Vykreslení umístění Rent the Runway uvnitř Neiman Marcus San Francisco. Foto: zdvořilost
Blížíme se ke konci roku 2016 (děkujeme BŮH) a pro módní průmysl byl letošní rok rokem, ve kterém se extrémně vyjasnila potřeba změny a - pokud použiji velmi banální heslo - narušení, zejména u tradičních maloobchodníků. Obchodní domy, které již čelí klesajícím prodejům v důsledku rychle se měnícího maloobchodního prostředí (elektronický obchod! Amazonka! Mileniálové! Fast fashion!), Nyní se snaží přizpůsobit se, zůstat relevantní a přimět lidi do obchodů nakupovat věci za plnou cenu, když máme přístupnější možnosti nakupování než kdy dříve.
Někteří se zaměřili na odlišení svých produktových nabídek a/nebo začlenění netradičních maloobchodních prvků: Nordstrom přinášet Topshop, J.Crew a Olivia KimPop-Ins do jeho záhybu je ukázkovým příkladem. Ale tato úroveň rozlišení nefunguje u každého maloobchodníka. Vezměte si rozhodně špičkový, luxusně zaměřený obchod jako Neiman Marcus, který ve fiskálním roce 2016 ztratil 406,1 milionu dolarů
. Také aktualizuje své prodejní podlahy a ve středu oznámil dosud největší přírůstek: Pronajměte si dráhu shop-in-shopy, počínaje prostorem o rozloze 3000 čtverečních stop, který se otevírá v pátek ve vlajkové lodi Neimana Marcuse v San Francisku, na největším trhu Pronájem dráhy. Bude představovat rotující výběr oblečení a doplňků k zapůjčení od více než 400 návrhářů včetně Proenza Schouler, Diane von Furstenberg, Suno a více. Rent the Runway bude zřízeno v dalších lokalitách Neimana Marcuse v roce 2017.„Partnerství s inovativním modelem Rent the Runway v kombinaci s jejich spřízněností mezi mileniály je to pro nás vzrušující příležitost, “řekla Karen Katz, prezidentka a generální ředitelka skupiny Neiman Marcus Group v tvrzení. „Společně pomáháme příští generaci luxusních spotřebitelů objevit a zamilovat se do návrhářské módy.“
Je to zajímavý (a pravděpodobně chytrý) tah ze strany Neimana Marcuse, protože Rent the Runway s sebou přináší řadu prvků, které obchodní domy dnes potřebují k přežití. Je populární mezi mileniály; má nižší bariéru vstupu, cenově, než většina toho, co Neiman Marcus nese; a má robustní stolní a mobilní podnikání, ale výrazně investoval do schopností více kanálů, které řídí mnoho nakupujících do její malé sítě kamenných obchodů-nakupujících, které Neiman Marcus rozhodně mohl použití.
Rent the Runway se také jedinečně hodí k luxusnímu obrazu obchodního domu, protože má v zásobě mnoho stejných špičkových designérů. V ideálním případě bude Rent the Runway schopen řídit prodej pro Neimana Marcuse a naopak. Pokud jde o inventář, spoluzakladatel a generální ředitel společnosti Rent the Runway Jennifer Hyman vysvětluje, že tam bude „cross-merchandising“, takže „na stejném fyzickém místě si můžete pronajmout a existují doplňkové produkty můžeš koupit. Podobně budou vyškoleni stylisté Neimana Marcuse, aby přivedli své zákazníky do obchodu Rent the Runway, aby objevili nové věci: Pokud se někdo bojí provést svůj první nákup v hodnotě 5 000 USD Prabal Gurung šaty, mohou si je poprvé půjčit, zamilovat se do značky a poté obchodovat s Neimanem Marcusem. “
Hyman se domnívá, že toto partnerství představuje budoucnost maloobchodu. „Společně skutečně pilotujeme tuto myšlenku, že nájemné/koupě je nové vysoké/nízké,“ říká. „Naši zákazníci stále nakupují oblečení a s možností pronájmu mají tendenci investovat do oblečení jiným způsobem, než tomu bylo dříve, takže to považujeme za perfektní manželství pronájmu vedle všech těch doplňkových produktů, do kterých chcete investovat: skvělé boty, skvělý kabát. “V březnu společnost oficiálně zahájila své „Neomezená“ služba - udělení přístupu uživatelům ke všem jeho inventářům na libovolné časové období s limitem tří položek najednou pro měsíční poplatek-a s ním i myšlenka nekonečné „skříně v cloudu“ jako náhrady za rychlé móda.
Navzdory spuštění online společnost Rent the Runway nedávno významně investovala do cihel a malty a do konce roku bude provozovat sedm obchodů v Chicagu, Las Vegas, New York, San Francisco, Topanga a Washington, D.C. Kromě procházek mnoho zákazníků platí za schůzky, které mají 78procentní konverzní poměr, podle společnost. Mnoho zákazníků se také rozhoduje vyzvedávat a vracet objednávky v obchodech, než aby procházeli poštou. Souběžně s partnerstvím Neimana Marcuse je aktualizace mobilní aplikace, která využívá tento faktor pohodlí: Uživatelé budou moci geograficky lokalizovat své nejbližší Pronajměte si obchod Runway, procházejte inventář tohoto obchodu a dokonce nechte spolupracovníka vytáhnout konkrétní položky, které si uživatel může vyzkoušet, jakmile dorazí do obchod. Případně může za položku zaplatit a získat ruční doručení na ulici.
Celkově je to jeden z nejzajímavějších maloobchodních otřesů, o kterých jsme letos slyšeli, a-zejména vzhledem k jeho zaměřit se na zákaznický servis a sloučení online a offline zážitků - mohlo by to do Neimanu přivést mnohem více zákazníků Marcusi než to udělá letadlo z růžového zlata.
Skutečná otázka zní: Opravdu jako společnost míříme do „skříně v cloudu“? Ostatní startupy si s touto myšlenkou pohrály, jako VillageLuxe, která funguje jako „Airbnb pro módu“, což každému členovi umožňuje pronajmout si položky z vlastních skříní. To a koncept jako Rent the Runway (který má svůj vlastní inventář), oba mají své limity. Ale s negativním environmentálním a sociálním dopadem jednorázové rychlé módy to nevypadá jako tak špatný nápad.
Chcete mít nejprve novinky z módního průmyslu? Přihlaste se k odběru našeho denního zpravodaje.