Заглавие: Координатор на акаунта
Ръководител (и): Мениджър на акаунти
ОТГОВОРНОСТИ, ЗАДАЧИ, УМЕНИЯ
Ролята на координатора на сметки (ACs) е следващата стъпка за опитен и много опитен асистент на акаунт (AA). Успешната AC ще разпознае кога може да намери подходящо решение и кога трябва да ескалира въпросите, за да гарантира, че екипите са в състояние да управляват очакванията на клиента. Те ще действат като ментори на AA и стажанти и ще предават своя практически опит, за да поддържат и поддържат ефективен процес на примерен трафик. AC също ще започне да развива отношенията с външни контакти, които ще подкрепят техния успех в бъдеще.
Основните области на отговорност са:
- Наблюдавайте помощниците по сметки (АА) и стажантите в ежедневния процес на извадка на трафик:
o Осигурете ефективно получаване на проби в началото на сезона
o Подкрепете АА с управление на примерни заявки до ключови контакти (редактори, влиятелни лица, стилисти и т.н.), за да се гарантира, че заявките имат приоритет по подходящ начин и според приоритетите на клиента
o Решава проблемите, повдигнати от АА, свързани с проби (липсващи проби, повредени проби, логистични проблеми), но ескалира предизвикателства, свързани с обслужването на нашите клиенти, за да се гарантира, че те идентифицират възможно решение като част от процеса на ескалация
o Поддържайте редовна комуникация с ключови вътрешни и външни заинтересовани страни, конкретно свързани с пробите
o Подкрепете продължаващите сътруднически и уважителни отношения между екипите за PR и логистиката, за да гарантирате, че задачите се изпълняват в съответствие с процеса и по ефективен начин - Координира и проверява изпълнението на задачите за AA и стажанти; управление на работния поток и делегиране на приоритети за деня въз основа на познаване на изискванията на клиента и натовареността
- Прегледайте кредитните нива на клиентите и обсъдете констатациите и решението с мениджърите на сметки, за да сте сигурни, че клиентите постигат и надвишават договорените нива на покритие
- Подкрепете процеса на управление на активите и гарантирайте, че активите осигуряват необходимата възвръщаемост на инвестициите (ROI); повдигнете притеснения и решения пред съответния мениджър на сметки
- Получава активен интерес в света на цифровите комуникации и може уверено да идентифицира как могат да поддържат цифровите активировки нашите клиентски стратегии от това с какви влиятелни марки работят марките, с кои уебсайтове марките правят платени партньорства и т.н.
- Той е в крак с развитието в сферата на влиянието и идентифицира възможностите да предложи подходящи влиятелни лица за клиенти на KO
- Активно търсете възможности за представяне на новини, свързани с продукти, ключови новини и събития
- Доставяйте креативни и обмислени медийни писма, които гарантират, че нашите клиенти са начело на целевите медии
- Доставяйте убедителни и ангажиращи прессъобщения и копирайте на екипа, който поддържа стратегическите цели на клиента
- Уверено се замества от името на мениджъра на акаунта в тяхно отсъствие и комуникира със заинтересованите страни на клиента по начин, който успокоява клиента и представлява марката Karla Otto
- Водете срещи в шоурум и осъзнавайте тяхната стойност в изграждането и култивирането на отношения с представители на пресата
- Наставлявайте и насърчавайте АА и стажантите да развиват своите умения
- Подгответе програми, протоколи от срещи и актуализации на медиите за разговори с клиенти
- Създайте подходящ анализ на конкурентите, който може да се използва при вземане на търговски решения от по -широкия екип
КЛЮЧОВИ АТРИБУТИ
- Богат опит като високоефективен асистент по сметки в забързана агенционална среда
- Интерес към културата, изкуството, модата и начина на живот и може да говори уверено и да прави предложения за това как тези елементи могат да бъдат използвани за подобряване на предлагането на нашите клиенти
- Мониторинг и споделяне на покритие в печатни, онлайн и социални медии
- Силни отношения с пресата и колегите от индустрията
- Активно търси възможности да научи нещо ново и да разшири своя опит
- Силни комуникативни умения (писмени и устни), изследователски и организационни умения
- Способност да се работи под натиск, за да се спазят сроковете, да се даде приоритет на собствената работа в забързана среда, както и младшите членове на екипа
- Увереност да правите предложения, да внасяте идеи в по -широкия екип, който се фокусира върху клиентския опит и работи самостоятелно или като част от екип
- Високи нива на внимание към детайлите и способност за представяне и тълкуване на количествени и качествени данни
- Положително отношение към предизвикателни ситуации и готовност да се премине отвъд задължението, за да се изпълни проект точно и навреме
- Силно мотивиран и ентусиазиран
- Силна работна етика
- Трябва да е ефективен в Outlook, Excel и PowerPoint
За да кандидатствате: Моля, изпратете автобиографията си на Фелисия. [email protected], тема Координатор на сметки.