S startupy s osobním stylingem na vzestupu a obchody jako Nordstrom dávají iPady do rukou svých zaměstnanců, aby je lépe vedly nakupujících, je jasné, že technologie mění způsob, jakým mohou prodejní spolupracovníci komunikovat se svými klienty. Nejnovější společnost, která se připojí k večírku? Carolina Herrera, která má v provozu novou aplikaci, která umožní spolupracovníkům zůstat v kontaktu s častými zákazníky i mimo prodejní prostor.
Designér začne testovat řízení aplikace s názvem Herrera Style ve čtvrtek, WWD zprávy. Veřejnosti se otevře koncem tohoto měsíce. Zástupce Carolina Herrera neodpověděl okamžitě na žádost o komentář.
Všimněte si, že to není aplikace pro lidi: Vše je o stravování pro největší investory značky. Prostřednictvím platformy, která je přizpůsobena každému uživateli, mohou spolupracovníci informovat své klienty o kufrových show, hovořit prostřednictvím svého šatníku (stávajícího i potenciálního) a ukázat jim nově příchozí. Zákazníci mohou také prostřednictvím aplikace nakupovat za účelem doručení nebo vyzvednutí v obchodě nebo nechat produkty na rezervaci na 48 hodin,
WWD poznámky.V současném luxusním prostředí využívá jen málo značek sloučené online a offline strategie k plnému využití výhod - podle výzkumné skupiny L2, která vydala studii o omnichannel strategie koncem minulého měsíce Burberry a Gucci v současné době vedou pomalu se pohybující smečku. Ale jak nám to sdělila Maureen Mullen z L2, omnichannel je o „namazání ližin k nákupu“ a právě o to zde Herrera usiluje. Chytré, pokud značka dokáže kompenzovat náklady na vývoj ve zvýšených tržbách, což prezidentka Carolina Herrera Caroline Brownová očekává spíše přírůstkové než výbušné.
Stejně jako marketing na sociálních sítích je omnichannel jednou z věcí, o kterých se bude hodně mluvit, dokud se nestane součástí struktury prodejních strategií podniků. A do že konec, Brown rozhodně rámuje spuštění této aplikace správným způsobem. Podle WWD„Nevidí to primárně jako iniciativu elektronického obchodování, ale jako„ rozvoj spojení s klientem “.
Přesně, Browne. Přímo na