ПазарувайтеBAZAAR търси талантлив човек с опит в модата и луксозната електронна търговия, който да донесе изключителни умения за лично пазаруване и продажби на нашия екип.
Личният стилист е фокусиран върху продажбите и ще изгради завладяващо стойностно предложение, за да укрепи взаимоотношенията ни с клиентите и да стимулира тяхната лоялност и стойност за цял живот. На тази позиция вие ще си сътрудничите тясно с лидерския екип на BAZAAR за разработване и прилагане на стратегии, които надвишаваме очакванията на нашите клиенти, осигуряваме абсолютно най-доброто изживяване при пазаруване – като същевременно развиваме бъдещето на търговско дружество.
Идеалният кандидат трябва да има гъвкав график и да има възможност да работи в събота и неделя, ако е необходимо и въз основа на натоварени периоди.
Приоритети на ролите
- Стимулирайте и увеличавайте задържането на клиенти
- Увеличете максимално стойността на клиента през целия живот
Управление на взаимоотношенията с клиенти:
- Профилирайте клиентите индивидуално въз основа на техния модел на пазаруване, както ръчно, така и с помощта на Buyergenomics
- Използвайки тези профили, дайте лични препоръки, като приложите вашите стилистични умения и познания за тенденциите
- Уверете се, че всички клиенти получават еднакво ниво на внимание
- Когато е възможно, установете контакт лице в лице с клиентите си
- Осигурете бързи последващи действия с клиенти, които купуват
- Разработете програма за обратна връзка с клиенти, проследявайте резултатите и осигурете представа за отделите за маркетинг, мърчандайзинг и клиентски опит
- Комуникирайте директно с VIP клиентска база, за да увеличите продажбите и да изградите трайни отношения
- Партньорство с мърчандайзинг директор и екипи за уеб производство, за да предоставите информация за поведението на клиентите от най-високо ниво и да разработите елитни VIP програми за най-добрите клиенти
продажби:
- Постигане на годишни цели за продажби
- Уверете се, че потенциалните клиенти за продажби са идентифицирани и приоритизирани чрез анализиране на списъка с клиенти
- Увеличете разходите на хората и развийте лоялността на клиентите чрез разбиране на техните нужди и наддаване (когато е възможно)
- Организирайте срещи за стилизиране с редактори на BAZAAR и търговски партньори/купувачи
- Реализирайте нови/креативни идеи за продажба
- Проектирайте, внедрете и стартирайте многостепенна програма за лоялност, базирана на разходи, във всички канали
- Бъдете пъргави и проактивни в снабдяването на продукти, ако VIP купувач иска нещо, което е разпродадено
Поддържане на информираност за продукта и бизнеса:
- Бъдете запознати с редакционния глас на BAZAAR, кредитите и тенденциите, включени във всеки брой
- Бъдете фокусирани върху модата и бъдете актуализирани със сезонните тенденции/продукти
- Изключително познаване на нашия списък с дизайнери и тенденциите в продажбите
- Изградете силни взаимоотношения с нашите търговски партньори, за да осигурите бързо обслужване на клиентите
- Отправете обратна връзка за всички модели на купуване на екипа по мърчандайзинг
- Бъдете наясно с общото ниво на информираност на конкурентите
Основни умения, опит и образователни изисквания.
- Опит в ролята на CRM (познаване на канали, платформи, съответните KPI и др.)
- Предишен опит в луксозна/модна среда за електронна търговия и/или в магазин
- Умения в използването на имейл платформи, CRM инструменти
- Силни умения за Excel и заявки за данни
- Разбиране на разпоредбите за защита на данните
- Трябва да има бакалавърска степен
- Изключителни аналитични умения и способност за предаване на резултати/прозрения
- Перфектен говорим и писмен английски
- Уверен и проактивен, с отлични комуникативни умения
- Ориентиран към клиента: доказана способност за изграждане на взаимоотношения с клиентите
- Страхотни умения за управление на проекти и способност за работа между функции или с трети страни за постигане на резултати
- Високо внимание към детайла
- Ориентирани към резултати и търговски разбиране, фокусирани върху крайните срокове
- Силно мотивиран самозапочващ
За да кандидатствате, моля, изпратете автобиографията си на Caitlin Weiskopf на адрес [email protected].