Сефора се е вмъкнала в гореща вода след а 20 % отстъпка от продажбата в началото на ноември това срива сайта му. Четири жени с китайски произход са завели групов иск срещу търговеца на дребно и LVMH, нейната компания майка, за дискриминация спрямо малцинствени клиенти - в този случай деактивиране и блокиране на акаунти на купувачи "на възприети китайци/азиатци спускане, основано на необоснованото и дискриминационно убеждение, че всички китайски/азиатски клиенти злоупотребяват с отстъпки, за да започнат масово покупка за препродажба. "
Да. Това не звучи добре.
Според делото в съда сайтът Sephora се е разбил на ноември. 6, като попречи на клиентите да имат достъп до своите акаунти или да правят покупки, но по -късно същата вечер сайтът беше възстановен и работещ. Като търговец на дребно обясни нещата на своя сайт във Facebook, неизправността, дължаща се на „високи нива на покупки на едро за препродажба в Северна Америка и други държави “и редица сметки, за които се смята, че са свързани с тази дейност, остават спряно.
Можете да видите къде отива това: Според ищците блокираните акаунти принадлежат на „имейл адреси с имена което означава, че означава китайска/азиатска раса/етническа принадлежност/национален произход/произход “или уеб домейни с произход от Китай или Азия. Оттук произтича искът, който четирите жени - Сяо Сяо, Ман Сю, Джали Чен и Тиантян Зоу - подадоха във вторник в Южния окръг на Ню Йорк в САЩ.
Sephora има малко по -различно отношение към нещата. Ето изявление, изпратено до Fashionista от представител на компанията:
„Това дело значително изкривява фактите по този въпрос. Очакваме с нетърпение да защитим действията си в съда. Наред с други неща, възнамеряваме да направим много ясно, че клиентите от редица страни по света са били засегнати от временен блок, който ние необходими за поставяне в акаунти, за да се възстанови функционалността на нашия сайт по време на прилив на активност от дистрибутори по време на промоционално събитие две седмици преди ".
Излишно е да казвам, че ще наблюдаваме как ще се случи всичко това. Междувременно Сефора ще трябва да измисли добра PR стратегия, за да смекчи това жалко твърдение.