Снимка: С любезното съдействие на Marc Jacobs Beauty
Почти никоя индустрия не е останала непокътната от световната здравна и икономическа криза, която продължава да се разгръща по целия свят в резултат на коронавирус пандемия. Стана ясно, че връщането към нормалното преди пандемията може да не е реалистична цел-поне не в скоро време-и затова бизнесът е принудени да преразгледат всеки аспект от своите операции, намиране на начини за завъртане, адаптиране и справяне с нова реалност с надеждата за оцеляване.
За индустрията за красота, която прекара по-голямата част от последното десетилетие в разцвет, тази нова несигурност служи като ужасяващ сигнал за събуждане. Години наред големите конгломерати за красота участваха в надпревара във въоръжаването, за да изкупуват инди компании за милиони милиони долари, докато нови марки, насочени директно към потребители и влияещи върху потребителите, се появиха в социалните мрежи с главоломна цел темпо. Докато този експлозивен растеж може никога да не е бил наистина устойчив в дългосрочен план,
Covid-19 пандемията постави този факт в остър фокус, създавайки големи проблеми за производителите, търговците на дребно, доставчиците и дистрибуторите - да не говорим за потребителите. Какво ще определи кои марки не само ще преминат през тази трудна глава, но може би дори ще намерят нов успех?За отговори на тези въпроси и прозрения относно приливите и отливите, които вече се извършват в козметичната индустрия, се обърнахме към умовете зад SOS Beauty, компания, която служи като инкубатор и ресурс за престижни и луксозни марки за красота: Dustin Cash (основател на SOS) и Charlene Valledor (президент). Настоящите и бивши клиенти на SOS Beauty включват Патрик Та Красота, Летни петъци, Shani Darden Грижа за кожата и NatureLab Токио. Напред акценти от нашата дискусия за това как индустрията за красота може да се справи с този ключов момент.
Свързани статии
Какво могат да научат борбените американски брандове за красота от Китай относно преодоляването на пандемия
Glossier Navigates стартира продукт за красота по време на глобална пандемия
За връзката ми с косата и хиджаб - и как се развива по време на социална изолация
Категорията на цветната козметика намалява през последните няколко години, дори преди да настъпи пандемията. Как мислите, че е повлияно оттогава?
CV: Видяхме безумен растеж на цвета козметични продукти започва около 2015 г. Изглеждаше, че всеки ден се появяват пет нови марки - това беше напълно неустойчиво. Ежедневно получавахме запитвания от инвеститори, агенти на известни личности и мениджъри и технически стартиращи компании, които искаха да влязат в козметичния бизнес и всичко, което искаха, беше бързина на пазара. Неизбежно цветът е започнал да се издига преди около две години. Честно казано, не видяхме това като нещо лошо - трябваше да се случи. Просто имаше твърде много шум. Твърде много „марки“ просто бяха пуснати без друга причина, освен да спечелят бързо и това беше така натрупване на пространството, което затруднява пробиването на добрите марки с реални гледни точки и смисъл през.
Ковид определено ни принуди всички да свалим крака от педала на газта и да преоценим приоритетите, но също така видяхме, че след първите няколко седмици на блокиране много хора [търсеха] да се свържат и да се ангажират с марките, които познават и обичат социални. Може да не са успели да пазаруват в магазина за продукт, но бяха развълнувани да разберат за новите тенденции TikTok, ангажирайте се с основателите на марката на Instagram На живо и тези, които може би са се колебали да пазаруват онлайн преди, са били по -склонни от всякога да експериментират. Имахме няколко клиенти, които стартираха продукта през март и април и те надминаха всички първоначални прогнози и веднага се разпродадоха. Окуражаващо беше да се види, че хората все още се лекуват и търсят начини да се чувстват добре, въпреки че са затворени у дома.
Как мислите, че козметичните марки трябва да развиват бизнеса си в момента?
DC: Трябва да сме чувствителни към факта, че всички сме изправени пред нова финансова реалност и всички ще усетим всеки изразходван долар. Марките трябва да се уверят, че всяко стартиране е смислено и че всяко съобщение демонстрира човечност, автентичност и еквалайзер. И това няма да се промени скоро. Всички ще усещаме последиците от това за известно време, затова се уверете, че вашите продукти отговарят на истинската нужда, и дайте приоритет на свързването с вашите клиенти на по -интимно ниво пред големите сложни маркетингови кампании за предвидимото бъдеще.
Кои според вас са някои от най -големите грешки, които брандовете за красота могат да направят в момента, когато става въпрос за маркетинг, лансиране на продукти, практики за търговия на дребно, партньорства и така нататък?
CV: Първо, марките трябва да спрат да чакат „това да приключи“ - няма връщане назад. Нашият свят се е променил трайно и нашите навици като общество са засегнати, така че ако чакате нещата отново да са „нормални“, ще чакате много дълго. Развивайте се и се адаптирайте или умрете. Второ, точно сега излишъкът е изключване-хората просто искат нещо свързано и реално. Разбира се, всички ние искаме психически да избягаме и да фантазираме за модни ревюта, луксозни хотели и тропически празници, но реалността е, че някои от нас се борят да преодолеят денят - хората не само страдат финансово, в резултат на тази пандемия се случва истинско емоционално опустошение и ние трябва да сме чувствителни и осъзнати за това.
В момента гримът не може да бъде за да изглеждате добре за събитие или да впечатлявате другите. Гримът трябва да се състои в това да се чувстваш добре за себе си. Това винаги трябва да е така, но още повече сега. Ако вашата марка не може да намери начин да отговори на тази основна нужда, тогава трябва да преоцените.
Кой според вас подхожда особено добре към настоящата ситуация? Отличава ли се някой от вас, че се справя с този момент по интелигентен, автентичен начин?
DC: Ние обичаме какво Ангел [Меринос], основател на Художник Couture, прави с клубните си вечери в петък вечер в Instagram. Те не са трикове за продажби; той го прави, за да достави радост на публиката си и тя работи. Те са толкова забавни за гледане и затова се озоваваме всеки петък вечер. Той има такава любов към живота и към публиката си и това наистина се проявява. Сигурен съм, че той получава някакъв тласък на продажбите, но наистина не изглежда, че това е целта - става въпрос само за свързване и правене на хората щастливи.
CV: Неговото събитие в Homechella също беше блестящо. Това даде на публиката нещо, което да очаква с нетърпение. Той направи специални продуктови пакети за събитието, но това не беше лична продажба, изглеждаше много естествено и изобщо не отклоняваше преживяването.
Докато преминаваме към нов нормален режим на носене на маски публично, как виждате да се променят навиците за красота на потребителите? Смятате ли, че потребителите ще се насочат повече към продуктите за очи? Смятате ли, че марките ще настояват за това?
CV: Определено ще видим еволюция на потребителските навици и вкус - това е неизбежно. Ако се замислите, маските и маските за лице са били повсеместни в определени култури много преди Ковид, така че това по никакъв начин не е „ново“ в глобален смисъл. Хората все още ще носят това, което ги кара да се чувстват добре и привлекателни. Това може да е по -интензивно око, ярка буза или безупречна, сияйна кожа. Също така мисля, че косата и ароматите ще бъдат по -важни от всякога.
Как марките могат да бъдат тактични при разгръщането на стратегиите си по време на пандемията, за да защитят своите фирми, без да рискуват негативна реакция на потребителите или да изглеждат така, сякаш се възползват от миг в бедност вкус?
DC: Отделете това време, за да разнообразите веригата си на доставки - не винаги става въпрос за продажби, а и за това да се предпазите и да сте сигурни, че нямате всичките си яйца в една кошница. Що се отнася до всичко, с което се сблъсква потребителят, е просто: Бъдете честни и бъдете верни. Ако не се чувствате комфортно да имате Instagram на живо, не го насилвайте. Ако трябва да увеличите продажбите, не просто безсмислено измислете празен трик, като например да дарите малък процент от приходите на благотворителна организация. Просто не го правете изобщо, ако намеренията ви не са на правилното място. Тя трябва да има смисъл и трябва да се ангажирате да направите реално въздействие; в противен случай правенето на нещо празно и случайно е по същество равносилно на самоубийство на марката.
Кои видове продукти за очи според вас ще бъдат най-търсени през следващите месеци и защо?
CV: Мигли и спирала за очи са най -бързият начин да добавите ефект и романтика, така че мисля, че ще видим подновен интерес към тази категория. Също така мисля, че е добро изсветляване коректор под очите ще бъде най -добрият приятел на момиче или момче. Имам чувството, че много от нас ще излязат от тази карантинна мъгла с тъмни кръгове и торбички за очи, и тези маски за лице привличат допълнително внимание към тази област, така че всеки ще търси нова и иновативна решение.
Смятате ли, че ще продължим да наблюдаваме спад в продажбите на други цветни козметични продукти, като червило или лак за нокти? Има ли нещо, което марките могат да направят, за да засилят продажбите си в тези категории?
CV: Ще има естествено повторно калибриране на потребителските настроения в цвят. Мисля, че всеки ще иска да изглежда здрав, след като успеем отново да напуснем къщата, след като сме хванати в капан на закрито, така че може да означава по -естествен цвят на лицето и устните и по -светла ръка, когато става въпрос за нанасяне на фон дьо тен върху цялата лице. Приложението ще бъде много по -прецизно и насочено към зоните, които са изложени, така че марките може да се възползва от предоставянето на образование за това как да се възползвате максимално от областите на лицето, които са изложени. Червилото няма да отиде никъде, но комфортът ще бъде по -важен от цвета, така че препоръчвам да се съсредоточите върху създаването на формули, които да се използват като процедури.
Това интервю е редактирано за по -голяма яснота.
Моля, обърнете внимание: Понякога използваме партньорски връзки на нашия сайт. Това по никакъв начин не засяга редакционното ни вземане на решения.
Никога не пропускайте последните новини от модната индустрия. Абонирайте се за ежедневния бюлетин на Fashionista.