Je to přesně rok, co byl spuštěn Zady, vědomý web elektronického obchodování založený Maxine Bédat a Soraya Darabi. Od té doby maloobchodník - který slibuje stoprocentní transparentnost, pokud jde o to, kde a jak každý produkt vyrábí sells is made-zahájila několik exkluzivních spoluprací se svým seznamem návrhářů, provozovala vyskakovací obchod z Letiště LaGuardia během prázdnin 2013 a deklaroval své poslání v celostránkové reklamě, která poutá pozornost Wall Street Journal.
Další: štítek Zady. První produkt, dámský svetr, bude k dispozici včas o prázdninách. Není překvapením, že se jedná o zcela vyrobenou operaci v Americe: vlna pocházející z Imperial Stock Ranch v Shaniko, Oregon, bude ošetřena v Jamestownu v Jižní Karolíně, poté barvena v G.J. Littlewood & Sons v Philadelphie. (Přesná cena kusu se stále třídí, ale Zady slibuje, že bude konkurovat J.Crew.) Nedávno jsem si sedl s Bédatem a Darabim, abychom diskutovali o projektu a také se ohlédli za minulý rok.
Co jste se o zákazníkovi za poslední rok dozvěděli, co vás překvapilo?
Darabi: Viděli jsme naše vrstevníky a používali jsme je jako prototypy - muže a ženy, se kterými jsme byli přátelé, ale také jejich přátele. Ale začali jsme si všimnout, že náš zákazník se skutečně pohyboval ve věku a geografickém rozložení. V místech jako Atlanta, Nashville a Fort Worth jsou zákazníci, kteří milují prvek dědictví a hluboké vyprávění. A pak tu máme města-Seattle, Portland, Chicago-kterým se zdá, že se jim prvek udržitelnosti Zady opravdu líbí a skutečnost, že jsme řízeni misemi. A je vzrušující vidět, že věkové rozpětí-přestože jádrem jsou lidé ve věku 24-44 let-může být mnohem širší, protože udržitelnost se netýká jen mileniálů, ale v žádném případě. Byli jsme vychováni baby boomy a oni dostali organický pohyb do popředí. Samozřejmě je také zajímá organická móda.
Jak jsi na to reagoval? Změnilo to způsob, jakým uvádíte na trh? Změnilo to váš nákup?
Bédat: Mně to pomohlo, abychom se opravdu vyhnuli naší estetice. Naším cílem je nadčasovost, která oslovuje široké spektrum lidí. Je to móda a styl vědomý, ale ne trendový. Zdá se, že propojení práce a života se odráží v tom, co si lidé kupují z hlediska oblečení. Není to tak, že byste měli o víkendech svůj firemní oblek a pak tričko a džíny. Jsou to tyto kousky, které mohou sloužit všem těmto rolím. Jeden z našich prvních článků - o integraci pracovního a soukromého života - byl jedním z našich nejvíce sdílených.
Jaký další obsah fungoval dobře?
Darabi: Sdílené nástroje byly během prázdnin resetovány, ale jsou přesné v článku s názvem „Zaujímám stanovisko“, který vyšel po naší reklamě na Wall Street Journal. Na východním pobřeží se toho dne stalo trendovým tématem na Twitteru. Bylo to sdílené, protože jsme zaujali stanovisko a naše reklama byla provokativní. Zajímavé na tom článku bylo, že prostě neexistovaly negativní reakce. Říkali jsme opravdu provokativní věci. Zejména tisícileté publikum, které tráví spoustu času na Twitteru, to opravdu dostalo. Hned dostali výzvu k akci.
Bédat: Byli jsme nervózní, když jsme tu reklamu zveřejnili. Proto se každé ráno probouzíme a děláme to, co děláme, ale mělo by to přijít jako kázání. Pokud mluvíte o překvapivých věcech roku, bylo to objetí, které jsme získali v důsledku spotu. Díky tomu jsme byli sebevědomější. Tyto hodnoty přece máme. O to se nemusíme bát sdílet a být otevření.
Promluvme si o svetru. Byl produkt vždy součástí velkého plánu?
Bédat: Myšlenka na vytvoření linie Zady byla něco, co tam bylo od začátku. To, co jsme nechtěli udělat, je vytvořit něco, co již bylo provedeno dříve. A potřebovali jsme se seznámit s trhem. Nešlo jen o spojení s pletařkami a lidmi, kteří stříhali a šili, ale šlo o celý dodavatelský řetězec, hovořil k farmářům a používal jednu z mála zbývajících nezávislých barvíren. Je to zcela americký výrobek, což je opravdu těžké.
Proč jeden produkt místo celé řady?
Bédat: Nechtěli jsme se dostat přes hlavu. Začínat s jedním produktem nám umožnilo tyto vztahy dodavatelského řetězce skutečně vybudovat. Neděláme to jen z americké hrdosti. Je to opravdu proto, že environmentální standardy jsou zde mnohem vyšší než v neregulovaných zemích.
Proč začít pleteninou?
Bédat: Věděli jsme, že časová osa by měla začít kolem prázdnin. A chtěli jsme, aby to bylo něco, co nosíte do práce i mimo práci. Jde o to, že tento lehký svetr zastrčený do tužkové sukně můžete nosit do práce a o víkendech ho vrstvit.
Věc, ze které mám nervozitu u společností řízených misemi, je, že v určitém okamžiku je součástí výrobního řetězce bude mít zlom a misi vykolejí něco, o čem si značka vůbec neuvědomovala, že se to děje. Bojíš se toho?
Bédat: Pro nás je výzvou vytvořit nový standard. Myslím, že strach je nejlepší řidič. Netlačili bychom se, kdybychom nechtěli být standardním nositelem.
Promluvme si o měřeních úspěchu. Jak vypadal uplynulý rok? Jste ziskoví?
Bédat: Jako start-up se zaměřujeme na růst. Náš tým se rozrůstá a spouštíme tuto novou řadu. Ale také nebudeme házet špagety na zeď, abychom viděli, co funguje, a ve skutečnosti se nestaráme o to, co ne. Osobním ukazatelem úspěchu je, když se vrátíme k producentovi a jsme schopni změnit pořadí věcí. Například jsme změnili pořadí kusů od Alice. D 10 až 15krát.