JCPenney не се справя добре след a основен ремонт на дребно което започна преди малко повече от година. Това включваше промяна на почти всяка функция на магазините на JCPenney, от подовия дизайн до моделите на ценообразуване. Търговецът на дребно инсталира нов формат магазини в магазин, въведе a тон дизайнерско сътрудничество от Джо Фреш до Уилям Раст до сега, Марчеса, и премахна всички продажби в полза на "ежедневните" ниски цени.
Резултатът? Загуби от 552 милиона долара през четвъртото тримесечие и 985 милиона долара през цялата година, съобщава WWD. Нетната загуба през трите месеца, приключващи на 2 февруари, беше шест пъти по -лоша от същия период преди година. Нетните продажби са спаднали с 28,4%.
„Доколкото постигнахме миналата година, направихме и някои големи грешки“, каза изпълнителният директор Рон Джонсън в конферентен разговор с анализатори. „Поемам лична отговорност за това. Опитът прави грешки и се учи от тях. Научих много... Работихме много усилено и опитахме много неща, за да помогнем на клиента да разбере, че може да пазарува по всяко време при нейните условия. "
Основната грешка, която Джонсън призна, е да се отърве от продажбите-план, който той погрешно предвиди, ще накара търговеца на дребно да реализира печалба в рамките на първата година. Което, искам да кажа, да? Кой не обича продажбата? От целевия клиент на JCP, който очевидно винаги е жена, той каза: „Научихме, че тя предпочита продажба. Понякога тя обича талона. И винаги тя се нуждае от референтна цена. "
Продължавайки напред, Джонсън потвърди, че са върнали продажби, които ще се провеждат всяка седмица, и купони за членове с награди (които ще се наричат „подаръци“). Той също така напомни на анализаторите, че тази трансформация ще бъде „неравна“ и „многогодишни усилия“.
Според Джонсън не всичко било лошо и търговецът на дребно „реализирал спестявания от 800 милиона долара“ чрез намаляване на запасите и промяна на структурата на разходите.
Други планове за съживяване включват увеличаване на продажбите на мобилни устройства в магазините (нещо, което много търговци правят за намаляване на линиите) и засилване на бизнеса в категорията за дома.
Смятате ли, че JCPenney има шанс да стане успешен или марката вече не може да се поправи?