Модните хора казват това Пролет идваше дълго време. Приложението за пазаруване, който стартира на 14 август 2014 г., обеща да направи това, което всички други приложения за пазаруване не успяха да постигнат: да направи закупуването на дрехи на мобилния си телефон забавно и лесно. Набиране на 7,5 милиона долара капитал от поддръжници като Group Arnault, главния изпълнителен директор на Proenza Schouler Shirley Cook, Google Ventures и Андрю Росен от Теорията, той също имаше ранната подкрепа на някои от най -големите модни и технологични индустрии играчи. Преса за стартиране беше стабилна и положителна: Вместо да предостави една голяма ексклузивна информация за издание за търговия или общ интерес, Spring разговаря с всички търговски обекти, които може. Историите заляха мрежата, когато ембаргото в 9 часа сутринта бе отменено на 14 август. Повечето отзиви бяха положителни, позовавайки се на безпроблемния потребителски интерфейс на приложението, впечатляващия списък от марки - от церемонията по откриването до Джейсън Ву до Levi's - и приветствайте универсалното плащане. Малкото скептици повтаряха едни и същи критики отново и отново: Искат ли хората да отворят още едно приложение? Имат ли марките достатъчно продукти за правилно попълване на емисия? Ако Instagram някога инициира връзки на живо, тогава пролетта ще стане ли излишна?
През последните шест седмици говорих с няколко марки за техния опит с продажбите през пролетта досега и също прекарвах време почти всеки ден, използвайки приложението. Критиците обикновено чакат три месеца, за да прегледат нов ресторант, така че целта тук не е да дадем на Spring окончателни палци нагоре или надолу, а по -скоро да оценим текущото му състояние. Ето какво научих:
Някои малки марки трудно изкарват пролетта, други я обичат. Пролетта е емисия, подобна по вид и усещане на емисията на Instagram. Потребителите следват марки, които харесват, а марките публикуват изображения на продукт, който се продава. (Можете да пазарувате директно от изображението.) Spring внимателно работи с всяка марка, за да разбере колко пъти на ден има смисъл да се публикува, в зависимост от количеството запаси, които марката съхранява. Много от начинаещите дизайнери, с които съм говорил, намират тази част за предизвикателна. Самите те не държат много инвентар и не правят толкова много стилове всеки сезон. Което означава, че техните емисии могат да станат доста повтарящи се. Някои от стартиращите дизайнери, с които говорих, казаха, че времето, прекарано в заснемането на изображения за пролетта, не си заслужава.
Друг нишов дизайнер обаче казва, че е видяла страхотни резултати, продавайки по няколко артикула всеки ден. А други, които никога не са се занимавали с търговия директно с потребители преди пролетта, се радват да се свързват с клиентите си. Един дизайнер ми каза, че сравнително ниските комисионни на Spring - и 0 долара месечна такса - го правят полезно. (Въпреки че няма да предложи конкретни проценти, Spring казва, че нейните комисиони често са по -ниски от комисионите на партньорите, които са обикновено между 7 и 25 процента.) „Не е така, че трябва да продаваме тонове и тонове и тонове, за да оправдаем разходите или усилията“, каза един дизайнер. Пролетта е като черешката на тортата. "
Универсалното плащане е различно от универсалната количка за пазаруване. Тъй като в приложението няма функция за пазарска кошница, Spring изисква марките да таксуват доставката на отделни артикули, а не еднократно за поръчка с няколко артикула. Ако марките не искат да таксуват клиентите си отново и отново, те трябва да предлагат безплатна доставка. За по -малки марки с ограничен бюджет това е почти невъзможно постижение.
Изглежда бижутата се представят най -добре. Дизайнерите на бижута, с които говорих, успяха да генерират средно една или две продажби всеки ден за доста големи билети. (Да речем, диапазон от 200 до 800 долара.) Има смисъл: бижутата са без размери, а дизайнери като Дженифър Фишър, Алисън Лу и Стивън Алън-всички те продават на сайта-се харесват на потребителя на модата, който Spring има ухажвал. Според Spring най-продаваните категории включват бижута, аксесоари, горнища и обувки.
Подписването на по -масови марки ще помогне на всички. Като потребител, едно от нещата, които най -разочаровах за Spring, е повторението в емисията ми. Следя 101 марки и публикациите на Warby Parker понякога се показват една след друга. Когато публикациите са строго ориентирани към продукта, това може да стане наистина скучно. Подписването на по -големи марки с много уникални стилове - като J.Crew и Gap - ще помогне за облекчаване на това. (Винс вече е там и Теорията стартира скоро.)
Пролетта стартира с 250 марки. Вече има 450 активни в приложението, като още 500 са настроени към борда до празниците. „В момента имаме марки във всяка категория, защото искахме да отразяваме начина, по който хората наистина пазаруват“, ми каза изпълнителният директор на Spring Алън Тиш. „Докато се отправяме към почивка, ние внасяме дълбочина в тези категории.“ Най -голямата изненада за пролетта, казва Тиш, е колко много клиенти искат да видят продуктите. „В платформата има 8 500 продукта, ние добавяме 250 нови продукта всеки ден и това не беше достатъчно, за да утоли жаждата на клиентите“, каза той. Spring също работи усилено, за да сортира съдържанието по начина, по който прави Facebook, така че всеки път, когато влезете, виждате още нови неща.
Облекчаването на търговците на дребно може да е била лоша идея. Едно от най -големите предложения на Spring за марките, с които той подписа, беше, че ще им даде възможност да взаимодействат директно с клиентите си. (Социалните медии позволяват това, но транзакцията е фрагментирана. Пролетта го прави безпроблемен.) Но големите търговци на дребно като Net-a-Porter-или дори по-нишов магазин като Totokaelo-наистина биха могли да обогатят фуражите. Въпреки че има вероятност някой продукт да се повтори, стилът и представянето биха били различни. Нещо повече, търговците на дребно често поръчват ексклузивни артикули, които марката прави за никой друг. Може да не е идеалната ситуация за отделните марки, но би било по -добро преживяване за потребителя.
Потребителският опит е добър както за купувачите, така и за марките. Купих тениска на Everlane от пролетта, въпреки че пазарувам често на уебсайта на Everlane. Плащането беше най -бързото, което съм преживял, и парчето пристигна с ръкописна бележка, която идва с всяка пролетна покупка. (Приятно докосване.) Отне доста време, за да стигна до мен - поръчах го на 29 август и пристигна до 9 септември - но това може да има повече общо с Everlane и по -малко с Spring. От страна на марката повечето дизайнери, с които говорих, намират платформата за лесна за навигация. През следващите няколко седмици се въвеждат нови инициативи, които ще улеснят качването на продукта: марките не само ще могат планирайте публикации предварително, но те също така ще могат напълно да интегрират Spring с техните платформи за електронна търговия чрез автоматично фураж. (Това означава, че те ще могат да използват емисия, за да изтеглят всеки продукт от своя сайт за електронна търговия в приложението, ако искат да го направят.)
Не е супер популярен... все още. „Любовта“ към публикациите непрекъснато се увеличава през пролетта. Пост на Everlane на 14 август, включващ марка чанта Petra, получи 56 харесвания, докато публикация от 26 септември, включваща тревната му риза, получи 383 харесвания за три дни. Много публикации обаче все още получават под 100 харесвания. (И това е в различните марки.) През повечето дни пролетта не е в топ 1000 безплатни приложения за iPhone, според App Annie, компания, която проследява магазините за приложения. И все още е трудно да се намери Spring в App Store на Apple. Общото търсене на „Пролет“ първо извежда приложение, което ви кара да изглеждате по -високи, въпреки че приложението за пазаруване Spring се е преместило до второто място в този списък за търсене. За да разпространи новината, Spring разчита на много преса, както и на партньорства с медийни марки като Кой Какво Носите и Късметлия главният редактор Ева Чен, които са създали „задължителни“ списъци, които купувачите могат да разглеждат в приложението. Тиш посочи присъствието на Пролетта на неотдавнашния Глобален граждански фестивал в Ню Йорк като пример за онези офлайн промоции, от които компанията се вълнува. Има и други възможности за проучване: Тиш казва, че също води преговори с някои големи издатели относно това, че по същество белият етикет на пролетната платформа ще задейства собствената им мобилна електронна търговия.
Какво става с Instagram? В момента най -голямото предизвикателство на Пролетта е изграждането на публика. Компанията вече е генерирала достатъчно добра воля в модната индустрия - и достатъчно шум извън нея - че ще може да събере повече пари. И прави доста за разширяване на своите предложения. Но компанията също ще трябва да следи отблизо Instagram.
Докато изпълнители от популярното приложение за споделяне на снимки са казвали в миналото, че връзките на живо не са в картите, търговците на дребно шепнат, че са чували друго. Така или иначе, пролетта трябва да бъде подготвена. Тиш твърди, че двете платформи съществуват по различни причини, което означава, че купувачите все още ще използват и двете. „Намерението за пролетта е различно - хората идват на пролетта с желание да пазаруват, търсейки нови продукти и нови марки, вместо да гледат снимки на приятели“, каза той. Но няма да знаем това със сигурност, освен ако Instagram наистина не промени. Дотогава ще бъде интересно да видим какво ще постигне Spring. Нека поговорим за това отново след шест месеца.