Jak Tiffany Hsu prošla od obchodníka k řediteli nákupu módy MyTheresa

V naší dlouhotrvající sérii „Jak to dělám,“ hovoříme s lidmi, kteří se živí módním a kosmetickým průmyslem, o tom, jak vnikli dovnitř a našli úspěch.

Co se týče kupců módy, Tiffany Hsu může být jedním z okamžitě rozpoznatelných; Pravděpodobně jste ji viděli na módním týdnu street style fotografií sezónu po sezóně nebo v mnoha fotografiích inspirujících oblečení ve vašem kanálu Instagram. Ředitel nákupu módy na mnichovském webu elektronického obchodování MyTheresa.com vypěstovala si vlastní silný smysl pro osobní styl a má sklony k míchání nejnovějších a největších současných značek - přemýšlejte Nanushka, Zdaleka a Y/Projekt - s více zavedenými štítky, jako např Isabel Marant, Loewe a Balmain.

Módní pozadí Hsu je hluboké. Narodila se na Tchaj -wanu a v 15 letech se přestěhovala do Velké Británie, aby šla na internát. „Rozhodoval jsem se, co chci dělat, až vyrostu, a uviděl jsem obrázek [jednoho] John Gallianosbírky, “vzpomíná. „Řekl jsem svým rodičům:„ Myslím, že chci být módní návrhářka, protože tato osoba vyrobila tyto nádherné šaty a já chci jít do stejné školy. “

Nechala internát na venkově a šla do Londýna Central Saint Martins, kde studovala obor módní návrhářství. „V 17, jednoho dne jsem prostě vzal své portfolio, jel vlakem, sám jsem jel do Londýna - nastoupil jsem a jen jsem řekl rodičům, že se stěhuji do Londýna,“ říká. „Bylo to trochu děsivé, ale tím to všechno začalo.“

Zbytek se stal náhodou. Hsu dodnes nikdy neměl tradiční nákup nebo obchodní školení; vyhýbala se tomu všemu kvůli kariérnímu postupu, který byl založen na samoučení a zkušenostech z první ruky. Ale jasně to neznamená, že nevyniká v tom, co dělá: Od vstupu do MyTheresa.com v roce 2015 jako vedoucí nákupu, maloobchodní web odhaduje, že tým se rozrostl na trojnásobek velikosti, jako když byla ona začal. Navíc dělají více speciálních iniciativ, jmenovitě exkluzivních kolekcí a expanzí návrhářských kapslí, než kdykoli předtím.

Hsu byla v říjnu 2017 jmenována ředitelkou nákupu módy. Kromě toho, že jsem se zavázala k setkáním v hlavní kanceláři v Německu a pracovala jsem pravidelně mimo kancelář v Londýně, Hsu je na cestě za prací osm měsíců v roce - šest z nich se věnuje pouze schůzkám na trhu. Chytili jsme Hsu na konci jedné z jejích návštěv na trhu v New Yorku, abychom diskutovali o její rozvíjející se kariéře jako jednoho z nejvýraznějších kupujících v oboru. Přečtěte si hlavní body našeho rozhovoru.

Jaké bylo vaše první zaměstnání v oboru?

Pracoval jsem ve stánku v Notting Hill Market. Pak jsem byl barman a do tří týdnů mě vyhodili - byla jsem tak špatná servírka. Pracoval jsem ve vysokých pouličních obchodech a značkových buticích [poté] a poté po škole mě Feathers najal jako kupujícího. Už to není kolem, ale jsou ze stejné rodiny jako Hnědé. Našel jsem je, protože jsem hledal Zápasy a ztratil jsem se. Říkal jsem si: „Víte, kde je Matches? Hledám práci.' Pak jsem viděl, že mají Rick Owens v okně a bylo to jako: „Vy vypadáte tak nějak cool. Kdo jsi? Můžu tady pracovat? '

Doslova nebylo nic plánováno. Nikdy jsem nebyl odborně vyškolen v oblasti nákupu nebo obchodu s módou; Jsem právě vyučená v módním návrhářství. Všechno, co vím, jsem se naučil díky práci s různými lidmi v různých společnostech. Byl jsem [ve Feathers] pět let. Nejprve jsem byla prodavačka, pak vedoucí obchodu. Když jsem skončil školu, požádali mě, abych zůstal a nakoupil u nich. Byl to velmi malý rodinný podnik a měl jsem štěstí, že mi dali příležitost. Chystali jsme se do Itálie a do Paříže, kupovat značkové značky. Většina lidí musí začít jako administrátor nebo asistent po dobu dvou let.

Jaké to bylo okamžitě skočit do nákupu módy bez tradičního školení?

Musíte se hodně naučit. Lidé si myslí, že prostě jdeme a ukážeme na hezké šaty, ale musíme dělat zprávy a analytiku. Většinu z toho jsem se naučil, když jsem pracoval v Lane Crawford. To byla první velká korporátní společnost, pro kterou jsem pracoval. Byl jsem tam tři roky v Hongkongu. Rozhodl jsem se, že to musím udělat, protože musím pracovat pro korporátní značku. Bylo docela těžké opustit Londýn, protože tam byli všichni mí přátelé a tam jsem vyrůstal, ale byl to skvělý zážitek. Potkal jsem v Hongkongu několik opravdu skvělých lidí Tina Leung. Stále jsme přátelé.

Bylo to velmi intenzivní. Přestože jsem Číňan, je pro mě docela cizí žít v asijské zemi, protože jsem tam netrávil mnoho času. Pracovat pro takovou firemní společnost byl pro mě nárazový kurz. Jste tak zvyklí: Toto je váš šéf a vy jen pracujete se svým šéfem. Pak je tu najednou 5 000 lidí, kterým se musíte hlásit, a věci, na kterých je třeba se podepsat. Musíte být velmi diplomatičtí. Strávil bych v Evropě celý měsíc pracovat; je tak daleko, že se nevrátíte [domů], opravdu strávíte celý měsíc nebo dva na cestách.

Jak jste se propracovala na pozici ředitelky nákupu módy na MyTheresa.com?

Vrátil jsem se do Londýna pracovat Selfridges, takže jsem byl opravdu šťastný. Byl jsem tam tři roky. Selfridges je velmi kreativní a umožňuje vám být velmi kreativní, takže jsme udělali spoustu zábavných projektů. Během té doby dělali renovace, takže to bylo vzrušující; měli nové týmy, nové projekty. Pak jsem se připojil k MyTheresa.com. Najal mě Justin O'Shea, tehdejší ředitel nákupu módy. Pracoval jsem v kamenných obchodech deset let a chtěl jsem zkusit něco jiného. Elektronické obchodování je budoucnost.

MyTheresa.com se po akvizici také rozšiřovala Neiman Marcus skupina. Potřebovali více lidí, protože společnost rostla [na] trojnásobek velikosti. Měl jsem štěstí, že jsem se ke každé společnosti připojil v době, kdy expandovaly a přinášely nové věci a lidi. Myslel jsem si, že je to jedna z oblastí, kterou vlastně moc dobře neznám, a tak jsem to chtěl zkusit.

Jaký je největší rozdíl v nákupu pro kamenné obchody oproti elektronickému obchodování? Nastala křivka učení?

Je mnohem těžší porozumět svým zákazníkům [online], protože je nevidíte. Je to spousta reportů a analytik - to je asi největší stánek s jídlem. Když nakupujete za cihly, potkáte zákazníka a víte, kdo to je. Je tu obchodník, se kterým můžete jít a promluvit a zeptat se: „Proč to nefungovalo?“ Pro nás je to hloubání do toho, co funguje a co nefunguje, jak to můžeme zlepšit.

Díky elektronickému obchodování máte větší kontrolu nad tím, co projektujete. V dílně někdy lidé přesouvají věci. U elektronického obchodování je vše nastaveno určitým způsobem a je snazší to přeložit. Pokud máte nějakou představu o tom, jak by to mělo vypadat, můžete si vytvořit, jak to má vypadat, a pak to tak zůstane. V dílně je to velmi odlišné. Někdo zapomněl něco dát ven. Šaty nepárali. S tím digitálně nemáte problém. Pracuji s týmem a všichni se rozhodujeme: ‚Toto je vzhled, do kterého se chystáme, toto je vzhled, který chceme prosadit. '

Původně jste studoval módní návrhářství. Co vás na nákupu nejvíce zajímá?

Neustále můžete vidět nové věci. Myslím, že zvláště v módě potkáš spoustu nových lidí. Většina lidí má vaše myšlení; chtějí jen vytvářet krásné věci. To je jedna z nejhezčích částí. Je tu neustálá novost a věci, které vás vzrušují. Nemyslím si, že bych mohl dělat práci od devíti do pěti pořád stejně. Postupně pracujeme s 250 a více značkami. Všichni kolem vás mají rádi nové věci a chtějí víc. Spousta tradičnějších společností nechce vidět nové věci - jsou systematičtější. Jsme velmi hbité podnikání a všichni jsme o kreativních nápadech.

Máte při nákupu konkrétní vizi? Kdo je žena MyTheresa.com?

Ve skutečnosti si myslím, že žena MyTheresa.com může být mnoho žen, ale důležité je, že vědí, co chtějí. Nemusíme naše zákazníky vzdělávat, jsou si velmi dobře vědomi [trhu]. Jsme tam jen proto, abychom upravili to, co si myslíme, že chtějí. Jsou zaneprázdněni, pracují, mohou být matkou nebo kreativou. Jen hádáme, co by chtěl vzdělaný, luxusní zákazník. To je naše práce; nesnažíme se být módním redaktorem ani je vzdělávat v tom, co nevědí. Je to pro ně komplexní služba. Zde najdete nejžádanější designové položky sezóny.

Měníme se s trendy, ale ne drasticky. Můj zákazník je stále tam. Možná chtějí Victoria Beckham tuto a příští sezónu chtějí Řada, ale estetika se nemění. Nacházíme nové věci, které slouží různým typům zákazníků.

Jak najdete nové značky?

Nutí nás lidi psát e -maily a posílat lookbooky po celý den. Nějaké divné továrny mi posílají e -mail a říkají: 'Ach, tohle zvládneme.' Ale nekupuji věci z továren. Myslím, že Instagram je velmi užitečný ve srovnání s minulostí, kdy byste museli přečíst spoustu časopisů, abyste našli další nové věci. Pro ty, kteří nemají prostředky být v publikacích, je Instagram skvělým způsobem, jak najít menší návrháře a věci, které jste nikdy předtím neviděli. Stále se musíme jít podívat osobně, abychom se ujistili, že kvalita je dobrá, ale vše začíná vizuálně.

Znám některé značky, které jsme našli prostřednictvím Instagramu: Ganni před mnoha lety a Nanushka. Jsou značky, které sleduji... nekupujeme je hned, ale sleduji je a jejich postup, pak je oslovíme.

Konverzace, zda je módní týden stále aktuální, je již nějakou dobu horkým tématem. Jaký je váš názor na to jako kupce módy?

Myslím, že týden módy je důležitý čistě proto, že vidíme všechny značky. Některá města jsou lepší než ostatní. New Yorku, když přijdete na trh, spousta z nich není připravena k prodeji, takže často skončíme s nákupem newyorských značek v Paříži. Paříž se pro nás stala aktuálnější jen proto, že všichni prodávají. Když přijdeme do New Yorku, dělají jen show. Je to stále důležité, ale nemůžete vidět skutečný produkt. Paříž se pro nás stává opravdu, opravdu dlouhou. Zůstáváme další týden po týdnu módy v Paříži.

Práce je docela veřejná; svým způsobem jste mluvčím značky a máte velký zájem na sociálních médiích. Máte pocit, že jste influencer?

Někteří lidé mě považují za influencera, ale je to jen bonus. Moje skutečná práce je stále to, co dělám ze dne na den. Jsem to jen já - vše, co mám na sobě, jsou jen věci, které mám rád.

Na co jste nejvíce hrdý od doby, kdy jste se stal ředitelem nákupu módy na MyTheresa.com?

Nyní je naše podnikání třikrát větší ve srovnání s tím, když jsem se poprvé připojil. Myslím, že mým nejpyšnějším okamžikem bude růst se společností a poté budování týmu. Se značkami máme mnoho dobrých vztahů a spoustu kapslí. Děláme spoustu marketingových [iniciativ] a děláme toho mnohem víc, než kdy předtím. Jsme spuštění dětského oblečení, což je docela vzrušující. Opravdu, opravdu expandujeme.

Jakou radu máte pro ostatní, kteří chtějí jít do módního nákupu?

Nechci použít takovou klišé linii, ale opravdu pro to musíte mít vášeň; jinak je to opravdu těžké. Myslím, že zvenčí to vypadá okouzlující, ale vyžaduje to vytrvalost. Pracujete dlouhé hodiny a týdny nechodíte domů. Tvrdě pracujete a děláte mnohem víc, než [jít na přehlídky] v týdnu módy. Jednou jsme provedli 12hodinový nákup ve stejné showroomu. Byl jsem tam tak dlouho, protože pokrývám více kategorií. Myslím, že to musíš opravdu milovat, abys neměl pocit, že je to velmi únavné. Někteří lidé mají rádi systematičtější životní styl, zatímco každý den je to něco nového a vzrušujícího.

Zůstaňte v obraze o nejnovějších trendech, novinkách a lidech formujících módní průmysl. Přihlaste se k odběru našeho denního zpravodaje.