Бяхме разочаровани, когато Asos прекрати своята политика за безплатна доставка за клиенти в САЩ през май, и това е меко казано. Клиентите трябваше да похарчат най-малко $25, за да се класират за безплатна доставка. Но някъде през последния месец Asos повиши минималната си покупна цена до 40 долара. Това увеличение от 160 процента, хора.
Очевидно не е необичайно да се налага да плащате за доставка онлайн. Но една от радостите на британския сайт за бърза мода беше лекотата, с която можете да поръчате относително евтино, модерно парчета, без да понасят никакви финансови последици за поръчка и връщане. Връщанията продължават да са безплатни, до 28 дни след получаване на поръчката. Когато минимумът от $25 беше на място, доставката за поръчки под тази марка струваше $4. Сега тази такса е $6.
Това може да не изглежда като много пари, но може да бъде възпиращ фактор за тези, които, да речем, искат само да поръчат един чифт сандали, много от които са на цена под $40, или шепа евтина красота продукти. През декември Asos
отчете спад в продажбите от 2% извън родното Обединено кралство, поради силния паунд, който повиши цените в международен план. В този момент компанията заяви, че работи по начин за понижаване на цените в международен план. Повишаването на минимума за безплатна доставка със сигурност е един от начините за това - компанията похарчи 180 милиона долара за разпространение последно година и може да спечели много по-малко пари (ако не и да загуби пари напълно) от поръчки на ниски цени, които се изпращат и връщат за Безплатно. В същото време търговецът на дребно вече може да загуби от конкуренти, които предлагат безплатна доставка и възвръщаемост или поне по-ниски минимуми за същите продукти (като Amazon, Bloomingdale's и Shopbop, за пример).Искане за коментар от компанията не е върнато.
Актуализация: Asos ни изпрати следното изявление относно новата си политика за доставка.
ASOS направи някои промени в международната услуга за безплатна доставка, подробно тук. Докато растем, искаме да сме сигурни, че продължаваме да предоставяме най-доброто обслужване, което можем. Наистина искаме да продължим да подобряваме ASOS за вас и да инвестираме в нещата, които ще направят разликата. Ето защо трябваше да направим тази настройка за минимални разходи. Много от нашите клиентски поръчки са над минималните разходи и така по-голямата част няма да бъдат засегнати.