ОХЛАЖДАВА е нов начин за пазаруване на дизайнерски марки. Ние свързваме модерните марки със съвременните хора чрез потапящо съдържание и търговско изживяване. Нашият екип разглежда света, за да опознае марките, в които вярваме. Без значение дали става дума за лукс от висок клас или за активно облекло, ние се грижим за вдъхновяващи истории, модерни ценности и качествен продукт. Даваме възможност на клиентите да пазаруват директно от марките чрез нашата собствена платформа, като същевременно предлагаме унифицирани глобални услуги. Нашите марки включват Public School, Raleigh Denim, Aspesi, Assouline, Pamela Love, Hentsch Man, LINda Farrow, Oliver Peoples и други. Нашият борд на директорите включва Чад Хърли, основател или YouTube, и Антоан Арно, старши вицепрезидент на LVMH.
Вярваме в любопитните хора, страстните хора и внимателните хора.
Търсим талантливи стажанти със страст към модата и технологиите, които да се присъединят към нашия екип в сърцето на Сохо в Ню Йорк. Ще се присъедините към опитен екип, който идва от компании като Conde Nast, HBO, J. Crew, Gilt Groupe, AOL, Time, Inc, AKQA, Farfetch, Церемония по откриването
Стажант за обслужване на клиенти
Като стажант за обслужване на клиенти, вие ще подсилите съществуващото ни клиентско изживяване, ще култивирате нови взаимоотношения с клиенти и ще повишите лоялността към марката чрез имейл и телефонна комуникация с клиентите.
Отговорности
• Да използваме електронната комуникация, за да отговорим на нуждите на клиентите и да оживеем нашите продукти за глобална аудитория; свържете се с клиенти по телефона, ако предпочитате
• Идентифицирайте и проследявайте бариерите на клиента за покупка и инициирайте промени в процесите, политиките и UX за разрешаване
• Бъдете експерт по стоките, гласа и естетиката на Cool
• Развийте задълбочена осведоменост за стандартните в индустрията и водещите в индустрията нива на обслужване и как ги сравняваме
• Ангажирайте клиентите относно върнатите покупки и предлагайте обмислени алтернативи
• Проследявайте всички клиентски покупки по личен и ангажиращ начин, който вдъхновява по-нататъшно взаимодействие
• Представете креативни идеи за проактивно увеличаване на продажбите и онлайн присъствието на Cool
Други отговорности
• Подпомагайте екипа на брандовете с контакти, изследвания и управление на взаимоотношенията
• Работете с екипа по мърчандайзинг и съдържание, за да подчертаете най-продаваните и любимите на клиентите
• Подпомагане при административни задачи и задачи по въвеждане на данни, ако е необходимо.
Квалификации
• Организиран и способен да балансира няколко проекта едновременно
• Отлични устни и писмени комуникационни умения
• Страстен към модата и дигиталното изживяване
• Предишен опит в обслужването на клиенти е задължителен
• Умее да работи с Microsoft Office, Mac OS и Google Web Apps
Моля, препратете вашето CV и портфолио на [email protected].