CVS Pharmacy преосмисля начина, по който продава козметични продукти. Снимка: Джъстин Сълиан/Гети изображения
Преди Sephora, Ulta и универсалните магазини имаше дрогерия. Вероятно това беше първото място, на което някога сте купували шампоана и блясъка за устни. Но през последните години, първите два козметични гиганта революционизираха начина, по който светът пазарува козметични продукти (имашеВиечух?) и дрогериите се борят да се възстановят на пазара за красота. Дуейн Рийд извлече донякъде имитационна игра със своите бутици Look, продавайки същите марки като своите луксозни конкуренти. И тогава има CVS, който се основава на различна, доста стара школа тактика: импулсни покупки.
Опирайки се на здравния си имидж, CVS се заменя 25 процента от бонбоните на касите им със здравословни закуски и въвеждане на подобрения в дисплея за красота и здраве до 2000 магазина. Това означава организаторите на линии при напускане, които имитират красотата на Sephora on the Fly - а Песен за сирена на Fekkai minis, NKD SKN автобронзант и балсам за устни, чрез който всеки клиент в магазина трябва пропуск.
Според анализатори на дребно, офертата на CVS за импулс всъщност е интелигентен залог. На най -простото ниво става въпрос за забавление на клиентите от началото до края. Скуката е враг, тъй като тухлите и минохвъргачките се борят да се конкурират с цифровото пазаруване „искам го, имам го“ и тези организатори карат всеки момент да се брои, казва Карен Досков, директор на потребителски продукти в консултантска и изследователска фирма Kline & Company.
Добавете усещането за търсене на съкровища да откриете нещо евтино и забавно в (често умишлено) необуздани организатори и имате пари, казва Карън Грант, Глобален анализатор на индустрията за красота за групата NPD. И тъй като красотата е най-бързо развиващата се индустрия, проследена от NPD през последните пет години, размяната на продукти на CVS има смисъл. Ако все още не сте го виждали, скоро ще го видите-според Алекс Перес-Тенеса, вицепрезидент на Мърчандайзинга в областта на красотата и личните грижи в CVS Pharmacy, броят на приспособленията се удвоява до края на годината, а още подобрения, като „зоологическа градина“ за четки за грим, са в начин.
"Мисля, че силата на красотата, силата на красотата и стабилността на красотата я правят привлекателна", казва Грант-а цената на гланц за устни за няколко долара означава, че никой не оставя невредим. Друг забележителен момент? Лоялността към марката - която обикновено е основен фактор при покупките на красота - има по -малко значение, когато става въпрос за евтини стоки. Така че вместо всеки касиер да върви сам, стратегията на линията „Disney ride“ се хвана: всички чакат в една и съща линия, пристъпвайки към всеки, който е готов, казва Кен Ниш, председател на JGA, фирма за стратегия за дизайн на дребно. Той е по -ефективен и Ниш смята, че изглежда по -демократичен, тъй като всеки, който неволно е застанал зад някой с 80 възвръщаемост, може да потвърди това.
Площите за импулсни покупки обикновено представляват някъде между 3 и 5 процента от продажбите на магазините, казва Ниш. Увеличаването на общия брой на клиентите от $ 13 до $ 17 е целта на търговеца на дребно, а красотата се крие в продуктите с висок марж, които магазините избират-така че сбогом доларови бонбони и здравей 7,99 долара сух шампоан.
Плюс това, с всички в него заедно, тези съкратени опашки създават най-добрата среда за пазаруване в плен, казва Досков, все по-рядко срещана в търговията на дребно при избора на собствено приключение, ръководена от Sephora. На всичкото отгоре, доказано е, че потребителите са разтревожени към края на всяко пазаруване и е по -вероятно да грабнат и да отидат с импулсни покупки, казва Питър Фейдър, Доктор по медицина, професор по маркетинг в Уортънското училище.
Фейдър казва, че следващата граница се възползва максимално от тези организатори на линия, като само шепа търговци на дребно се възползват от известните модели на пазаруване. Ходът на CVS е интелигентна промяна, добавя Ниш, но отбелязва и предизвикателствата: Никой не харесва линия, която прилича на сигурност на летището, и макар че всяка секунда от намалените ни пазарувания се брои, никой не знае как да преведе импулсното изживяване на линия. На което казваме, може би това е най -доброто. В края на краищата съществува две сутринта.
Регистрирайте се за нашия ежедневен бюлетин и получавайте най -новите новини от индустрията във входящата си поща всеки ден.