Пазаруването на луксозни стоки може да бъде дори по -малко логично начинание, отколкото първоначално си мислехме, показват последните проучвания. Миналия месец проучване установи, че ходене в луксозни магазини, докато носите потници често ще накара персонала да ви обръща повече внимание, докато разглеждате, и като цяло ще ви осигури по -добро обслужване, отколкото ако носите, да речем, кожено палто. Това е така, защото небрежно облечените клиенти се смятаха за по -склонни да купят нещо - купувачите, облечени до деветки, може да компенсират свръхкомпенсацията за липсата на пари.
Сега, проучване, свързано с луксозното пазаруване от Училището за бизнес Sauder на Университета на Британска Колумбия, предизвиква това, което сме мислили, че знаем за културата на търговия на дребно от висок клас. Според предстоящо проучване в октомврийското издание на Списание за потребителски изследвания, хората, които са пренебрегнати от търговски партньор, е по -вероятно да направят покупка.
Изследването, подходящо озаглавено S
трябва ли дяволът да продаде Prada? Отхвърлянето на дребно увеличава желанието на потребителите за марката, спредполага, че ако продавач в луксозен магазин е силно представителен за етикета, който купувачът иска да приведе в съответствие с него, грубото отношение към споменатия клиент всъщност може да увеличи желанието му да притежава парче от марка. Професорът на Sauder Дарън Дал сравнява снобистките търговски сътрудници с готините деца в гимназията, с които всеки искаше да бъде „ин“, въпреки колко зли биха могли да бъдат.Търговските сътрудници не трябва да получават идеи от това проучване с надеждата да увеличат своите комисиони: Проучването установи, че тази грубост не подобряват впечатленията на клиентите за марките на масовия пазар, а същото важи и за търговците, които не изглеждаха да отговарят органично и истински на имиджа на марката. В допълнение, желанието, подтикнато от лечението на сноби, намалява с времето значително, така че ако вие попаднете в същата ситуация след многократни посещения на магазин, по -вероятно е просто да напуснете магазин.
Така че, ако някога сте се чувствали тормозени да купувате твърде скъп артикул от прекалено готин служител в луксозен магазин, утешете се от факта, че не сте сами. Това е наука.