Снимка: С любезното съдействие на марката, Pixabay; Художествено произведение: Брук Фришер/Модна личност
Олаплекс, изграждащата връзка марка за грижа за косата, отдавна възхвалявана от влиятелни хора, знаменитости и фризьори, се съден от около 30 клиенти за искове за увреждане на косата и скалпа.
Делото, заведено в четвъртък, твърди, че Olaplex е направил неверни изявления относно възстановителните способности на своите формули. Костюмът също така обвинява марката, че съзнателно е включила вредни и дразнещи съставки в продуктовата си линия, без подходящи откази от отговорност.
„Далеч от възстановяването и защитата на косата от увреждане, продуктите вместо това оставят косата на ищците суха, чуплива, къдрава и скучна“, се твърди в съдебния иск, по Bloomberg.
Olaplex категорично отхвърля тези твърдения. „Продуктите Olaplex не причиняват косопад или накъсване на косата“, гласи изявление на говорител на марката, споделено с Fashionista. „Публикувахме публично Резултати от тестовете от независими лаборатории на трети страни, надхвърлящи индустриалните стандарти, за да демонстрират това. Имаме пълно доверие и вярваме в безопасността и ефикасността на нашите продукти."
Това не е първият път, когато марката е обект на критики заради съставките си. През 2022 г. Olaplex промени формулата на един от най-продаваните си продукти, лечението №3, след противоречията заляха марката в социалните медии. Дискурсът произтича от съобщенията, че Обединеното кралство и Европейският съюз обмислят забрана на продукта, след като се появиха опасения, че той съдържа „токсична за репродукцията“ съставка.
По това време представител на марката каза в изявление за Fashionista:
„През септември 2020 г. регулаторният орган на ЕС обяви намерението си постепенно да премахне бутилфенил метилпропионал, обикновено наричан „лилиал“, до март 2022 г. В Olaplex преди това лилиалът е бил използван в малки количества като аромат в No. 3 Hair Perfector. Не е активна или функционална съставка. Въпреки че това постепенно премахване е ограничено до ЕС, поради прекомерна предпазливост, Olaplex проактивно премахна lillial от нашия No. 3 Hair Perfector в световен мащаб."
По-късно същата година марката се превърна в актуална тема в социалните медии, и то не в добрия смисъл, с недоволни клиенти влизам в TikTok, за да се оплача че продуктите на марката са увредили косата им.
Ищците в новото дело, чрез своя адвокат Ейми Дейвис, молят федерален съд в Калифорния да разпореди Olaplex да спре всякакъв фалшив маркетинг и търси парично обезщетение (числото на което не е направено) публичен).
„Жалби като посочените в тази статия са, за съжаление, факт от живота в нашата индустрия и са отправяни срещу други марки в категорията от години“, добави говорителят. „Готови сме енергично да защитим нашата компания, нашата марка и нашите продукти срещу тези неоснователни обвинения.
Като представител на компанията сподели няколко сертифицирани дерматолози, включително Д-р Chesahna Kindred и Д-р Шийла Фарханг, публично заявиха, че продуктите за коса не могат директно да причинят косопад.
На фона на противоречията печалбите от продажби се забавиха през последната година. Според искане за публични регистри чрез Bloomberg, Администрацията по храните и лекарствата на САЩ получи около 25 оплаквания от потребители относно продуктите на Olaplex.
Делото е Albahae et al v. Olaplex Holdings, 2:23-cv-00982, Окръжен съд на САЩ, Централен окръг на Калифорния (Лос Анджелис).
Ще продължим да актуализираме тази история, когато се появят нови разработки.
Актуализация, февр. 15, 2023: Olaplex удвои защитата на продуктите си срещу това, което главният изпълнителен директор JuE Wong нарича "неоснователни обвинения".
В сряда марката публикува видео съобщение на Уонг, който отговаря на делото и уверява клиентите в безопасността на продуктите. Тя твърди, че продуктите на Olaplex не причиняват косопад или накъсване и обявява, че марката е публикувала резултати от независими клинични тестове на трети страни, които потвърждават това. (Тестовете, наречени HRIPT, се правят върху хора и се използват, за да се гарантира, че продуктите не причиняват дразнене или възпаление на кожата, включително космения фоликул, дори при чувствителни типове кожа.)
Можете да гледате видеоклипа по-долу и да намерите повече информация за уебсайта на марката.
Тази история беше променена след публикуването, за да включва актуализации на официалното изявление на марката.
Никога не пропускайте последните новини от модната индустрия. Регистрирайте се за ежедневния бюлетин Fashionista.