Илестева търси ентусиазиран специалист по обслужване на клиенти, който да се присъедини към нашия онлайн екип за изпълнение. Това е перфектната възможност за някой, който е мотивиран, търпелив, обича да решава проблеми и обича да общува с хора (както колеги, така и клиенти)
Отговорностите включват:
- Превишаване на целите за обслужване на клиенти, чрез създаване на положително и приканващо онлайн пазаруване
- Отговаряне на запитвания на клиенти по телефона и имейл своевременно и професионално
- Решаване на всички проблеми, които могат да възникнат чрез идентифициране на жалбата на клиента и осигуряване на възможно най -доброто решение
- Съдействие при изпълнение на поръчки, възстановяване на суми и размяна
Относно теб:
- Организиран и ориентиран към детайлите
- Поема инициатива, когато става въпрос за своевременно изпълнение на задачите
- Харизматичен, мил и замислен
- Отлични писмени и устни комуникативни умения
- Способност за добра работа в екип и представяне на положителна нагласа в работната среда
Изисквания:
- Бакалавър
- 2+ години опит в областта на електронната търговия или индустрията за обслужване на клиенти
- Опитен в Zendesk, Shipstation, Magento
- Владеенето на втори език е плюс
За да кандидатствате, моля изпратете кратко мотивационно писмо и възобновете на [email protected] със „Специалист по обслужване на клиенти“ в темата.