Prezentace J.Crew na podzim 2015 během New York Fashion Week. Foto: Fernanda Calfat/Getty Images
Sbírka J.Crew představena během newyorského týdne módy v únoru byla klasická inscenace Jenny Lyons: blejzry, zářivé a luxusní úplety, doteky blingu, větrem ošlehané vlasy zastrčené do šátků.
Ale zatímco Lyons je svérázný-preppy estetický povýšil J.Crew na kultovní status na přelomu desetiletí a už to houfně nevynáší zákazníky. Ve středu ráno zveřejníme své finanční statistiky za rok 2014. J.Crew poznamenal, že. v obchodech, které jsou k dispozici nejméně rok, se tržby snížily o 1 procento. Tento pokles byl v posledním čtvrtletí roku zvýšen s 5procentním poklesem.
Selhání, řekl generální ředitel J.Crew Mickey Drexler na výzvu společnosti k zisku, spočívá konkrétně v dámské kolekci. Snížení pozornosti k oblečení vyhovovalo zákazníkům a návrhářské a merchandisingové týmy pracují na vyřešení tohoto problému, přičemž některé z vylepšených produktů jsou již v obchodech.
„Je pro nás důležité zachovat konzistentnost značky. Zákazníci neradi hádají, co se v tomto oboru děje, “řekl Drexler. „Hvězda Mercedesu byla hvězdou Mercedesu. IPhone vypadá jako iPhone. Nemyslím si, že by ženy J.Crew vypadaly jako ženy J.Crew tak, jak by mohly, ani jsme je neprodávali tak, jak bychom mohli. “
A v maloobchodním prostředí náročném na propagaci může být těžké přesvědčit zákazníky, aby si koupili oblečení za plnou cenu. Abyste to mohli udělat, říká Drexler, musíte mít správné zboží za správnou cenu ve správné barvě v jejich velikosti a s dobrými službami.
„[Náš zákazník] je sakra loajální, dokud to nepochopíme špatně,“ říká Drexler. „Pak to chce na prodej.“
Vzhledem k chybným krokům výše uvedeného produktu J.Crew vidíte výzvu. Naproti tomu Madewell, který nedávno vstoupil do a nová fáze maloobchodní expanze, stoupá vpřed plnou parou. Pokračujeme v prodeji mladší, více tombolické estetiky, která hraje velkou roli v tropech chladné francouzské dívky - neříkejte nám, že pro to nejste blázen - tržby značky se během roku zvýšily o 35 procent na 245,3 USD milión. Srovnatelné tržby (opět jen ty obchody, které fungovaly celý rok) vzrostly o 14 procent poté, co loni rostly o 9 procent.
Bohužel pro společnost jako celek představuje Madewell relativně malou část celkových tržeb: Srovnejte tržby 245,3 milionu USD s 2,3 miliardami dolarů, které přinesl J.Crew. Podíváme se, co si manažeři myslí, že by oprava měla být.
Aktualizace: Tento příspěvek byl aktualizován, aby zahrnoval komentář k hovoru o zisku J.Crew.