Изображение: Материален свят
ЛИНК ЗА КАНДИДАТСТВАНЕ >>> http://grnh.se/l8sgmp1
Относно Ролята
Търсим сътрудник за обслужване на клиенти, който да се присъедини към нашия бързо развиващ се екип, докато работим за иновации и преосмисляне на опита за препродажба на мода. Като наш сътрудник за обслужване на клиенти, вие ще носите отговорност за подкрепата на нашите клиенти, докато пазаруват и докато използват нашата услуга за модна търговия. Вие ще бъдете първата точка за контакт за нашия отдел за обслужване на клиенти, с цел да надхвърлите очакванията на клиентите. Ще трябва да общувате с клиентите по телефона и по имейл, така че силните писмени и устни комуникационни умения са задължителни. Идеалният кандидат е изключително ориентиран към клиента. Способността да работите самостоятелно и в екип също ще бъде ключът към успеха на тази позиция. Тази роля е многофункционална и изисква високо ниво на комуникация както с клиентите, така и с нашите вътрешни оперативни и мърчандайзинг екипи. Търсим кандидати със сложни комуникационни умения и опит в модата, търговията на дребно и/или комуникациите.
За материалния свят
Материален свят оформя новата модна граница.
Като водеща луксозна модна търговска услуга и дестинация за електронна търговия, Material World има за цел да промени начина, по който мислим за пазаруване и изразяване чрез препродажба и преоткриване. Търговията с луксозни услуги в Material World е прозрачна, безпроблемна, бърза и щадяща околната среда, така че можете да се насладите на развитието на външния си вид, като същевременно удължавате жизнения цикъл на вашите модни покупки. Търговете с модата от вчера за кредит, за да пазарувате нови или употребявани в materialworld.co и в над 900 места за търговия на дребно в цялата страна, като Bloomingdale's, Barneys и Intermix. Всички артикули намират нов дом чрез нашия магазин за електронна търговия, където ще бъдат носени отново с любов или ще бъдат дарени на нашия благотворителен партньор Housing Works.
Основана през 2012 г. от двама местни жители на електронната търговия и завършили бизнес училище в Харвард, Ри Яно и Джие Джън, Material World е представена в Wall Street Journal, New York Times, ABC News, Women's Wear Daily и е със седалище в Industry City, Бруклин.
Страстен, пъргав и автентичен, нашият екип процъфтява в подобряването на нашата компания отвътре и отвън. Винаги внедрявайки иновации, ние създаваме възможности за растеж и учене чрез отворена комуникация и силно вярваме в развитието взаимно и нашата фирмена култура.
Изпратете ни старото, развивайте се с новото.
Отговорности
- Осигурете отлична поддръжка на клиенти и улеснете както пазаруването, така и изживяването при търговия
- Работете в тясно сътрудничество с екипа за обслужване на клиенти за отстраняване на неизправности при закъснения на доставка и рекламации на превозвача
- Изградете връзка с клиентите и общувайте с тях по телефон и имейл
- Поддържайте нашето SLA от 1-2 работни дни за всички имейли и обаждания на клиенти
- Прегледайте и поддържайте висок стандарт за качество за всички клиентски процедури
- Помислете критично как да повлияете на цялостния процес и да рационализирате процесите на клиентите
Умения и изисквания
- Наскоро завършил със стаж или професионален опит в модата, търговията на дребно, електронната търговия или сродна област
- Трябва да се търси бърза работна среда за стартиране
- Способност за ефективно общуване по професионален и ориентиран към клиента начин
- Притежава съпричастност и търпение към клиентите
- Самозапочващ, който е гъвкав и може да остане организиран, като същевременно дава приоритет на множество и понякога противоречиви задачи
- Решаване на проблеми с цел винаги да надхвърля очакванията на клиентите
- Способност за работа както самостоятелно, така и в екип
- Предишен опит в обслужването на клиенти е плюс
- Опит с eBay е плюс, но не е задължителен
Компенсации и бонуси
- Щедра отстъпка от нашия инвентар от дизайнерски дрехи, чанти и обувки
- Начална часова ставка от $12
- Работете със страхотен екип от умни и ангажиращи хора
- Достатъчно място за растеж за най-добри изпълнители
ЛИНК ЗА КАНДИДАТСТВАНЕ >>> http://grnh.se/l8sgmp1