И защо любимият на марката C E Ferulic беше само началото.
Индустрията за красота е силно конкурентна в продължение на десетилетия - вероятно никога повече, отколкото в момента. Можем да обвиним бума на смартфоните и манията ни за страхотно селфи - което ни прави по -наясно как изглеждаме в HD - но фактът е по въпроса Да, всички работим много по -усилено, за да превърнем FaceTune в реалност, прилагайки серуми и нощни кремове от шепата в търсене на кожата, в която сме родени с.
На такъв конкурентоспособен пазар, задвижван от иновации, натискът върху брандовете за красота е да стимулират растежа и да задържат купувачите. Така че, когато една марка е в състояние не само да расте от година на година, но и да създава лоялна фенска база от лекари и потребители, ние вземаме под внимание. SkinCeuticals е една такава марка и дължи голяма част от последователния си успех на ръководителя си, генералния мениджър на САЩ Бренда Ву. Откакто започна с компанията през януари 2012 г. тя помогна да стимулира растежа със скорост 2.5 пъти по -бърза от конкурентните марки в същото пространство. С впечатляващи бизнес данни - нейният опит включва концерти с марки като Banana Republic, Lancôme и Kiehl's - Wu е движеща сила както в модната, така и в козметичната индустрия. Тя говори с нас за своя богат опит и как пренася всички тези познания, за да подобри както лекарската, така и потребителската страна на SkinCeuticals.
Имате разнообразен и доста успешен опит в индустрията на технологиите, модата и красотата. Как работата в тези различни категории помогна за оформянето на знанията, които сте донесли на SkinCeuticals?
Винаги съм бил страстен към продукти, категории и марки, по които самите потребители се чувстват страстни и до известна степен се чувстват уязвими. Независимо дали става въпрос за избор на дрехи за първото ви интервю за работа или избор на първото ви екранно име за AIM, аз научих колко важна е личната връзка с продукта на марката на всички пазари, на които съм работил в Клиентът на SkinCeuticals е до голяма степен загрижен за поддържането на здравето, жизнеността и красотата на кожата си. С възрастта на нашия клиент тя адаптира начина, по който подхожда към грижата за кожата. Съпричастността към това пътуване и стремежът да развием дълбоко разбиране на чувствата си, нейният избор и нейните действия през цялото време бяха голяма част от начина, по който позиционирахме SkinCeuticals.
Бренда Ву. Снимка Учтивост SkinCeuticals
Всъщност имате опит в AOL, след като сте работили по стартирането на AOL Instant Messenger 2.0 (RIP!), Която беше първата версия, която стартира емотикони - какво е вашето мнение за това как този старт и емотиконите като цяло са променили начина, по който общуваме в бизнес (и личен) настройка?
Вече можем да събираме и споделяме информация много по-спонтанно и бързо, но вярвам, че е много важно да отделим време за лична комуникация, диалог и дебат. Въпреки първоначалното намерение на емотикона да направи нещата по -ефективни, аз съм виждал толкова много случаи както в лични, така и в професионални условия, където цифровата комуникация е довела до объркване. Чакането да говорите лично ви дава време да анализирате, да предоставите повече контекст, да създадете по -голямо усещане за приобщаване и да постигнете понякога по -добър резултат.
Добре, нека да върнем предавките обратно към SkinCeuticals - марката очевидно е проникнала в науката. Как сте използвали това, за да увеличите продажбите и познаването на марката за компанията?
Доказателството наистина е цената на влизане за лекарите дори да обмислят препоръчването на продукт. Разликата на SkinCeuticals е не само в нашата дълбочина на доказване, но и в нашия ангажимент към нея. Например, нашият водещ продукт, представен през 2005 г., серум с витамин С. C E Ферулич, беше добре известен с това, че подобрява външния вид на фините линии и бръчки поради клиничните проучвания на нашия основател д-р Шелдън Пинел провеждани около ефикасността на витамин С и ние продължаваме да откриваме нови ползи за нашето „течно злато“ чрез клинични изследвания и до днес. През 2015 г. бяхме публикувани в партньорство с дерматолога от Маями Джил Уейбел през Лазери в хирургията и медицината показва как витамин С може да помогне за осигуряване на допълнителни ползи за медицински процедури като лазерно лечение. За потребителите ние използваме различен подход. Използваме клиничните данни, за да разберем точно какво можем да обещаем. В крайна сметка това изгражда доверие. Потребителите знаят, че ние последователно доставяме, често прекаляваме, срещу нашите претенции.
Имате силна история в ремаркетинг, за да увеличите продажбите, независимо дали в Kiehl's или Ланком. Що се отнася до SkinCeuticals, какви планове имате, за да продължите да оформяте марката и да ускорите растежа?
Вземане на фраза от Мари Кондо, когото обичам толкова много, потребителският опит трябва да предизвика радост и да бъде уникално разграничен в свят на сходство. С напредване на възрастта потребителите търсят лечение, което само лекарите могат да предложат. Чрез партньорство с SkinCeuticals потребителите могат да закръглят своите процедури в офиса с първокласна, допълваща грижа за кожата у дома в едно пътуване. Заедно ние предлагаме интерактивно преживяване, което е ефикасно, приятно и отличително. Това е най -добрата комбинация: победа за потребителя, победа за лекаря и победа за SkinCeuticals.
Разбира се, стареенето е в съзнанието на много двайсетгодишни, когато става въпрос за грижа за кожата - как сте насочили това към SkinCeuticals?
Бих казал, че двайсет и нещо днес са много по -интелигентни за грижата за кожата... значението на добрата рутина и използването на превантивни продукти. Нашите серуми и слънцезащитни продукти с витамин С са добра основа на всяка възраст. Освен това имаме и продукти, специално предназначени за по -млади клиенти, които започват да забелязват първите признаци на стареене. Подновяване на Metacell B3 специално насочени към ранните признаци на фотостареене.
Тук също трябва да добавим, че сте заета майка на три деца, освен че сте ръководител на SkinCeuticals. Имате ли някакви съвети за облекчаване на стреса, така че да не се появява на лицето ви?
[Смее се] Така че ще кажа, всеки ден, когато се събудя, се опитвам да отделя няколко минути, за да упражнявам активно благодарност; да осъзная умишлено колко съм невероятен късметлия. Що се отнася до стреса, търся оптималния баланс между разбирането защо, как и какво. Това е парадигма, за която може би сте чували от Саймън Синек, който я популяризира. Защо се случи това, как попаднахме тук и какво ще направим по въпроса? Намирането на баланса е това, което връща стресовите ситуации в равновесие.
И накрая, какви са вашите лични съвети за грижа за кожата? А кои са любимите ви продукти, които да използвате ежедневно?
Обсебен съм от хидратацията. Опитвам се да пия три литра вода на ден и определено виждам разлика, когато го правя. Другата ми тайна е последователното използване на страхотни продукти. Дванадесет седмици изглежда като много време, но за да се видят наистина резултати е важно да има последователен режим.
Любимите ми продукти - антиоксидантите SkinCeuticals, с всички проучвания, които имаме за огромните ползи, не мога да мине и ден без тях. използвам C E Ферулич през зимата или когато кожата ми е суха, използвам Флоретин CF през лятото и използвам Ресвератрол BE през нощта, всеки ден. Обичам серум с хиалуронова киселина H.A. Усилвател което дава незабавен плъзгащ ефект. Напластявам Тройно възстановяване на липидите 2: 4: 2 за защита на бариерата на кожата ми и използвам Physical Fusion SPF 50 всеки ден.
Когато имам лукса за няколко допълнителни минути, наслоявам Фито коригираща маска под Възстановяваща маска от биоцелулоза. Абсолютно обичам да правя това - оставя кожата ми овлажнена и веднага оросява; това е най -доброто лечение.
Никога не пропускайте последните новини от модната индустрия. Абонирайте се за ежедневния бюлетин на Fashionista.