Součástí odvolání je dřívější iterace této bundy Dance Studio. Foto: Lululemon
Pamatuji si, když Lululemon muset vybavit si řadu černých kalhot na jógu protože byli příliš čirí? Atletický oděv je nyní zpět v horké vodě s kontrolou kvality.
Lululemon připomíná elastickou šňůru použitou u 318 000 dámských mikin a topů prodaných od ledna 2008 do Prosince 2014, protože šňůra způsobila poranění obličeje a oka v sedmi hlášených případech the Americká komise pro bezpečnost spotřebních výrobků. Špičky z tvrdého kovu a plastu na koncích šňůr mohou prasknout, když se šňůry o něco zachytí nebo jsou náhodně zataženy. CPSC doporučuje odstranit elastickou šňůru a kontaktovat Lululemon pro neelastickou výměnu.
Podle Lululemona nebyly podány žádné žaloby a zranění nebyla vážná. Společnost vydala následující prohlášení:
Naší hlavní prioritou je zajistit, aby náš produkt fungoval pro naše hosty, a věříme, že toto je nezbytná proaktivní akce. Zavázali jsme se zajistit, aby byl náš produkt vhodný pro naše hosty, a litujeme všech nepříjemností, které jim to mohlo způsobit.
Úplné kalhoty připomínají v březnu 2013 stojí značku Tržby 67 milionů dolarů a uvedly značku na několik turbulentních let, ze kterých se teprve nedávno začala ekonomicky vzpamatovávat. Zakladatel a tehdejší generální ředitel Chip Wilson si na to vydělal spoustu odporu neslavně řekl že „některá těla žen pro značku prostě nefungují“. Nový generální ředitel Laurent Potdevin, byl najat v roce 2014 a Wilson opustil desku v únoru. Se otřesenou spotřebitelskou důvěrou tržby zaznamenaly a těžký zásah v roce 2014. Ale v prvním fiskálním čtvrtletí roku 2015 značka byla překročení očekávání příjmů a zisku a zvýšení prognózy prodeje na celý rok.
Je příliš brzy na to, abychom řekli, jak se budou zákazníci cítit z posledního stažení, ale pokud se tomu společnost vyhýbá PR chyby od minule by to mělo být pro všechny zúčastněné mnohem méně trapné.
Poznámka: Tento článek byl aktualizován o prohlášení od Lululemona.