Na konci roku 2013 se maloobchodníci Macy's a Barneys New York dostali pod palbu zákazníků, kteří tvrdili, že se stali oběťmi rasového profilování. Barneys 11. srpna oznámil, že bude vyrovnání poplatků s platbou 525 000 USD, a dnes bylo oznámeno, že Macy's bude následovat.
Tisková zpráva zveřejněná na stránkách Stránka generálního prokurátora New Yorku říká, že Macy's zaplatí za vyřešení případu pokuty a poplatky 650 000 USD. Objevily se zprávy, že maloobchodník ano nespolupracuje s kanceláří generálního prokurátora, nedodržení stanovených termínů pro předání interních zásad. Toto je podruhé za desetiletí, kdy se Macy's vyrovnal s podobnými poplatky: V roce 2005 značka zaplatila 600 000 dolarů na pokutách, čímž se celková částka v souvislosti s rasovým profilem zvýšila na něco přes 1 milion dolarů pokuty.
Kancelář generálního prokurátora „dospěla k závěru, že Macy’s neprovedla vhodná opatření k adekvátnímu a rychlému řešení problémů s profilováním na svém New York obchody, že Macy’s neposkytl zaměstnancům prevence ztrát dostatečné vedení nebo školení o tom, kdy provést řádné zadržení, a že Macy’s chyběl komplexní sběr dat a vedení záznamů o interakcích jeho zaměstnanců se zákazníky podezřelými z krádeže nebo kreditní karty podvod."
V důsledku toho společnost Macy's kromě pokuty souhlasila také s několika podmínkami, včetně zveřejnění Listiny práv zákazníků na prominentních místech ve svých newyorských obchodech a online, stejně jako školení zaměstnanců, aby rozpoznali a vyhnuli se profilovacím postupům (úplný seznam podmínek najdete na webové stránky generálního prokurátora). Maloobchodník uzavřel podobnou dohodu v případě z roku 2005, jehož podmínky vypršely v roce 2008.
V důsledku aktuálních událostí ve Fergusonu ve státě Missouri se tato sídla jeví obzvláště důležitá. Je to už 50 let, co byl přijat zákon o občanských právech, ale dnešní titulky se nezdají příliš odlišné od roku 1964. Je na čase, aby se všichni - včetně módního průmyslu - zlepšovali. Osada je krok správným směrem, ale není to bandaid; jeden doufá, že se maloobchodník také změní zevnitř, s nebo bez výzvy generálního prokurátora v New Yorku.