Ако четете Fashionista, вероятно сте го посетили един или друг сайт за продажба на флаш през последните няколко години, независимо дали е идеално, Gilt Groupe или HauteLook.
Но тъй като пространството става все по -претъпкано, как всеки търговец на дребно ще се разграничи? Наскоро седнахме с HauteLookвицепрезидентът на модата Карлота Еспиноса, която обясни откъде идва базираният в Лос Анджелис търговец на дребно и как планира да засенчи конкуренцията.
Fashionista: Продажбите на Flash създадоха нов сектор на онлайн търговията на дребно. Какво отличава HauteLook от неговите конкуренти?Карлота Еспиноса: Ние сме базирани в Лос Анджелис и двамата с Адам Бернхард, основател и главен изпълнителен директор на HauteLook, и аз сме от района на Лос Анджелис. Мисля, че нашият сайт отразява този западен бряг, непринуден шик стил, който смесва етикетите на състоянието и новите марки по творчески начин. Тук дънките, наистина страхотната чанта и перфектната спирала могат да ви отведат навсякъде, където имате нужда. Ние също сме лидер в категорията онлайн красота, с популярни марки за красота като Lancome, Kiehl's и Urban Decay, всички на страхотни цени.
Кои са някои от марките, с които работите отново и отново? Ние сме били домакини на много успешни събития за продажба с много от най -известните, най -желаните марки в бранша, включително Joe’s Jeans, BCBG и Laura Mercier, за да назовем само няколко. Имахме и страхотни събития с по -нови марки като Amrita Singh. Нашите членове научават за тях на HauteLook и се влюбват в тези марки. Продажбите на часовници Cartier като Omaha Steaks са били толкова различни. Защо разнообразието работи толкова добре за вас? Нашият член се обръща към нас, защото нашият сайт е универсална дестинация за всички нейни нужди. Тя е твърде заета, за да прекарва часове в пазаруване и се радва да намери всичко необходимо на нашия сайт с отстъпка това е страхотно колие, детски играчки, перфектната възглавница, която да подправя дома й, или дори спортни сувенири за съпруга й. Ето защо разнообразието работи.
Кой е вашият типичен клиент? Нашият типичен член е модерна, стилна млада жена-самотна или новобрачна-която търси нещо специално и уникално и знае, че не трябва да плаща пълната цена, за да изглежда страхотно! Знам, че посещавате NYFW-колко важно е това за вашия бизнес и по какъв начин? Да бъдеш част от седмицата на модата в Ню Йорк е изключително ценно за нас. През последните два сезона създадохме страхотен салон, който служи като релаксиращ оазис за медиите, а също и като място за провеждане на специални събития и визуализации с някои от нашите партньорски марки. Плюс това е страхотно време да бъдем в Ню Йорк и да се справим с всички наши приятели и бизнес контакти през седмицата. Забавно е! Какви тенденции сте виждали на пистите в последно време, които смятате, че клиентите ви ще харесат? Мисля, че нашите членове ще се влюбят в това, че сафарито се среща с армейското търсене на есента. Това е чудесен начин да оживите непринуден облик по нов свеж начин. Обичам и всички меки неутрални цветове - те са толкова вечни и ласкави за всички и можете да смесвате и съчетавате парчета по неочаквани, модерни начини.
Други сайтове за разпродажба на флаш наскоро експериментираха с продажби на пълни цени. Виждате ли HauteLook да прави това? Не сега. Ние сме фокусирани върху увеличаването на броя на събитията за продажба, които сме домакини всеки месец с нови марки и категории, които нашите членове са искали. Мисля, че нашите членове и изобщо купувачите все още търсят страхотни марки на невероятни оферти - това никога няма да излезе от мода. Мисля, че едно нещо, което много потребители са объркани по отношение на продажбите на флаш, е връщането на неща. Някои места имат изключително строга политика с връщането. Как HauteLook подхожда към това, както и към обслужването на клиенти като цяло? Ние приемаме обслужването на клиентите много сериозно и имаме невероятен екип от представители, които буквално седят на двадесет фута от офиса на нашия изпълнителен директор. Ако нашите членове имат проблеми или въпроси, ние искаме да знаем, за да можем да сме сигурни, че предоставяме възможно най -доброто изживяване. По отношение на връщанията, ние ги приемаме за повечето артикули за облекло в рамките на 21 дни от момента, в който поръчката е изпратена за кредит по сметката.
Кой е следващият голям, вълнуващ проект, върху който работите? HauteLook си партнира с декада две за „Love Em and Leave Em Tour“, изскачащо турне в магазини, което ще посети големите градове в страната тази пролет и лято. Развълнувани сме да предложим лично невероятна селекция от дизайнерски облекла и аксесоари.
Cartier съди HauteLook за над 2 милиона долара
През последните няколко месеца се говори много за флаш сайтове за продажби, шилинг на фалшиви или сиви пазари. Въпреки това, никога не сме очаквали HauteLook, един от най-уважаваните-и успешни-сайтове наоколо, да бъде хванат в тази бъркотия. Cartier, която е собственост на луксозния конгломерат Richemont, съди базираната в Лос Анджелис компания за над 2 милиона долара, за първи път съобщена тази сутрин в SheFinds. Според съдебни документи, получени от Fashionista-някои от които можете да разгледате по-долу-часовниците Cartier, продавани от HauteLook, са втора употреба. Една от точките за продажба на Hautelook е, че те работят директно с марките и че те продават нови-неизползвани-стоки, така че Cartier смята, че HauteLook е направил фалшиви твърдения, когато става въпрос за марка. За да бъде ясно, Cartier не е обвинил HauteLook в продажба на фалшиви продукти.
-
От Лорън Шърман
9 април 2014 г.
Nordstrom купува HauteLook за 270 милиона долара
Малка бизнес новина, която да разтърси седмицата на модата: Nordstrom току -що обяви, че придобива частен сайт за продажба на флаш HauteLook за прогнозна стойност на запасите от 270 милиона долара. Като се имат предвид четирите милиона членове на HauteLook (към юни миналата година Gilt имаше само около трима милиона, но се оценява на над 400 милиона), това не е за огромни пари, но е значително все пак. Ето защо: Сделката бележи първия случай, когато голям търговец на дребно купува частен сайт за продажба на флаш. Големи търговци на дребно като Nordstroms печелят много пари чрез аутлет магазини и сайтове за разпродажба новите търговски обекти, така че за да останат живи, големите търговци на дребно трябва да влязат в играта-само че им липсва инфраструктура. Nordstrom не пострада толкова зле, колкото много други големи търговци на дребно по време на рецесията, така че те са в добра позиция да сключат тази сделка. Това е добра сделка и за HauteLook. Докато те продават всичко от пържоли от Омаха до часовници Cartier на своя сайт, като част от Nordstrom сайтът ще има достъп до повече марки.
-
От Лия Черников
9 април 2014 г.