Заглавие: Обслужване на клиенти/Административен асистент
Докладва на: Вицепрезидент по продажбите
Цел на работата: Подкрепете екипа на Северна Америка, чрез въвеждане на поръчки, поддръжка и доставка на логистична поддръжка.
Основни задължения:
· Свържете се със Западния брягАгент:
* Адресирайте и обработете притеснения относно поръчки, дневници за поддръжка на поръчки, ИТ проблеми (електронни продажби и ръкостискане), специални заявки за поръчки и проверки на инвентара
* Управлявайте отворени поръчки, като натискате плащания и се уверете, че са изпратени в рамките на разпределени прозорци.
* Разпределение на поръчки; управление на доставката, така че месечните цели да бъдат постигнати.
· Наблюдавайте всички поръчки за Северна Америка:
* Въвеждане на поръчка- Разпределяне и предварително разпределяне, като същевременно следите датите на поръчките, преследвате доставките за всякакви прекъсвания във веригата и управлявате недостига
* Фактуриране- помагащ на екипа да преследва сметки, чиито плащания са висящи
* Доставка- поръчки за повторно планиране, изменение на документи (адреси за доставка във фактури, липсващи кодове на M.I.D. във фактури), оферти на Norbert (доставка)
· Свържете се с всички отдели в Лондон:
Производство, склад, финанси, логистика, маркетинг, обслужване на клиенти, IT
* Складът: Инспекция, отхвърляне, приоритети, координирани със склада за проверка и доставка, проследяване на липсващо проследяване или поръчки, които отнемат твърде много време за доставка.
* Производство: Заявки по поръчка-нови кодове, подробности за проследяване на заличавания, заявки за време за изпълнение, искане на актуализации за късни поръчки-
* Финанси: Създаване на нови клиентски сметки (координиране с финансите за активиране на акаунти), освобождаване на поръчки за избор след финансиране освобождава финансово задържане, кредитни бележки - повишаване в системата и преминаване през процеса на тяхното издаване, корекции на цените и отстъпки при одобрение
* Логистика: Организиране на DHL пикапи за връщане, всякакви проблеми с доставката (митническо оформяне, M.I.D. кодове)
* ИТ: Опитайте се да разрешите с ИТ проблем всеки член на екипа може да има
* Обслужване на клиенти: Пълни ежедневни/ седмични задължителни отчети (Списък с попадения, Доклади за отворени поръчки на агенти, CO VS PO)
· Поддръжка на офиса:
* Поръчка на консумативи, отговарящ за стажантска програма, месечни отчети за офис разходи, подновяване на списанието абонаменти, работа със счетоводител, актуализиране на календара на Outlook, като се гарантира, че изложбеният салон изобщо е представим пъти
· Отчитане:
* Изпращайте ежедневни и седмични отчети на членовете на екипа (фондови списъци, Fob и фактурирано лице, NAM като цяло, продажби от началото на годината от изпълнителния директор)
* Експерт в Lawson - отидете на лице за всякакви запитвания по Lawson
· Координиране за търговски изложения
Изисквания към ролята:
· Бакалавър
· Силна работна етика, способна да работи по -дълги часове, ако е необходимо
· Отворени за пътуване в и извън САЩ
· Познания за Excel, PP и Word
· Способност за работа и управление на няколко различни неща едновременно
За да кандидатствате, моля изпратете автобиографията си на [email protected].