Жената от Хонконг Dion Leung Wai-yin търси обезщетение от Лейн Крофорд за „депресия“ и „безпокойство“, след като се твърди, че е заключен във ВИП стаята на универсалния магазин за, ах!, повече от 90 минути, отчети WWD.
Съобщава се, че Leung е отишъл в луксозния универсален магазин, за да си вземе Шанел чанта, удостоверяваща, че е купила там. Беше забелязала недостатъци в чантата и след като опита магазина Chanel, който според съобщенията отказа да го поправи, Leung го върна на Лейн Крофорд където тя поиска удостоверяване и пълно възстановяване. Тогава в стаята на V.I.P Leung беше третиран с такива зверства като безплатни напитки и разговорлив търговски персонал.
Ето пълния отчет на Leung за нейния опит, според South China Morning Post-но имайте предвид, че този шокиращ разказ за бруталността на клиентите не е за хора със слаби сърца:
„Бях заключен във ВИП стая, [служител] ми сервира горещ шоколад и той започна да разговаря с мен. Когато го попитах кога ще обсъдим чантата, той се опита [да говори] за развода си, размера на краката си и откъде идва. "
Въпреки че в крайна сметка тя получи пълно възстановяване, Leung търси обезщетение от 50 000 долара от Хонконг, или $ 6,441, плюс две чанти на Chanel за проблемите си.
Lane Crawford публикува изявление, в което се казва, че чантата, която е закупила, е реколта дамска чанта Chanel от средата на 80-те години, извлечена от специалист по реколтата „Какво се случва наоколо“-вероятно причината, поради която процесът беше по-дълъг удостоверяване.
В изявлението се добавя:
„Lane Crawford се гордее с почтеността на услугата си, автентичността на стоките, които продава, и партньорите, с които работи... Клиентът върна чантата, защото е повредена. Нашият персонал за обслужване на клиенти работи бързо за разрешаване на проблема и както е и нашата политика, незабавно възстанови пълното възстановяване на повредената чанта и се извини за причинените неудобства. "
Цялото нещо звучи като една голяма купчина нищо-или поне най-малкото леко недоразумение. Но, излишно е да казвам, че с нетърпение очакваме да чуем повече от възмутените описания на Leung през следващите седмици.