Illesteva hledá nadšeného specialistu péče o zákazníky, aby se připojil k našemu týmu online plnění. Je to ideální příležitost pro někoho, kdo je motivovaný, trpělivý, má rád řešení problémů a rád komunikuje s lidmi (spolupracovníky i zákazníky)
Mezi povinnosti patří:
- Překračování cílů služeb zákazníkům vytvářením pozitivního a příjemného online nakupování
- Včasná a profesionální reakce na dotazy zákazníků prostřednictvím telefonu a e -mailu
- Řešení všech problémů, které mohou nastat, identifikací stížnosti zákazníků a zajištěním nejlepšího možného řešení
- Pomoc s plněním objednávky, vrácením peněz a výměnou
O tobě:
- Organizovaný a orientovaný na detaily
- Přebírá iniciativu, pokud jde o včasné plnění úkolů
- Charismatický, milý a přemýšlivý
- Vynikající písemné a verbální komunikační schopnosti
- Schopnost dobře pracovat v týmu a prezentovat pozitivní přístup v pracovním prostředí
Požadavky:
- Bakalářský titul
- 2+ let zkušeností v oblasti elektronického obchodování nebo odvětví zákaznických služeb
- Ovládá Zendesk, Shipstation, Magento
- Znalost druhého jazyka je výhodou
Chcete -li se přihlásit, odešlete prosím stručný motivační dopis a životopis na adresu [email protected] s předmětem „Specialista péče o zákazníky“.