Снимка: Фиксиране на бод
В случай, че не сте запознати, Stitch Fix беше един от няколко стартъпа за личен стайлинг да се появи преди няколко години. Шестгодишната компания, базирана в Сан Франциско, позволява на потребителите да попълнят просто проучване, което вътрешните „стилисти“ използват за създаване на асортимент от дрехи, които след това се изпращат на потребителя; той или тя (Stitch Fix наскоро добави категории за мъже и плюс размер) след това запазва и плаща за това, което иска, и изпраща обратно това, което не иска.
Тези видове услуги не са предназначени за насочване всеки - много от нас биха предпочели да изберат собствените си дрехи - но това е успешно сред заетите мъже и жени насочване благодарение на комбинация от човешки стилисти и технологични алгоритми, които намират облекло, което клиентите му ще намерят като. Голяма причина за успеха на Stitch Fix е данни и обратна връзка редовно събира от своите клиенти, въз основа на което може да коригира предлагането си; и наскоро забеляза, че нещо липсва, нещо, което предполага, че дори мъжете и жените, които не искат да пазаруват сами, имат високи стандарти.
Повечето от артикулите, които Stitch Fix изпраща на клиентите, струват под 100 долара, но се установява, че някои се интересуват от по -скъпи парчета. Така във вторник той добави над 100 нови марки на по -висока съвременна цена, от около $ 100 до $ 600. (Мисля Алиса и Оливия, Кейт Спейд, Ребека Минкоф, Теория и Хелмут Ланг.)
Има няколко причини, поради които Stitch Fix е което прави предлагането му малко по -фантастично: Едната е, че клиентите са искали това, според Лиза Буги, GM, Stitch Fix Women. Клиентите избират предпочитанията за ценова точка, когато попълват профила си и все повече посочват, че биха били готови да харчат повече. Те също така често споменават марки, които биха искали да видят на сайта, когато оставят отзиви след извършване на покупки, каза тя.
Снимка: Фиксиране на бод
Другото: „придобиване на нов клиент“. Буги се надява, че разширението ще привлече клиенти, които Stitch Fix не обслужва. Какво поправете Бод не е се опитва да направи, казва тя, да накара съществуващите клиенти да разтегнат бюджетите си и да харчат повече. „Ние уважаваме и уважаваме техните предпочитания точно както те общуват с нас“, отбелязва тя. Те обаче знаят, че много хора предпочитат високо-нисък микс и тя казва, че 1000 стилисти са били обучени как да включат тези артикули от по-висок клас в пратките на клиентите в нюанс, персонализиран начин. Също така си струва да се отбележи, че търговците на дребно обикновено получават по -голям марж на печалба от по -скъпи артикули.
Като се имат предвид всички данни, които Stitch Fix има за своите клиенти, решението за разширяване на предлагането му беше почти безпроблемно; предизвикателството дойде, когато беше време да се опитаме да накараме тези марки да работят със Stitch Fix. Стартъп като Stitch Fix беше неизследвана, нетрадиционна територия за много от тези марки и те се нуждаеха от убедително, казва Буги.
„Определено се е състоял образователен процес; те бяха чували за [Stitch Fix], но не разбираха тънкостите на бизнес модела “, казва тя. Тя се фокусира върху това да каже на потенциалните партньори на марката каква полза ще получат от връзката със Stitch Fix; данните, които може да предостави за фактори като пригодност и възприемане на цена-качество, бяха голяма точка за продажба. Тя също така подчерта, че Stitch Fix е бизнес на пълна цена, докато много от алтернативните или нетрадиционни формати за разпространение на дребно, с които марките биха могли да работят в днешно време, са фокусирани върху дисконтирането. Буги казва, че марките са успели да оценят способността на Stitch Fix да уважава и поддържа целостта на марката и да съпоставя артикулите с правилните потребители.
Плюс това, в пейзаж на дребно, където традиционните бизнес модели не работят наистина, повечето марки биха били разумни да опитат нещо нестандартно.
Що се отнася до това дали Stitch Fix може в крайна сметка да се опита да въведе още по-високи марки на ниво дизайнер, само времето ще покаже. „Ние непрекъснато четем обратната връзка и нашите данни, за да разберем как да обслужваме по -добре нашия клиент“, казва Буги.
Искате ли най -новите новини от модната индустрия първо? Абонирайте се за нашия ежедневен бюлетин.