Тази представителна служба за обслужване на клиенти предлага невероятна възможност за опитни, надеждни, съпричастни и креативни професионалисти да се присъединят към нашето вълнуващо, бързо развиващо се стартиране. Този човек ще бъде защитници на нашите клиенти и ще прави каквото е необходимо, за да решава проблеми и да радва клиентите всеки ден.
Нашите клиенти са в основата на всичко, което правим, а нашият екип за обслужване на клиенти ще бъде посланик на нашата марка. Докато растем, вие ще бъдете гласът на клиента, помагайки за дефинирането на нашия продукт и преживяването на обслужване на клиенти и непрекъснато подобрявайки начина, по който клиентите взаимодействат с нас.
Ще предлагате поддръжка на клиенти по имейл и телефон, като работите в тясно сътрудничество с нашите партньори и вътрешни екипи. Ако се вълнувате от предоставянето на изключителни, запомнящи се преживявания, проявявате креативност при решаването на проблеми и зарадвате клиентите на всяка крачка, това е ролята за вас.
ВИЕ:
• Обичайте да помагате на хората и да надхвърляте да направите деня на някого
• са позитивни, ентусиазирани, забавни и оптимистични, като се справят с всяко предизвикателство с усмивка и отношение
• Отличен, креативен решаващ проблем и многозадачен, балансиращ много проекти наведнъж, без да пропуснете нито един момент
• Вълнувайте се от промените и забързаната среда. Вие сте гъвкави и можете да вървите по течението
• Проактивни са. Не чакате да ви кажат какво да правите; когато видите нещо, което може да бъде по -добро, вие имате голяма преценка и можете да го поправите с минимална информация и малко надзор
• са замислени и съпричастни, способни да се свързват с нашите клиенти като съюзник и приятел, изграждайки отношения с всяко взаимодействие
• Научете бързо. Вашето любопитство и страст означават, че можете да ускорите и да повлияете от първия ден
ТИ ЩЕ БЪДЕШ:
• Комуникация с нашите клиенти чрез имейл, телефон и социални медии
• Взаимодействие с партньори на марката, за да се отговори на въпросите на клиентите
• Развиване на взаимоотношенията с клиентите, за да се връщат отново
• Осигуряване на най-доброто в класа обслужване с бързо време за реакция и ясна, полезна комуникация
• Работа с нашите екипи за управление на марката, операции и продуктови екипи за отстраняване на проблеми, подобряване на вътрешните процеси и стимулиране на клиентското изживяване
• Докладване на всички тенденции, свързани с продуктите и услугите, пред ръководството за бързо разрешаване
• Мозъчна атака на нови и вълнуващи начини да зарадваме клиентите ни... и да превърнем вашите идеи в реалност!
ОСНОВНИ ИЗИСКВАНИЯ:
• Изключителни устни и писмени комуникационни умения със способност да предават информация ясно и ефективно
• Точни умения за въвеждане и въвеждане на данни
• Изключителна работна етика
ПРЕДПОЧТИТЕЛНИ ИЗИСКВАНИЯ:
• Четиригодишна висше образование
• Компютърно разбиране
• Предишен опит с платформата за обслужване на клиенти на Zendesk
• Минимум 1 година, осигуряваща изключително обслужване на клиенти, за предпочитане в електронна търговия, търговия на дребно или мобилен бизнес
За да кандидатствате, моля, посетете: https://spring.recruiterbox.com/jobs/fk084h
ЗА ПРОЛЕТА:
Пролет е основана с една проста визия: да създаде най -доброто мобилно пазаруване. Членовете на нашия екип са помогнали за промяна на света чрез предишната си работа за изграждане на продукти, използвани и обичани от стотици милиони хора в технологични компании като Google и Medium и марки като DVF, Bergdorf Goodman и Marc Jacobs, само за да назовем няколко. Сега работим заедно, за да си представим отново мобилната търговия.
Нашият офис е уникален хибрид от инженери и екипа на нашата марка. Въпреки че нашият опит в развитието и модата може да изглежда странно сдвояване, ние всъщност сме тясно свързани! Ще ни откриете как манипулираме, поглъщаме студена варя и/или вечеряме късно през нощта в нашия страхотен офис в сърцето на SoHo.
Ние предоставяме на нашите служители щастливо, продуктивно работно място и непрекъснато се усъвършенстваме! Държим запасен хладилник, носим закуска 3 пъти седмично, обяд във вторник и четвъртък. Обичаме караоке, нашия отбор по кикбол и нашите двама офис малки, Gizmo & Fred.
Нашите служители се радват на пълни предимства, неограничено време за ваканция, конкурентна заплата, опции за акции и възможност да работят с наистина отлични хора върху продукт, който ще повлияе на милиони.