Заглавие: Районен управител
Местоположение: Централата на Journelle, Ню Йорк
Начална дата: Незабавно
Компенсация: Съизмеримо с опит
Журнел е многоканален търговец на бельо. Основана през 2007 г., компанията в момента оперира 4 магазина на дребно и бързо развиващ се онлайн бизнес, посветен на създаването на любители на бельо. Ние се стремим да надхвърлим и отвъд, за да накараме жените да се чувстват красиви и уверени, започвайки отвътре навън. Journelle предлага уникална комбинация от повишен продукт и изключително обслужване, като същевременно осигурява безпроблемно и приятно многоканално изживяване на клиента. Ние сме със седалище в Ню Йорк и в момента имаме 66 служители като част от нашето семейство.
ПРЕГЛЕД НА РОЛИТЕ
Журнел търси регионален мениджър, който да се присъедини към екипа на висшето ръководство. Регионалният мениджър ще отговаря за наблюдението на 4 -те (и нарастващи) търговски обекта на Journelle, както и за екипа за обслужване на клиенти. Тази важна лидерска роля на регионален мениджър изисква дълбоко ниво на функционален опит, а визионерска перспектива за това как да подобрим мисията на нашата компания и марка и страст към екипи и хора управление.
Тази роля изисква уникален човек:
- Лидер за сътрудничество: Регионалният мениджър ще ръководи екипа за управление на магазина и обслужването на клиенти. Тази роля има 5 директни отчета: 4 -те мениджъри на магазини и 1 ръководител на екип за обслужване на клиенти. Той или тя ще разработи тези директни доклади, което ще доведе до това, че те имат обучение и инструменти за ефективно изпълнение на работата си. Регионалният мениджър е отговорен за подпомагането на тези лидери да растат и да напредват в своите умения и кариера.
- Визионер: Регионалният мениджър ще отговаря за идентифицирането на възможности за подобрение. Те включват, но не се ограничават до: практики за обслужване на клиенти, наемане и обучение, мърчандайзинг, методологии за продажби, операционни процеси и управление на хора. Регионалният мениджър ще бъде внимателен наблюдател на начина, по който правим бизнес, ще събира обратна връзка от нейния мениджърски екип, нашите клиенти и нашите конкуренти и ще идентифицира най -добрите практики.
- Точен изпълнител: Регионалният мениджър ще разработи и изпълни ключови инициативи, договорени с изпълнителния директор. Когато той/тя не е запознат с това как да подходи към нов проект, той/тя се вълнува да учи бързо. Очаква се тези усилия да доведат до значителен растеж на бизнеса.
- Представител: Той или тя също така ще води по -неформално ръководството на компанията, чрез работа в междуфункционални екипи, за да се уверите, че магазините и екипите за обслужване на клиенти са в съответствие с други Усилията на Journelle. Регионалният мениджър трябва да умее да води както вертикално, така и в цялата организация.
Това е освободена позиция.
ОСНОВНИ ОТГОВОРНОСТИ
УПРАВЛЕНИЕ НА ХОРА
- Уверете се, че мениджърите развиват и управляват своя персонал, като използват най -добрите практики
- Модели и треньори мениджъри за това как да управляват служителите на първа линия, включително да обучават страхотните служители да бъдат още по -силни, да управляват лошото представяне и редовно да предоставят обратна връзка
- Планира и изпълнява отлично обучение както за сътрудници, така и за мениджъри. Това включва както вграждане, така и текущо обучение
МАГАЗИН И ГРИЖИ ЗА КЛИЕНТИТЕ
- ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ: Отговаря за наблюдението и поддържането на постоянно отлично обслужване на клиенти на различни места
- ФИЗИЧЕСКИ САЙТ: Претендира за собственост на магазина и е проактивен при улесняване на ремонти, реагиране при аварийни ситуации и други дейности по поддръжка, ако е необходимо
- ФИНАНСОВО: Отговаря за всички места, надвишаващи приходите и разходите
УПРАВЛЕНИЕ НА ОПЕРАЦИИТЕ
- Редовно (но предпазливо) експериментирайте с нови практики за подобряване на обслужването на клиентите, ежедневното функциониране на магазина и работата по обслужване на клиенти и удовлетвореността на служителите
- Осигурява адекватен персонал в магазините и Обслужване на клиенти
- Защитава инвентара и точността на инвентара
- Осигурява точни счетоводни записи за всички транзакции
- Реагира при спешни случаи в магазина, дори в почивни дни
АНАЛИТИКА И ТЕХНИКА
- Разработете стабилни KPI и провеждайте набор от анализи в NetSuite и Excel, за да следите ефективността и да подпомагате вземането на решения и стратегическото ръководство
- Ръководи разработването и/или пускането на нов софтуер в магазини и екипи за обслужване на клиенти.
ОПИТ И ОБРАЗОВАНИЕ
- 3+ години в управлението на екип
- Предпочита се 4-годишно висше образование
- Владеене на MS Office Suite, включително Word и Excel и познаване на Mac
- Интерес към бельото и търговията на дребно
КОМПЛЕКТИ НА УМЕНИЯ
ВИЗИЯ
- Способност да погледнете отвъд мястото, където днес е Journelle, и да си представите различен начин на правене на нещата
- Опит в управлението на промените. Разбира как да настъпи промяна, така че да можем да се движим бързо и да смекчим риска
ЛИДЕРСТВО
- Опит в управлението на изпълнението на директните отчети, включително предоставяне на обратна връзка, задаване и съобщаване на ясни очаквания
- Опит „управление на мениджъри“. Това изисква фокусиране върху развитието на умения и партньорски подход при коучинг
АНАЛИЗ НА ДАННИ
- Може да разбира KPI за бизнеса и да ги проследява
- Може да синтезира данни и да работи в Excel, за да формира независими анализи и заключения.
- Технически способности и пъргавина за изучаване на уеб базирани инструменти
ЕКИП & КУЛТУРА
- Силна комуникация и вътрешноличностни умения
- Силна работна етика
- Страст към клиента
- Стойност за дебат и дискурс
- Самосъзнаващо се мислене, фокусирано върху развитието
- Способност за самомотивиране и поддържане на инерция в двусмислени ситуации
ЗА КАНДИДАЦИЯ: Моля, изпратете автобиографията си и мотивационното си писмо до [email protected], тема Районен управител.