Тревожната бележка за безопасност на марката повдигна повече въпроси, отколкото отговори, затова попитахме професионалист колко трябва да се тревожим всъщност.
Добре дошли в нашата рубрика, "Хей, бърз въпрос,“ където изследваме привидно случайни събития в индустрията на модата и красотата.
Откакто започнах сама да пера, съм момиче на Tide. Това е, което родителите ми използваха и това, което ми казаха, прави дрехите ми най-чисти. Но когато станах редактор за красота след колежа, започнах решително да ставам фантазия прах за пране по пощата безплатно, такъв, какъвто не продаваха в моето питие на ъгъла. („Безплатната“ част беше особено важна за моята заплата на младши редактор). Бях пристрастен.
„Чистите“ съставки обещаха да бъдат „тествани от дерматолог“, което реших, че имам нужда, въпреки че нямах кожни заболявания като екзема. Пренебрегнах баща си, който каза, че вероятно едва почиства дрехите ми и станах малко сноб на препарата. Години по-късно и Пералнята остава моят любим перилен препарат за пране на моите „по-хубави“ вещи, тези от Aritzia и Reformation, които би трябвало да пера на ръка, но никога не го правя. Казвам на всички за марката
Crease Release, който нанасям върху всичките си набръчкани дрехи, вместо да използвам уред за пара, както и Home Spray, който освежава бельото ми между прането. Но тази седмица светът ми се срина.В четвъртък The Laundress излезе с тревожно изявление относно Instagram и е уебсайт заявявайки: „Това съобщение за безопасност ви информира незабавно да спрете да използвате всички продукти на The Laundress, които притежавате. Идентифицирахме потенциално присъствие на повишени нива на бактерии в някои от нашите продукти, които представляват проблем за безопасността."
Хм, какво?!
В изявлението се казва, че компанията „не е запозната с неблагоприятни въздействия върху здравето, свързани с този проблем“ и ще „съобщи актуална информация за засегнатите продукти и как да получите възстановяване или замяна възможно най-скоро." Коментарите бързо заваляха, като хората в Instagram молеха за повече информация както за здравословните проблеми, така и възстановяване на разходите.
„Това наистина изисква повече информация и яснота, партидни номера, специфики“, написа влиятелната Николет Мейсън, която каза, че е имунокомпрометирана и използва марката заради нейните съставки.
Важно е да се отбележи, че The Laundress вече не е малка стартираща компания, както беше през 2004 г., когато стартира. Основателите Гуен Уайтинг и Линдзи Бойд продадоха компанията си на Unilever през 2019 г. за a докладвани 100 милиона долара. Феновете на марката, от които има 136K само в Instagram, искат нещо повече от „отвъд неясно“ (по друг коментар) изявление. Други в Instagram се противопоставиха на тези критики, като посочиха, че марката полага дължимата грижа, за да предупреди клиентите възможно най-скоро. „Просто спрете да използвате продукта според инструкциите, докато не дадат актуализация. Не клеветете компания с цялостна добра репутация за един инцидент“, пише един клиент.
Въпреки че всички продукти са маркирани като „изчерпани“ на уебсайта на The Laundress, те все още се продават на Amazon.
В петък The Laundress актуализира уебсайта си с малко повече информация във формат на ЧЗВ. Под въпроса за „повишени нива на бактерии“ уебсайтът гласи: „Бактерии, идентифицирани в продукта тестването са така наречените „опортюнистични“ патогени, включително Pseudomonas aeruginosa, които се срещат естествено във вода и почвата. При откритите нива тези видове бактерии могат да представляват риск от инфекция."
За съжаление, това означава тези, които имат „отслабена имунна система или външни медицински устройства, които са изложени на Pseudomonas aeruginosa са изправени пред риск от сериозна инфекция, която може да изисква медицинско лечение лечение."
Марката продължава да препоръчва на всеки с „отслабена имунна система“ да пере повторно спално бельо, дрехи, повърхности, чинии – всичко, което десетките продукти на The Laundress са докоснали – с друг почистващ препарат. Нямам тези притеснения, но мога да си представя, че това би било сериозно непосилно за тези, които имат, особено за родители с малки деца, които използват линията Just for Baby.
Бюти блогър от Тенеси Шелби Уилсън е особено загрижен. След като видя съобщението за безопасност на перачката, тя сподели снимки на обриви по лицето, шията, ръцете и краката си, които започнаха да се появяват през миналия юли. Тя не може да каже със сигурност, че тези обриви са били пряко причинени от продуктите на The Laundress, но ми каза по имейл, че кожата й е „започнала да се влошава“, след като е получила поръчка от $200+ през юли.
Снимка: Instagram/@shelbey_wilson
"Сърбежът е нон-стоп", казва тя. „Не само, че пера моите дрехи и дрехите на 20-месечния ми син с препарата, но го използвам и за спалното си бельо. Никога не съм събирал две и две заедно, защото бях използвал продуктите им толкова дълго време без реакция." Уилсън е верен фен на The Пералня от седем години и е „купила всичко от техния перилен препарат, спрейове за дома и почистващи препарати“ без проблем – до сега.
Уилсън наистина има екзема, поради което на първо място е закупила продуктите на The Laundress. В момента тя използва две локални лекарства, предписани от нейния дерматолог, и се надява да получи повече тестове сега, след като е наясно с настоящите опасения за безопасността на The Laundress. „Свързах се с The Laundress чрез DMs в Instagram само за да споделя снимки на кожата си, откакто направих поръчката си през юни“, казва тя. „Все още не съм получил отговор. Знам, че планират да публикуват подробности за партидите, засегнати от това замърсяване, но въпреки това елиминирам продуктите си."
Свързах се с представител на The Laundress, както и с обслужването на клиенти на марката за повече информация. Представителят ме насочи към същата бележка за безопасност и получих автоматичен имейл от отдела за обслужване на клиенти, който гласи: „Ако сте като се свържем с нашето скорошно съобщение за безопасност, ние ще изпратим актуална информация за засегнатите продукти веднага щом възможен. Ако имате въпроси относно вашето здраве, моля, свържете се с вашия лекар."
Докато тя не е моя лични доктор, се свързах с д-р Сарина Елмария, дерматолог и съосновател на Aramore Грижа за кожата. Има повече от 16 години опит в дерматологията и вътрешните болести. Първо я помолих да обясни какво означава „повишени нива на бактерии“ дори на обикновен език. „Компаниите рутинно проверяват продуктите си за замърсители, бактерии и други потенциални патогени“, казва тя. „Повишените нива на бактерии означават, че един или повече видове бактерии са идентифицирани над предварително определен праг, който се счита за безопасен.“
Тя препоръчва да изхвърлите всички продукти, за които перачката в крайна сметка казва, че може да има бактерията Pseudomonas aeruginosa, дори ако иначе сте здрави. (Съгласно своите ЧЗВ, The Laundress в момента препоръчва да държите бутилките като доказателство за покупка.) „Докато Pseudomonas е бактерия които могат да причинят инфекция на кожата, белите дробове или други телесни тъкани, такива инфекции са изключително редки при здрави индивиди," тя казва. „Въпреки това, хората, които са имунокомпрометирани, имат лошо контролиран диабет или имат някакъв вид кожни рани или разрушаване на кожата, трябва да са наясно, че те са изложени на повишен риск от потенциални инфекция."
Д-р Елмария препоръчва да се свържете с Вашия лекар, ако имате признаци на инфекция, като „зачервяване на кожата, подуване, болка, треска и т.н.“
И така, как е могло да се случи това? Според д-р Елмария, „замърсяването може да дойде от редица потенциални източници“, така че ще трябва просто да изчакаме и да видим. „Перачката изглежда взема подходящи предпазни мерки, за да провери за това и съответно да съветва клиентите си“, добавя тя.
Fashionista ще продължи да актуализира тази статия с всички нови разработки. Междувременно ще се вслушвам в препоръките на The Laundress и д-р Elmariah и ще въздържа използването на продуктите на марката. Изглежда, че все пак ще трябва да се върна към ролята на Tide girl.
Актуализация, понеделник, 21 ноември, 10:34 ч.: The Laundress пусна актуализирано изявление с най-актуалния списък на засегнатите продукти - намерете го тук.
Никога не пропускайте последните новини от модната индустрия. Регистрирайте се за ежедневния бюлетин Fashionista.