لقد كان شهرًا صعبًا بالنسبة لمتاجر التجزئة العصرية Abercrombie & Fitch.
أولاً ، تعليقات تبلغ من العمر سبع سنوات من الرئيس التنفيذي مايك جيفريز--قال لصالون في عام 2006 أن A&F "[ذهب] بعد الطفل الجذاب الأمريكي بالكامل الذي يتمتع بسلوك رائع والعديد من الأصدقاء ،" يستمر ، "كثيرًا من الناس لا ينتمون [في ملابسنا] ، ولا يمكنهم الانتماء. "- انتشر بسرعة ، مما أدى إلى تعرض الشركة لانتقادات شديدة من الغضب المستهلكين.
ثم ، الجمعة الماضية فقط ، A&F عن خسارة الربع الأول من 7.2 مليون دولار- وهو ما تسبب في انخفاض مخزونها بنسبة تزيد عن 10٪. وكانت تلك الأرقام قبل- خط عكسي. لذلك ، إذا كان التنفيذيون في شركة Abercombie يعتقدون أنه لا يمكن أن يزداد الأمر سوءًا ، فمن المؤكد أنهم سيصابون بخيبة أمل شديدة بسبب آخر الأخبار التي تكتسب زخمًا.
الموظف السابق في Abercombie Kjerstin Gruys كتب قطعة لصالون تسرد الوقت الذي قضته في العمل في شركة A&F. قصتها جزء من سرد أكبر حول قضايا الحجم التي تعاني منها تجارة التجزئة الأمريكية حاليًا ، ولكن بطبيعة الحال ، فإن اقتباسها حول بيئة العمل في أبيركرومبي هو ما جذب انتباههم مواقع مثل Jezebel.
يقول Gruys: "كان من المتوقع أن يرتدي الموظفون" العلامة التجارية "في العمل ، مما يعني دائمًا ارتداء ملابس A&F من الموسم الحالي ،"
"لقد ضغطت على ثاني أكبر حجم متاح للسيدات في A&F - وهو 8 - واتباع نظام غذائي للحفاظ على هذا الحجم. لقد أرعبني أن أعرف أنني إذا اكتسبت وزناً وحجمت من ملابس نسائهم ، فسوف أضطر إلى ذلك ارتداء قمصان وبلوزات غير مناسبة للرجال للعمل كل يوم ، كما رأيت نساء أخريات "كبيرات" فعل."
أه ييكيس.
هناك أيضًا شخصية رائعة حقًا لـ Gruys في القطعة: إنها تطحن الأرقام على أكبر حجم A & F تقدم - 12 ، والتي تعمل عند قياس الخصر 31 بوصة - وتخلص إلى ذلك ، مع احتساب مركز السيطرة على الأمراض ذلك ا معدل حجم الخصر لامرأة تبلغ من العمر 19 عامًا هو 33.6 عامًا معدل لا يمكن لامرأة تبلغ من العمر 19 عامًا أن تتناسب مع أبركرومبي آند فيتش.
بعد عاصفة الاحتجاجات على تعليقات جيفريز عام 2006 ، أصدرت A & F اعتذارًا و التقى المتظاهرين المراهقين. قال هذا المتحدث الرسمي بعد اجتماعهم:
نتطلع إلى مواصلة هذا الحوار واتخاذ خطوات ملموسة لإثبات التزامنا بمكافحة التنمر بالإضافة إلى دعمنا المستمر للتنوع والشمول. نود أن نكرر أننا نأسف بصدق ونعتذر عن أي إهانة نتجت عن التعليقات التي قدمناها في الماضي والتي تتعارض مع هذه القيم.
لم يعترفوا بعد بادعاءات Gruys فيما يتعلق بقواعد لباس الشركة ؛ لقد تواصلنا مع متحدث باسم A&F وسنقوم بالتحديث بأي بيان منه.
(من الجدير بالذكر هنا أنه ليس كذلك الكل أخبار سلبية قادمة من أبركرومبي آند فيتش - كان بائع التجزئة كذلك من أوائل الشركات الأمريكية التي قامت بالتوقيع لاتفاقية بنغلادش للحريق والسلامة.)
يبقى أن نرى ما إذا كان كابوس العلاقات العامة هذا سيكون كافيًا لتغيير سياسة التحجيم في أبركرومبي آند فيتش. بعد كل شيء ، إنها شركة جيفريز ، وامتيازه كمالك أعمال لتلبية - أو ، في حالة جيفريز ، تجاهل - العملاء الذين يريدهم في متاجره. ودفعة أخرى من المستهلكين مؤخرًا ، والتي تضمنت عريضة Change.org واسعة الانتشار تطلب من فيكتوريا سيكريت حمل حمالات الصدر, لم ينتج عنه أي تغيير في المنتج.
في النهاية ، يمتلك المستهلك القوة. هناك ما يكفي من المتاجر التي تبيع التي شيرتات ذات الرسوم العادية والجينز المدمر ، إذا كنت تعتقد أن جيفريز هو أحمق ، فيمكنك أن تأخذ أموالك في مكان آخر.
تحديث: أرسل لنا متحدث باسم أبركرومبي آند فيتش البيان التالي:
لا تطلب شركة Abercrombie & Fitch من شركائها شراء ملابس من الشركة أو ارتداء ملابس الشركة ما لم يتم تسليم الملابس لهم. بالإضافة إلى ذلك ، لا تطلب أبركرومبي من النساء ارتداء ملابس الرجال. تحترم الشركة خصوصية كل شريك ، ولكن مثل أي شركة أخرى ، تتطلب سياسة الملابس المنتسبة أن يرتدي الموظفون ملابس محترمة ومهنية.