Началната страница на Orchard Mile. Снимка: С любезното съдействие
Да, изкуственият интелект може да се използва за, да речем, събиране на награди за награди Алисия Викандер в „Ex Machina“ или хеширане на проблеми с татко с Тони Старк (известен още като Iron Man) в „Отмъстителите: Епохата на Ултрон"или, може би, клонирайте съпруга си в живота. Но високотехнологичната и на пръв поглед футуристична система може да се използва и за подобряване на вашето онлайн пазаруване, което е луксозният електронен пазар Овощна миля прави с My Mile, електронен бутик, който постоянно се актуализира и персонализира за всеки отделен купувач. Зад кулисите предсказуемите и интуитивни алгоритми - а не страшни роботи - използват навиците и предпочитанията ви за пазаруване по същество направете вашето сърфиране и пазаруване по -фокусирани (и по -малко преобладаващи), по -лесни и надявам се, повече забавно.
Orchard Mile - кръстен на две международни луксозни дестинации за търговия на дребно Orchard Road в Сингапур и Magnificent Mile в Чикаго - беше основана в края на 2015 г. от Jennie Baik, бивш ръководител на стратегията за Burberry Americas и Julia LeClair, основател на стартиране на лични купувачи MyDROBE. Сайтът за електронна търговия включва пълни колекции дамски облекла и аксесоари от дизайнери и линии за красота от марки, включително Tom Ford Beauty, Laura Mercier и By Terry. Orchard Mile работи или директно с марката, или, в случай на дизайнери, които нямат изградена пълна електронна търговия, партнира с
Saks Fifth Avenue да пуснете корабите. По същество Orchard Mile има пълните, нередактирани колекции, докато My Mile ви позволява да усъвършенствате оттам и да създадете свой собствен електронен бутик, който е насочен към вашите конкретни желания и нужди."Всички смятат, че страстният проект е Orchard Mile, който е дигитален мол, но всъщност не е", обяснява Байк от Де Мария в квартал Нолита в Ню Йорк. „Нашият страстен проект наистина е за My Mile и бихте ли могли да създадете връзка„ един към един “с клиент, купувач, потребител, където сте знаели преди да влязат в магазина какви са техните предпочитания бяха."
Нараствайки с 25 процента на месец, Orchard Mile е начин за Baik, LeClair и техния екип да определят навиците на сърфиране и купуване на аудиторията си, а също така идентифицират „болезнените точки“ от онлайн пазаруването опит. „Всеки път, когато отидете на сайт, филтрите ви никога не се запазват“, казва тя относно често срещаната жалба. "Те винаги предполагат от самото начало, че това е първата ви среща." И купувачите не се вписват в една форма, като "в центъра" или "preppy", да не го правят споменете, много от нашите пазаруващи мисии и покупки обикновено са базирани на поводи, като офис облекло, „ваканция на плажа“ или, както всички знаем този път на година, сватбен сезон.
Снимка: Orchard Mile
Така с My Mile, който стартира днес, купувачите могат да превъртат и да задават конкретни филтри за детайли отвъд любими марки и дрехи и размер на обувките (XS до XL и 5 до 9,5 съответно) - и филтрите остават слагам. Първо, първо избирате кои етикети предпочитате, след това допълнително извличате през различни нива на категории от там. Например, за Zimmermann искам само рокли, гащеризони и „плажно облекло“ (без топове или панталони), или харесвам Rag & Аксесоари за кости и могат да филтрират категорията обувки до само ботуши и апартаменти и чанти само до чанти и кръстосани тела.
След като клиент се присъедини към My Mile, той автоматично се регистрира за бюлетин, който е персонализиран въз основа на набор предпочитания (и постоянни навици за пазаруване) и имейлът магически актуализира своите продуктови предложения и актуализации на базата на продажбите на момент отваряте имейла. Защото, ако вашата пощенска кутия е като моята, съобщението може да стои там с дни. „Така че това е вълнуваща версия в реално време на това, което е от значение за вас, въз основа на наличното днес, а не предварителна поръчка“, обяснява Байк. „Потребителите са незабавни днес. Няма да продаваме неща, които не са от значение. "
Нека се изнервим за момент: За да създадем бек-енд на AI, екипът на Orchard Mile и двамата изградиха свои собствени алгоритми за машинно обучение и си партнират с различни изкуствени изкуствени интелекти, насочени към търговия на дребно и мода фирми. Процесът непрекъснато се развива и подобрява, въз основа на моделите и навиците на пазаруване на клиентите и отзивите на потребителите. Партньорите на дребно също се възползват от интуитивните събрани данни. Байк използва примера за пощенска кутия. „Това наистина ли се използва за плажно облекло? Може би хората го носят на улицата, като този вид боди. Или е с клубно облекло или хората просто го носят под яке за работа? Поведението на кръстосаното пазаруване е наистина интересно за марките ", обяснява Байк.
Джени Байк и Джулия Леклер. Снимки: С любезното съдействие
В бъдеще My Mile също ще персонализира допълнително пазаруването, за да включва покани на специални лично дизайнерски събития за клиенти от Ню Йорк, като модни ревюта и тайни продажби. „Системата за лоялност в Orchard Mile е наистина свързване на продукти с услуги или [направете покупката] по -опитна, за да направите дамска чанта повече от чанта“, казва Байк.
Интересното е, че ако не иронично, аспектът на обслужване на клиенти на Orchard Mile се гордее с по-нискотехнологични, но с висока стойност опит. Набрах телефонния номер, посочен на страницата „Свържете се с нас“ и истинско човешко лице отговори и ми заговори! Baik и LeClair също пишат благодарствени бележки на купувачите на ръка. Разбира се, опциите за чат на живо и имейл също са достъпни за купувачите, за да се свържат с обслужването на клиенти с въпроси или проблеми.
С развитието на технологията на back-end и потребителското пазаруване My Mile също непрекъснато ще напредва. „Има толкова много бяло пространство, това е 2.0 My Mile“, казва Байк. "Но след като обратната връзка с клиентите се върне и видим как хората я използват, тя ще става все по -добра." Но тя ще продължи да пише на ръка тези благодарствени бележки, разбира се.
Никога не пропускайте последните новини от модната индустрия. Абонирайте се за ежедневния бюлетин на Fashionista.