ŽIVOTOPIS: Řasy a řasenka jsou nejrychlejším způsobem, jak přidat působivost a romantiku, takže si myslím, že v této kategorii znovu uvidíme zájem. Také si myslím, že dobré rozjasnění korektor pod oko bude nejlepším přítelem dívky nebo chlapce. Mám pocit, že mnozí z nás vyjdou z tohoto karanténního oparu s tmavými kruhy a váčky pod očima a tyto masky přinášejí této oblasti zvláštní pozornost, takže každý bude hledat nové a inovativní řešení.
Myslíte si, že budeme i nadále zaznamenávat pokles prodeje jiné barevné kosmetiky, jako je rtěnka nebo lak na nehty? Je možné, aby značky zvýšily prodej v těchto kategoriích?
ŽIVOTOPIS: Dojde k přirozené rekalibraci spotřebitelských nálad v barvě. Myslím si, že každý bude chtít vypadat zdravě, jakmile budeme moci znovu odejít z domu poté, co jsme byli uvězněni uvnitř, takže může to znamenat přirozenější barvu na obličeji a rtech a lehčí ruku, pokud jde o nanášení základu na celek tvář. Aplikace bude mnohem přesnější a cílenější na oblasti, které jsou vystaveny, tedy na značky by mohlo těžit z poskytování vzdělávání o tom, jak co nejlépe využít oblasti obličeje, které jsou vystaven. Rtěnka nikam nevede, ale pohodlí bude důležitější než barva, takže bych doporučil zaměřit se na vytváření vzorců, které se zdvojnásobí jako ošetření.
Tento rozhovor byl kvůli přehlednosti upraven.
Vezměte prosím na vědomí: Občas na našich stránkách používáme partnerské odkazy. To nijak neovlivňuje naše redakční rozhodování.
Nenechte si ujít nejnovější novinky z módního průmyslu. Přihlaste se k odběru denního zpravodaje Fashionista.