Jedním z nejžhavějších témat roku 2015 bylo Rty Kylie Jennerové, ale rok 2016 byl rokem, kdy využila všech těchto diskusí s vlastní rychle se rozšiřující kosmetickou řadou. První Lip Kit upustil na Cyber pondělí 2015 ve 12 hodin EST. Ve 12:01 hod. EST, všechno bylo úplně vyprodané. Během několika minut stránka úplně havarovala a po několika hodinách stále nefungovala správně; soupravy, které se prodávaly za 29 $ za kus, již byly uvedeny na eBay za více než 200 $. Bylo to buzzy uvedení produktu (něco, na co jsou Kardashian/Jenner/Wests odborníci) přinejmenším, ale Kylie stany, kteří nebyli schopni koupit položku, kterou Jenner škádlil na sociálních médiích měsíce, nebyly přesně potěšen. Rozzlobené tweety a komentáře - stejně jako negativní zprávy na Better Business Bureau - trápil by Jennera měsíce. V lednu se tedy Kylie Cosmetics obnovila ve spolupráci s populární platformou elektronického obchodování Shopify, která stále pohání veškerá maloobchodní úsilí 19letého.
Shopify již mělo připojení k rodině (napájeno
Pomlčka's Webem) a Jenner přešly, když si její tým uvědomil, že poptávka bude pro jejich stávající online platformu příliš vysoká. Protože Shopify ovládá více než 325 000 obchodníků, má vybudovanou dostatečnou infrastrukturu a servery, které zabraňují havárii jako výše zmíněné fiasko Lip Kit, vysvětlil Loren Padelford, viceprezident a GM Shopify Plus, poslední po telefonu týden. „Museli jsme napsat speciální software, který nám umožňuje spravovat servery jedinečným způsobem,“ řekl a použil analogii stání ve frontě ve fyzickém obchodě, než se můžete odhlásit. Zákazníci musí v zásadě čekat na digitální lince, než se mohou odhlásit, a to webu brání od havárie, když ji miliony lidí zaplaví současně, jakmile to Jenner pošle jako důležité tweet. Kapky se samozřejmě stále vyprodávají během pouhých několika minut, takže fanoušci musí jednat rychle. Zástupce pro Shopify poslal následující příklady:- Listopad. 9. 2016: Prázdninová spolupráce s Khloé Kardashian se vyprodala za šest minut.
- 4. srpna 2016: Doplnění kolekce Kylie Birthday za minutu.
- 1. srpna 2016: Kolekce narozenin Kylie byla vyprodána za jednu minutu.
- 26. července 2016: Bronzová paleta Kyshadow se vyprodala během jedné minuty.
- 20. července 2016: Soupravy na rty Kristen & Maliboo se vyprodaly za 8 minut.
- 1. dubna 2016: Lesky na rty Kylie se vyprodají za 37 minut.
Ale i robustní software Shopify lze překazit: Stále oblíbenější strategie mezi prodejci (lidé, kteří běžně nakupují zboží za horké ceny ve velkém, pouze aby je prodali za vyšší značku), je koupit si roboty, kteří mohou přeskočit dopředu v „řadě“ a během několika sekund přidat do svých košíků více položek. Ty jsou častější u kapek tenisek (z nichž mnohé mají moc Shopify - fungují například s Kithem) než u Lip Kits a podle Padelforda je Shopify pokouší se vybudovat technologii k jejich identifikaci a zastavení, ačkoli je stále obtížnější je odlišit od legitimních zákazníků.
S dalším spuštěním Kylie Cosmetics však nebudou roboti problém: Shopify poprvé převádí produkt Jenner offline pomocí vyskakovacího okna na Westfield Topanga - jen skok, skok a skok z Calabasas! - otevření v pátek prosince 9 v 10 hodin Obchod bude skladovat vše od Jennerových nejprodávanějších Lip Kits po exkluzivní dárkové sady na dovolenou až zbrusu nový zboží Kylie Jenner - hodně z toho škádlila na sociálních médiích. Následující ráno bude uvedený obchod také k dispozici online prostřednictvím nově vytvořeného kyliejennershop.com.
V pátek bude účast mladistvých a mileniálů v jižní Kalifornii pravděpodobně obrovská. Zástupce společnosti Shopify uvedl, že společnost ve skutečnosti velmi pravděpodobně očekává „největší vyskakovací okno všech dob“-a oni byli zaneprázdněni přípravou na to, utratili několik posledních týdnů dělá „spoustu práce v oblasti designu, výroby, konstrukce vyskakovacího okna, získání produktu tam, zaškolení lidí, instalace hardwaru POS a swipe nástrojů“, řekl Padelford. Vyskakovací okno bude otevřené po dobu dvou týdnů. Bylo nám řečeno, že po tuto dobu bude k dispozici „spousta zásob“, ale vždy existuje šance, že by se položky mohly vyprodat, než zavřou obchod. Zdůraznil také, že Shopify nedělá veškerou práci: Design a inspirace je vše Jennerův, řekl, a dodal, že samotná Jennerová v době, kdy jsme spolu mluvili, byla v obchodě „téměř“ každý den."
Říká, že od 19letého magnáta v celém obchodě očekávejte spoustu „osobních dotyků“. „Je do toho hodně zapojená; byla v obchodě a rozhodovala se, jak chce, aby to vypadalo, “řekl. „Velmi jí záleží na zkušenostech zákazníků a chce, aby se cítili, jako by byli součástí jejího světa.“
I když je běžné, že společnosti říkají takové věci o spolupracovnících celebrit, máme pocit, že Jenner je skutečně investována do své stejnojmenné linie a chce, aby byli její fanoušci, její 80,6 milionu následovníků a zákazníků na Instagramu šťastný. Na „Keeping Up With the Kardashians“ jsme viděli, jak se při pádu upřímně vzrušila a dotkla (na Shopify) rozbil Google Analytics ale nezrušila její stránky - něco, kvůli čemu se cítila provinile po svém prvním vydání. Často se obrací na sociální média, aby se omluvila, když lidé také nemohou získat požadované produkty. „Je to podnikatelka,“ řekl Padelford.
Shopify také pohání elektronický obchod s džínovou linkou Khloé Kardashian Good American, která skvěle se stal největším denimovým uvedením v historii, což v den vydání přineslo tržby neuvěřitelných 1 milion dolarů. Jak společnost pronásleduje svůj cíl napájet stránky elektronického obchodování největších světových ovlivňovatelů, a nyní, Díky uvedení online zážitků do režimu offline pomocí vyskakovacích oken se Shopify rozhodně spojilo s pravicí rodina.
Vyskakovací okno Kylie Cosmetics se otevírá v pátek prosince. 9 v 10 hodin PST v Westfield Topanga (6600 Topanga Canyon Blvd.) v Canoga Park, CA.
Kylie Shop bude spuštěn online na kyliejennershop.com v sobotu prosince. 10 v 10 hodin PST. (Předplatitelé Jennerovy aplikace získají přístup o 15 minut dříve.)
Chcete mít nejprve novinky z módního průmyslu? Přihlaste se k odběru našeho denního zpravodaje.