Направи се много шум силата на социалните медии да стимулира продажбите. Проучванията показват, че Facebook управлява най -много (главно защото има най -много потребители), това е Pinterest много бързо наваксване а Twitter не кара много. И докато всички те изпращат известен трафик към сайтовете за електронна търговия, количеството пазаруване, което всъщност се осъществява като пряк резултат от връзка към социална медия, всъщност е доста незначително.
Поне това е новото проучване на експертите по многоканалите RichRelevance казвам. Анализ на 700 милиона сесии за пазаруване разкри, че социалното пазаруване представлява по -малко от 1% от всички онлайн сесии за пазаруване.
И все пак търговците на дребно или не знаят за този факт, или много се надяват, че този брой може да се увеличи. За известно време търговците на дребно очакваха, че Facebook ще се превърне в основен двигател на електронната търговия (не забравяйте Магазини във Facebook?), и хората все още говорят за силата на Pinterest като шофьор на продажби
и бъдещето му като платформа за електронна търговия. Topshop например просто използва платформата пуснете своето ръководство за подаръци за празници.Изследване публикувано от L2 през август, установи по подобен начин, че модните марки в категорията „достъпни лукс“ не успяха да наберат нови клиенти чрез социалните медии. През последните четири години по -малко от 0,25% от новите клиенти са придобити чрез Facebook и по -малко от 0,01% от Twitter. Той също така установи, че купувачите, придобити чрез социални медии, не са много ценни, тъй като са склонни да харчат по -малко пари с течение на времето.
Логичният извод от тези данни е, че марките не трябва да харчат значителна част от ресурсите си в социалните медии, ако искат директно да увеличат продажбите. Разбира се, социалните медии все още са ценни от гледна точка на повишаване на осведомеността и пренасяне на посланието на марката. Не че няма пречки и за това - неотдавнашен доклад в WWD подробно описва колко претъпкано е пространството в социалните медии около празниците, когато марките пускат своите кампании.
Социалните медии са сложни, но могат да имат доста голяма печалба, когато се направят правилно. J.Crew, например, направи големи заглавия, когато реши да реши пуска есенния си каталог в Pinterest, както и Burberry, когато пусна първо изгледи от колекцията си за пролет 2012 в Twitter. Много марки са събрали последователи във Facebook, Twitter, Pinterest, Tumblr и Instagram в милиони - и това са милиони, които доброволно виждат, харесват и споделят своите маркетингови съобщения всеки ден.