Рекламен имидж за редизайн на Gilt. Снимка: С любезното съдействие
Когато Gilt стартира за първи път преди 10 години, продажбите на флаш бяха най -горещият начин за пазаруване онлайн. Благодарение на неотдавнашната рецесия, клиентите се бореха за стоки и услуги с отстъпка; независимо дали купувате опит като масажи в местен салон за красота от Groupon или купувате най -новата мода от Rue La La, компаниите не могат да стартират тези сайтове достатъчно бързо.
Но толкова бързо, колкото тези сайтове достигнаха своя връх, започнаха да се провалят. Традиционни магазини за тухли и хоросани като Nordstrom и Saks Fifth Avenue се включиха в играта с отстъпки, като инвестираха сериозно в техните колеги на неценова цена и с изобилие от флаш сайтове за продажби, които се конкурират помежду си за пазарен дял, един по един, затвориха магазина.
Gilt обаче е оцелял през всичко това. Следвайки а Покупка от 250 милиона долара от Hudson's Bay Company в началото на 2016 г. уебсайтът стигна до 10 -годишнината си и има нов блестящ нов дизайн, който да отпразнува. Джонатан Грелер, президент на Gilt and Saks Off 5th, казва, че компанията е изградила новия уебсайт около желанията на най -добрите си клиенти.
„Въпреки че компанията беше фантастична и изгради невероятна марка, очакванията на клиентите днес са много по -големи“, казва той. „Предполага се, че пазаруването е много по -лесно, но въпреки това привличането на вниманието на потребителя е много по -трудно. Очакванията им са по -големи, затова трябва да се променим. "
Наречени „Flash Forward“, тези промени включват по-интуитивен дизайн на сайта, създаден за „пазаруване, основано на намерения“-ще има по-малко щракване наоколо и търсене на конкретния стил или марка, която търсите от преди - и по -персонализирани резултати за връщане клиенти. Уебсайтът ще се поучи от навиците за пазаруване на клиентите, моделите на търсене и любимите марки, за да доставя не само по -персонализирани пощенски съобщения, но и части от уебсайта като „Най -търсените марки“.
Предварителен преглед на новия Gilt.com. Снимка: С любезното съдействие
Флаш продажбите, върху които е създаден сайтът, ще останат, но и те ще се рационализират. Gilt ще се съсредоточи върху шест ключови продажби за популяризиране в мрежата, а не върху претрупаната, претъпкана начална страница от преди. В допълнение към флаш продажбите, Gilt добавя в „The Mix“, редакционна секция, която представя по -постоянен продукт, оформен според актуалните тенденции или сезонни категории.
Gilt ще си партнира и със сестринския сайт Saks Off Fifth, което дава възможност на клиентите да вземат и връщат поръчки на Saks Off Fifth; целият инвентар на Saks Off Fifth ще бъде на разположение за пазаруване чрез Gilt от тази есен. „Всеки път, когато имате по -голям асортимент, повече стилове, повече дълбочина, е по -вероятно да конвертирате клиента“, казва Грелер. „Ще имаме целия инвентар и този инвентар ще бъде достъпен от нашия дистрибуторски център. Можем да го изпратим от един от нашите магазини. Ще можем да предлагаме стоки на нашите клиенти навсякъде, по всяко време и на всяко място. "
Ключът към новия Gilt е по -пълно интегриране на съдържанието на Gilt City; клиенти, които пазарувайте местни оферти е по -вероятно да станат купувачи за връщане. Според Сара Джойс, генерален директор на Gilt и SaksOffFifth.com, това означава, че хората, пазаруващи спортни съоръжения, могат да бъдат поднесени на сделка в Gilt City в ново студио за йога; хората, които разглеждат вечерно облекло, могат да получат сделка за издухване в местен салон.
„Gilt е водещото иновативно онлайн изживяване“, казва Грелър. „Компанията предоставя този специален достъп до най -желаната мода, но също така интегрира опит - никой не го прави.“
Редизайнът е само началото на тази нова фаза от бизнеса на Gilt; Грелър казва, че 70 процента от клиентите му са на възраст под 45 години, демографски показатели, от които се опитват да се включат всички, от марки до знаменитости. Gilt ще продължи да работи върху изключително сътрудничество и, може би по -важното, да изслушва своите клиенти, за да подобри и надживее конкуренцията си.
„Сега вършим работата, така че клиентът не трябва“, казва Джойс. „Преди имахме манталитет, че на обяд ще ви кажа какво искате. Сега създавам чисто преживяване, за да намерите това, което искате, когато го искате. "
Искате ли най -новите новини от модната индустрия първо? Абонирайте се за нашия ежедневен бюлетин.