Базирана в Ню Йорк Глобална фотографска агенция с пълно обслужване наема мениджър за резервации. Конкурентна заплата с пълни обезщетения.
Изисквания за работа: Търсите енергичен, персонален екипен играч със силно внимание към детайлите и познаване на модата, изкуството и културите за забавление задължително. Бързо обучаващ се, който е добре организиран с отлични умения за писмена и устна комуникация.
Трябва да има 3-5+ години опит с онлайн медии, административни, продажби и капацитет за обслужване на клиенти в сектора на услугите.
Компютърни умения: Salesforce или друга CRM база данни, Excel и Word.
Позиция:Ръководна длъжност в отдел „Резервации“
Задължения:
- Внедряване, актуализиране и поддържане на CRM/SALESFORCE
- Управление на всички входящи резервации на фотограф;
- Прехвърляне на клиентски данни от имейли в календара на събитията;
- График и изпращане на подробности за събитието до фотографския екип;
- Информираност за текущото събитие както на местно ниво в Ню Йорк, така и в международен план;
- Управлявайте логистичните договорености при разполагането на целия глобален персонал на свободна практика и партньори на събития и издънки;
- Уверете се, че всички нужди на клиентите са надвишени съответно и бизнес целите са постигнати всеки месец;
- Ефективно комуникирайте предварително с мениджъра на Studio за цялото оборудване и нуждите от оборудване за всички събития на местно и глобално ниво;
- Помогнете при дефинирането и управлението на процесите на качване на съдържание, за да се гарантира, че качеството е ограничено изображенията са достъпни за клиенти както по време, така и след събитие, за да отговарят на строга световна редакция крайни срокове
- Рационализирайте ежедневната комуникация с мениджъра на студиото и директора на продажбите и маркетинга, за да осигурите всички клиенти обратната връзка, свързана с екипа на свободна практика и партньори, се актуализира, за да се гарантира качествен и проактивен положителен клиент обслужване
- Потърсете обратна връзка от директора на продажбите и маркетинга, за да прецените удовлетвореността на клиентите;
- Обработвайте и систематично подавайте всички документи, свързани с производството на събития, свързани с всички договори и клиентски формуляри, свързани със счетоводния отдел;
- Източник и проучване на текущи събития, специализирани в развлечения, мода, изкуство, храна и медии за осигуряване на първокласен достъп до събития;
- Ефективна работа със счетоводния отдел за прилагане на съществуващи и нови процеси и процедури за фактуриране;
- Проактивно изпълнява всички допълнителни задължения, поискани от директора по продажбите и маркетинга и / или партньорите ефективно;
Отговорностите за обслужване на клиенти включват:
- Комуникирайте с всеки клиент по проактивен и систематичен начин
- Подпомагайте директора на продажбите и маркетинга при: определяне на броя на клиентите, които се отказват от годишно, за да установят цели за задържане на клиенти; с информативна обратна връзка, която да помогне за идентифициране на ключовите причини за смяна на клиентите; прилагат политики, инструктирани от директора по продажби и маркетинг, които предотвратяват загубата на бизнес; провежда надзорни клиенти на анкети след приключване на проекта, за да определи нивото им на удовлетвореност;
- Поддържайте лични бележки за клиенти в CRM, за да изградите по -силни взаимоотношения;
За да бъдете разгледани, трябва да включите: Мотивационно писмо с автобиография до Стефани@BFAnyc.com
АКО НЯМАТЕ ОТНОСИТЕЛНОСТ 3-5+ ГОДИНИ ОНЛАЙН МЕДИИ, АДМИНИСТРАТИВНИ, ПРОДАЖБИ ИЛИ КЛИЕНТСКИ УСЛУГИ, НЕ ОТГОВОРЕТЕ.
За нашата компания: Ние сме бутикова фотографска агенция, която работи с модни, художествени, хранителни и развлекателни събития. Нашите клиенти варират от художествени галерии от висок клас и луксозни марки до хотелски групи, нововъзникващи дизайнери и благотворителни фондации за малки и мащабни събития. Търсим подходящия човек, който да ни помогне да развием бизнеса. Това е отлична възможност за мотивиран ентусиазиран индивид да стане неразделна част от нашата разрастваща се агенция.