Опит: Най-малко 2 години работа в офис среда
Работна функция: Уеб процесор за поръчки на дребно/Продажби и логистика за електронна търговия и обслужване на клиенти
Наемане на работа: Пълен работен ден
Джон Робшоу Inc. е международна компания за луксозни домове с фокус върху спално бельо и декоративни аксесоари, ръчно изработени в Индия и Югоизточна Азия. Джон Робшоу е известен със своя характерен актуализиран завъртане на екзотични, ръчно изработени предмети; жива смесица от изтънченост и романтична привлекателност.
Описание на работата
Търся обработчик на поръчки/координатор по логистиката и гуру за обслужване на клиенти за отдела за продажби на електронна търговия. Кандидатът ще използва програма за управление на поръчки по пощата (MOM), за да подкрепи текущия успех на компанията, като същевременно ще бъде и глас на компанията, обърнат към уеб клиента.
УЕБ ПРОДАЖБИ/ЛОГИСТИКА
- Обработвайте и фактурирайте всички уеб поръчки на дребно чрез система за управление на инвентара/POS
- Сътрудничете с маркетинг, производство, продажби, членове на екипа, за да комуникирате за проблеми с поръчките и бързо да разрешавате проблеми
- Пълна обработка и изпълнение на поръчки за непоръчани артикули
- Обработвайте връщане, възстановяване на суми и обработка на замяна за уеб поръчки
- Осигурява и поддържа логистично планиране на кампании за продажба (работа с маркетинг мениджър за електронна търговия)
- Изготвяйте месечен отчет за възвръщаемостта, разрешавайки всички проблеми с финансовия директор.
ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ
- Ежедневно проследяване с клиенти по имейл и телефон
- Осигуряване на техническа поддръжка на клиенти, които навигират в уебсайта
- Разрешавайте и проследявайте складови пропуски с екипа по логистика
УПРАВЛЕНИЕ НА САЙТА
- Търговска линия от ексклузивни продукти само за уеб (Souk)
- Поддържайте инвентара на продукти само за уеб
- Инициирайте и управлявайте организация за фотосесии на продукти само за уеб
- Сезонно помагайте на маркетинг мениджъра за електронна търговия с качването на продукти.
Желани умения и опит:
- Опит в обслужването на клиенти по телефон и имейл
- Умее да отстранява основни технически и логистични проблеми
- Основен опит в мърчандайзинг и куриране на продукти (уеб мърчандайзинг/куриране е плюс).
- Трябва да владее софтуер за обработка на поръчки, за предпочитане Управление на поръчки по пощата, но не е необходимо
- Владее MS Word и MS Excel
- Кандидатът трябва да има отлични комуникационни и писмени умения и да може да си сътрудничи в екипна среда
- Трябва да бъде силно организиран със строго внимание към детайла и да може да работи в бърза среда
Моля, изпратете мотивационно писмо и автобиография като прикачен файл към [email protected]с предмета "Електронна търговия и логистика CS."