Maloobchod se může měnit, ale tady je důvod, proč tato osvědčená praxe převládá.
V době, kdy objevování a nakupování bzučivé značky vyžaduje něco víc než jen wifi připojení a účet Instagram, pro mnoho designérů zůstává jedna z nejosvědčenějších a nejpravdivějších metod spojování se svými zákazníky-opakovaná a potenciální-: the kufrová show.
Trunk show skutečně nezískaly stejnou úroveň pozornosti médií v době, kdy byla budoucnost maloobchodu v poslední době spojena s pokroky v rozšířené realitě, vyskakovat dočasný maloobchod popř zážitkové akce. Možná je to pochopitelné: Trunk show nejsou úplně nový koncept. 1998 New York Times článek navrhl "éra kufrové show je za námi. “Ale nyní, o více než dvě desetiletí později, návrháři a maloobchodníci mají protichůdné názory na praxi.
„Trunkové show jsou důležitou součástí podnikání z pohledu prodejců, maloobchodníků a zákazníků,“ říká Shelley E. Kohan, maloobchodní odborník, obchodní stratég, řečník a profesor. Přínosy se týkají všech zúčastněných, tvrdí: Prodejci a značky testují nový trh, staví maloobchodníci věrnost zákazníků událostmi, které nabízejí exkluzivní přístup a zákazníci jsou vystaveni značkám nebo stylům mimo ně jejich normou. Kromě vlivu na tržby - což podle Kohana nemusí být vždy významné - „vzrušení a zapojení pohání loajalitu zákazníků ke značce a prodejci“.
Související příběhy:
Co všechno špatná maloobchodní zpráva roku 2019 znamená pro rok 2020
Online maloobchodníci dělají vyhledávatelnější „udržitelnou“ módu
Misha Nonoo je připravena čelit nové budoucnosti maloobchodu
Kristen Cole, prezidentka a hlavní kreativní ředitelka luxusního butiku Forty Five Ten, tvrdí, že kufrové přehlídky jsou cenné nejen za stejnými peněžními zisky. „Někdy nevidíme okamžitý dopad na prodej, ale často to děláme, protože poté, co se naši klienti setkají designér a prodejní personál se dostanou více za designéra, vidíme nárůst prodeje později... v následujících sezónách, “řekla říká.
Pro Forty Five Ten mohou být kufrové přehlídky jen součástí tajné omáčky pro jeho slavné kurátorství zavedených luxusních značek a další neočekávané štítky, které nelze nalézt na většině maloobchodních pater. „To je investice, kterou jsme ochotni udělat pro designéry, ve kterých vidíme skutečný potenciál,“ dodává Cole ze značek, které dosáhly úspěchu prostřednictvím kufrových přehlídek, přičemž jako příklad uvádí Area a Maisie Wilen.
Sami designéři zjišťují, že kufrové show nabízejí příležitost změnit průběh jejich podnikání. „Okamžitě se dozvíte, co funguje, co ne, jak se může zlepšit a dokonce i to, co vám může chybět,“ říká designér Jonathan Cohen.
Cohen a jeho spoluzakladatelka Sarah Leffová zahájili linii vědomou si odpadu pod stejnojmenným názvem s názvem Studio v loňském roce po kladném ohlasu diváků kufru show. „Před výstavou kufru na podzim 2019 jsme z přebytečné látky vystřihli jeden tvar šatů na 19 výtisků a testovali jsme je se spotřebitelem, který již kupoval značku,“ říká Leff. „Dostali jsme zpětnou vazbu v reálném čase, co se jim na šatech líbilo a proč si je koupili. To nám nakonec umožnilo udělat skok a spustit vlastní e-shop koncem loňského roku. “
Kromě kvantifikovatelných hodnot hodnota kufru spočívá v „osobní interakci s klienty“, dodává Leff. „Je úžasné sedět v šatně s ženou a nechat ji, aby vám řekla, že si koupila vaše šaty na zvláštní událost. Umožňuje nám definovat, kdo je žena Jonathana Cohena. “
Právě tento aspekt IRL rezonuje mezi designéry nejsilněji.
Tanya Taylor má průměrně osm až 12 trunkových show za rok - většinou na klíčových trzích, včetně Atlanty, Dallasu, Chicaga a Miami -, které jsou přizpůsobeny speciálně pro regionální zákazníky. „Viděli jsme, jak se vzrušení zákazníka během akce promítlo do zvýšeného prodeje,“ říká Taylor. „V hlučném světě jsou show na dálku skvělým způsobem, jak přenést příběh značky přímo k zákazníkovi a zapojit se do něj v reálném životě.“
Pro Victora Glemauda je to sociální a oslavný aspekt kufrových show, které ho přitahují. „K‚ kufrovým show ‘přistupuji spíše jako k happeningu nebo opravdu zábavnému setkání přátel v maloobchodním prostředí,“ vysvětluje. „Ukazujeme kolekce na modelech, máme skvělou hudbu s živým DJ a podáváme hubené margarity a kousky. Navíc zvu všechny své přátele v každém městě. “Příklad: Když jeho značka debutovala na Saks Fifth Avenue, Glemaud co-moderoval show s kufry s Móda módní ředitelka Virginia Smithová a stylistka celebrit Kate Youngová, dvě dlouholeté kamarádky.
„Myslím, že by se tam mělo dostat více návrhářů,“ radí Glemaud a opakuje podobný sentiment vyjádřený jeho kolegové designéři, kteří rozpoznávají některá spojení - a případnou loajalitu ke značce - nelze replikovat prostřednictvím obrazovka.
Podle Úřadu pro sčítání lidu USA bylo přibližně 89% celkových maloobchodních tržeb v posledním čtvrtletí roku 2019 připsáno fyzickým obchodům, nikoli elektronickému obchodování. Maloobchodníci si nutně nemohou dovolit ustoupit od starých postupů, které nefungují - a přesto jsou kufrové přehlídky možná nenahraditelnou výjimkou, a to i mezi novějšími přístupy k maloobchodu.
„Existují významné příležitosti pro DTC a vyskakovací obchody, které využívají kufrové show jako způsob testování trhů a získávání cenné zpětné vazby od zákazníků,“ říká Kohan o nejnovějších tržních trendech.
Pro Cohena - který sdílí, že obvykle začíná pořádat kufry po prodejních schůzkách pro každou sezónu - je tato praxe přínosem jak pro jeho podnikání, tak pro jeho kreativitu. „Věřím, že je to vlastně místo, kde se děje puls módy,“ říká. „Tady vidíte, jak vaše výtvory ožívají a jsou interpretovány v reálném světě.“
Chcete více Fashionisty? Přihlaste se k odběru našeho denního zpravodaje a získejte nás přímo ve své doručené poště.