Снимка: KonMari
KonMari Media, Inc. търси Представител за опит на клиенти на непълно работно време, за да помогне с въпроси, свързани с поръчки на клиенти, да докладва тенденции/прозрения и да постигне целите за ефективност и удовлетвореност на клиентите. Идеалният кандидат е професионалист, търпелив и ефективен.
Отговорности
- Сътрудничете с Директор по клиентско изживяване, за да осигурите радостно изживяване за всички клиенти и членове на общността на KonMari
- Действайте като глас на KonMari и помагайте на клиентите с въпроси, свързани с продукти и поръчки
- Наблюдавайте продажбите и доставчика на логистика на трети страни, за да сте сигурни, че поръчките се изпълняват и доставят правилно и ефективно
- Изградете контур за обратна връзка относно заявките на клиентите, обратната връзка с продукти и поръчки и цялостното настроение, за да информирате бъдещите стратегии в целия бизнес
- Разберете и изпълнете ключови показатели за ефективност, включително средно време за първи отговор, процент на потвърждение и оценка на CSAT
- Осигурете повишен и последователен глас на марката във всяка точка на допир
- Създайте ангажираща, първообразуваща среда
- Комуникирайте с клиентите и решавайте техните притеснения и проблеми с изключителна спешност и професионализъм
- Бъдете експерт по марките и страстен за KonMari Method ™
Квалификации
- Трябва да има:
- Предпочита се бакалавърска степен или студент по бизнес, комуникации или еквивалент
- Опит в обслужването на клиенти/успех или свързан
- Изключително организиран и ориентиран към детайлите
- Превъзходни комуникационни и писателски умения
- Способност за ефективна работа в екипна среда, както и независимо
- Усилена работа с нагласа „няма задача е твърде малка“
- Приятно за Хейвс:
- Опит в дома, дизайна или модното пространство
- Опит с ZenDesk, Shopify и G Suite
- Наличност:
- Двадесет часа седмично, дни и часове по договаряне
- Докладвайте в централата на Лос Анджелис, Калифорния
За KonMari
KonMari Media, Inc. е основана от Мари Кондо, експерт по подреждането и автор на бестселъри, през 2016 г. Нашата цел е да помогнем на повече хора да подредят пространствата си, като изберат радост, и ние се ангажираме да разработим най -простите и ефективни инструменти, които да ви помогнат да стигнете до там.
Моля, изпратете автобиография и мотивационно писмо на [email protected] с „Представител за опит с клиенти”В темата.